论文部分内容阅读
摘要：典型工作任务必须是从实际工作在第一线的从业人员那里得来的，要把工作过程的内容搞清楚，然后与教学目标相结合，转换成学习内容。通过对职业特点的了解和分析、工人访谈会的探讨及实地考察，将具体工作向学习任务转化。
关键词：典型工作任务；课程设置；双证课程
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）36-0063-02
一、企业信息管理师职业能力要求调研
企业信息管理师首先是一名合格的企业管理人才，同时还必须具备一定的信息产业知识，其知识结构则要横跨文理学科。职业功能模块可归纳如下：
（一）信息化管理
1.制订信息化战略规划。（1）能够调研信息化的发展趋势；（2）能够调研同行业信息化信息；（3）能够调研企业内外信息化需求；（4）能够调研企业信息化建设条件；（5）能够起草企业信息化战略规划报告。
2.制定并监督执行信息化管理制度。（1）能够编写信息化管理制度；（2）能够监督信息化管理制度的执行；（3）能够检查并分析信息化管理制度的执行情况；（4）能够提出信息化管理制度的调整建议。
3.信息化标准规范设计。（1）能够执行国家、地方、行业信息化标准；（2）能够制定企业信息化标准规范。
4.全员信息化培训。（1）能够制定培训大纲；（2）能够组织培训；（3）能够组织培训效果的评估。
（二）信息系统开发
1.系统总体规划。（1）能够归纳企业各部门对信息系统的不同要求，并撰写初步调查报告；（2）能够起草信息系统总體方案；（3）能够建立综合平台；（4）能够提出系统的总体开发模式，选择合适的开发工具和平台。
2.业务流程调查及优化。（1）能够制定调查提纲；（2）能够制定调查方法；（3）能够制定调查计划；（4）能够组织调查；（5）能够进行业务流程分析；（6）能够撰写调查报告并提出优化建议。
3.系统分析。（1）能够进行系统需求的详细调查与分析；（2）能够绘制数据图；（3）能够编制数据字典。
4.系统设计。（1）能够进行系统的总体设计；（2）能够绘制模块结构图；（3）能够进行代码设计；（4）能够进行系统的详细设计；（5）能够进行数据库设计。
5.系统实施。（1）能够组织程序设计；（2）能够组织系统测试；（3）能够进行系统安装与调试；（4）能够控制系统实施进度；（5）能够实施系统转换。
（三）信息网络构建
1.需求调查。能够进行网络需求调查。
2.网络设计。（1）能够进行企业网络系统的组网规划；（2）能够进行网络数据传输技术设计；（3）能够制定因特网接入方案。
3.网络服务设计。（1）能够制定网络系统的各种服务方案；（2）能够设计各种应用服务器的部署方案。
4.软硬件选型。（1）能够根据软硬件产品的技术性能和价格情况，合理选择软硬件；（2）能够起草招标书，并对投标书进行技术审核。
5.项目实施。（1）能够进行质量控制；（2）能够进行时间进度控制；（3）能够进行网络系统的测试和验收。
6.网络管理。（1）能够制定网络系统管理规划；（2）能够进行网络资源使用管理；（3）能够进行网络系统性能管理。
7.安全管理。（1）能够进行网络系统安全规划；（2）能够进行网络安全配置管理；（3）能够进行网络安全服务管理。
（四）信息系统维护
1.系统软件维护。（1）能够检查系统运行状况；（2）能够解决系统运行中的问题。
2.应用软件管理。（1）能够管理各应用系统的运行；（2）能够排除各应用系统出现的故障。
3.数据维护。（1）能够组织检查数据的存储、更新；（2）能够进行数据安全管理。
4.监督执行信息系统维护和管理制度。（1）能够考核维护人员工作业绩；（2）能够发现和纠正违章行为。
5.系统备份和恢复。（1）能够进行系统备份、灾害防范的规划与实施；（2）能够进行网络系统存储管理的规划与实施。
（五）信息系统运作
1.制定操作规程，能够编写用户使用手册。
2.信息系统运作效果分析。（1）能够分析信息系统的运行效果；（2）能够进行信息系统的效益分析。
3.操作和使用信息系统。（1）能够通过信息系统进行业务管理；（2）能够通过信息系统开展电子商务应用。
（六）信息资源开发利用
1.信息采集内容规划。（1）能够确定信息采集的内容；（2）能够将信息采集的内容合理分类；（3）能够设计信息采集内容体系。
2.信息源布点。能够确定信息源
3.信息采集与传输系统设计。（1）能够设计信息采集方式；（2）能够设计信息传输方式。
4.信息综合。（1）能够筛选信息；（2）能够综合信息；（3）能够进行信息排序。
二、典型工作任务设置
（一）岗位能力分析
根据企业信息管理师职业功能模块对岗位能力进行划分，对其工作过程，工作任务的对象，工具、方法与工作的组织，及对工作和技术的要求等，归纳如下：
1.主营业务流程中，业务财务分析中数据转换；内部业务数据；经理及上游部门；内部信息系统系统录入/输出。
2.客户管理，业务拓展，业务服务、现有产品/服务中客户体验、问题、拓展机会、企业销售管理层指派、目标是保持良好客户关系，保持并扩大业务量，保持竞争地位。
