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以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议。
试述我国对顾客忠诚度的研究
【摘 要】
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以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议。
【机 构】
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重庆大学贸易与行政学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2005年28期
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