略论创建“专家型不动产(房屋)登记机构”

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  为提高各地房屋登记工作水平,适应统一不动产登记的形势,当前,急需加速创建专家型不动产(房屋)登记机构。
  一、创建专家型不动产(房屋)登记机构的意义
  专家是指在某一方面有专门研究或独到技艺的人。对不动产(房屋)登记机构专家(分别指登记、档案、测绘三大业务专家)的定义,笔者参照大前研一的理论,结合不动产(房屋)登记管理的特点,认为应具有以下条件:一是具备较强的不动产(房屋)登记管理法律法规知识、专业知识以及创新理论与服务等其他相关能力;二是有一定的实际经验,以服务不动产(房屋)登记当事人为第一位;三是对工作充满激情、责任心、进取心;四是严格遵守各项纪律,具有较强的自我情绪管理和压力管理能力。
  由此可以把专家型不动产(房屋)登记机构作如下定义:以专家小组为主体的专门从事不动产(房屋)登记行政管理与服务的组织。
  1.专家型不动产(房屋)登记机构的专业组织模式
  针对不动产(房屋)登记机构的主要特性,可以设计一种简化的 “双向互动”模式:即打破行政职务的界限,不动产(房屋)登记机构的领导层另行成立以具备法律专业背景及丰富经验的专家为核心,组成“专家小组”(登记、测绘、档案三大业务专家至少各一名),授权“专家小组”成员自上而下地定期专业指导、业务督察、培训技术人员,技术人员则自下而上地向“专家小组”成员专业咨询、业务请示、专题学习的纵向理论互动;“专家小组”成员不定期前台坐镇,专业技术人员后台辅助,专业技术人员前台接待,“专家小组”成员不定期后台把关的横向实践互动。此外还可以由“专家小组”对各类业务实行分级管理、规范自由裁量权;由“专家小组” 依法科学民主地会审复杂疑难、历史遗留等申请登记件;由“专家小组”协调变通处理业务交叉问题、破解实际操作难题、调研专业前沿课题;由“专家小组”成员定期向专业技术人员讲解会审意见、特殊案例等。
  2.关于专家型不动产(房屋)登记机构的专业组织结构
  设计以登记、档案、测绘三大业务人员与专家小组双向互动为重心,以登记业务为顶点,测绘楼盘表先行→登记核准(审批表)→档案后勤(登记簿)→最后与测绘信息整和对接,形成快速联动、稳定而牢固、准确而有效、划分职权、明确职能的业务循环 “铁三角”结构(见图1)。
  这种新型的组织具有“扁平化、咨询式、开放性”的特征,即扁平化——压缩组织层级、授权分权;咨询式——凸显专家作用、双向互动;开放性——打破交流屏障、通力合作。
  创建专家型不动产(房屋)登记机构,具有以下五方面的意义。
  第一,为优质高效实现不动产(房屋)登记机构职能,提供强大的学术支撑。
  第二,为提升登记簿记载公信力和权威性,提供强大的专业保障。
  第三,为防范行政登记赔偿风险,提供强大的法律咨询。
  第四,为识别申请登记造假诈骗,提供丰富的经验帮助。
  第五,为实现房地图档一体化管理,提供坚实的技术基础。
  二、创建专家型不动产(房屋)登记机构的原则
  1.渐进推动原则
  专家型组织不可能一蹴而就,各地不动产(房屋)登记机构要视本身专业人才队伍现状,科学制定五至十年专业组织发展规划,导入人才竞争机制(如业务职位竞聘、竞选,学术理论成果竞赛等),激励专业人员脱颖而出,成为专家,循序渐进地推动创建工作。
  2.宁缺勿滥原则
  “专家”的称谓,既不是行政职务,也不是技术职称,是人才通过钻研和磨砺,以自身知识技能和以理论成果转化成实践绩效,自然而然获得业界和社会公认的。各地不动产(房屋)登记机构要让德才兼备的专家进入“专家小组”,防止任用伪专家。任用专家,应宁缺勿滥。
  三、专家型不动产(房屋)登记机构同时又是活力型组织
  专家型不动产(房屋)登记机构应是一种具备复杂性、正规化、低集权化结构的有机组织,应具有更强的适应性和应变能力。简单地说,充满活力的专家型不动产(房屋)登记机构应完成好三大任务。
  1.创新理论和服务
  我们正处在一个创新的知识经济时代,各业务专家应当把逻辑思维和创新思维有机结合,留意当前新技术的专业应用,创造性地开展工作,就测绘、登记、档案实践中出现的新情况、新问题,把新的行之有效的工作经验、专业手段、业务技巧、信息技术等,总结为理论成果,进而为制定法律法规提供理论支撑。更要创新服务模式、拓展服务范围、提升服务效能、提供人性化、个性化服务,着力打造有影响力的服务品牌。
  2.跨界沟通与协作
  专家型不动产(房屋)登记机构应积极与社会各界沟通,运用各界集体智慧,克服关乎民生利益的跨界职能程序障碍,灵活地服务不动产(房屋)登记当事人;加强与法院、公证、公安、民政、财税、规划等部门的协作,集合各自专业技术,共同消除不动产(房屋)登记风险。
  3.信息化建设
  不动产(房屋)登记机构的专家必须是既掌握专业知识技能又精通信息化技术的复合型人才,要高度重视信息化的规范建设,并为系统升级、程序设计等出谋划策。专家型不动产(房屋)登记机构要加强规范化不动产(房屋)登记信息系统建设,努力促进社会信息化发展;同时要顺应网络化的发展潮流,建立专有网站,提供如合同备案、登记预审、业务宣传、专家咨询、受理预约等信息化便利服务。
  四、创建专家型不动产(房屋)登记机构的措施
  1.强化创建学习型组织、着力培养高素质专业人才。
  2.倾力营造学术探讨氛围、奖励员工发表专业论文。
  3.依法规范行政行为、提升不动产(房屋)登记簿记载公信力。
  4.理顺业务职能关系、提高工作效能。
  5.对内简化业务程序及优化专业流程、对外加强沟通与协作及创新服务模式。
  6.探索建立业务会审制度。
  7.选取重点调研课题、促进理论创新。
  8.选拔业务专家进入领导层、合理配置人力资源。
  各地房屋登记机构应当在更高层面上,转变组织发展方式,重新定义组织的角色、任务、目标,尤其要及时从组织的可持续发展战略上,科学制定创建专家型不动产(房屋)登记机构的远景规划,以适应国家对不动产统一登记的要求,紧跟时代步伐,昂首面向未来。
  马志刚/责任编辑
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