【摘 要】
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众所周知,营业厅作为电信运营商的前沿阵地,离客户最近,营业厅的客服人员每天都与形形色色的客户打交道,他们才是真正的一线人员。因此,他们的服务意识、服务能力及沟通水平
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众所周知,营业厅作为电信运营商的前沿阵地,离客户最近,营业厅的客服人员每天都与形形色色的客户打交道,他们才是真正的一线人员。因此,他们的服务意识、服务能力及沟通水平不仅关系到营业厅的经营状况,还关
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Taki
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