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护士长是医院临床第一线的护理管理者。护理理论和实践的不断完善和发展无疑对当今的护士长提出了更高的要求。护士长既要有管理的基本理论知识,又要具备现代化管理技巧,而交流是最基本的管理技巧。有资料表明,护士长在临床护理工作中有74％的时间用于交流。本文就护士长的交流技巧及其在护理管理中所起的作用和效应进行探讨。