3.信息收信，整理，分析提供和管理过程中的信息安全保密，企业对内对外一切商业活动的保密（营销、宣传、新产品研发等的保密工作）。 4.网站的需求和收集整理，产生需求文档，供后期开发；网站的开发和功能的修改完善，产生系统说明书，方便使用；网站信息的维护和过程，保持数据实时更新。
5.产品研发、测试、运维全过程；项目实施全过程：了解产品/服务过程，记录研发测试运维的客户需求和技术内容。
6.ITO、BPO等企业大量需要桌面外包工程师，向外派企业进行桌面端的全程服务。
7.为企业的信息部门或管理部门提供服务Excel、Access、Sqltrier等常用数据库工具使用。
8.工作任务的对象为计算机及终端软硬件，使用终端软硬件的测试与维修平台。
9.IT信息系统维护。
（二）典型工作任务提取方法
典型工作任务就是要求学生做一件事，但这件事是按实际工作的要求来操作的。可将基于工作过程的计算机信息管理专业的典型工作任务总结如下：企业内部数据维护、客户管理、日常信息安全管理、网站日常运维、技术类文档编写、IT桌面设计、简易数据库设计、终端软硬件基本维护、信息系统维护、中小型信息系统建设、应用软件开发和测试运维。可把计算机信息管理专业人才培养方案中的典型工作任务的知识点归纳概括如下：
1.企业内部数据维护：基本操作知识、常用输入法、应用软件知识、操作系统知识。
2.客户管理：营销策略技巧、企业运营模式、谈判技巧、商业模式。
3.日常信息安全管理：信息安全理論、泄密案例研究、数据库基础理论。
4.网站日常运维：HTML、CSS、Photoshop、Dreamweaver、网站设计工具。
5.技术类文档编写：产品生命周期知识、产品业务相关知识、技术文档规范、软件开发生命周期元素、方法论、规范。
6.IT桌面设计：Internet基础知识、硬件和软件、系统软件、应用软件。
7.简易数据库设计：计算机基础知识、数据库设计教程、基础程序设计知识。
8.终端软硬件基本维护：各种常用办公软硬件、各种pos系统/BIOS、OS：/Window/linux。
9.信息系统维护：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL语言：ASP/JAVA/维护：ITIL、其他：网管。
10.中小型信息系统建设：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL语言：ASP/JAVA开发：CMMZ其他：一体化系统（如Domma）。
11.应用软件开发、测试、运维：软件工程学相关知识、项目管理知识、测试工具与方法、开发工具与方法、了解企业生产工厂管理模式。
三、结论
典型工作任务就是要求学生做一件事，但这件事是按实际工作的要求来操作的，包括操作程序、操作规范、质量标准等。因此，典型工作任务必须是从实际工作在第一线的从业人员那里得来的，要把工作过程的工作内容搞清楚，然后与教学目标相结合，转换成学习内容，通过对职业特点的了解和分析、工人访谈会的探讨及实地考察，将具体工作向学习任务转化。通过一系列的方法和研究由“职业岗位需求”提炼出了“典型工作任务”，为后续课程体系的设置奠定了基础。
关键词：典型工作任务；课程设置；双证课程
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）36-0063-02
一、企业信息管理师职业能力要求调研
企业信息管理师首先是一名合格的企业管理人才，同时还必须具备一定的信息产业知识，其知识结构则要横跨文理学科。职业功能模块可归纳如下：
（一）信息化管理
1.制订信息化战略规划。（1）能够调研信息化的发展趋势；（2）能够调研同行业信息化信息；（3）能够调研企业内外信息化需求；（4）能够调研企业信息化建设条件；（5）能够起草企业信息化战略规划报告。
2.制定并监督执行信息化管理制度。（1）能够编写信息化管理制度；（2）能够监督信息化管理制度的执行；（3）能够检查并分析信息化管理制度的执行情况；（4）能够提出信息化管理制度的调整建议。
3.信息化标准规范设计。（1）能够执行国家、地方、行业信息化标准；（2）能够制定企业信息化标准规范。
4.全员信息化培训。（1）能够制定培训大纲；（2）能够组织培训；（3）能够组织培训效果的评估。
（二）信息系统开发
1.系统总体规划。（1）能够归纳企业各部门对信息系统的不同要求，并撰写初步调查报告；（2）能够起草信息系统总體方案；（3）能够建立综合平台；（4）能够提出系统的总体开发模式，选择合适的开发工具和平台。
2.业务流程调查及优化。（1）能够制定调查提纲；（2）能够制定调查方法；（3）能够制定调查计划；（4）能够组织调查；（5）能够进行业务流程分析；（6）能够撰写调查报告并提出优化建议。
3.系统分析。（1）能够进行系统需求的详细调查与分析；（2）能够绘制数据图；（3）能够编制数据字典。
4.系统设计。（1）能够进行系统的总体设计；（2）能够绘制模块结构图；（3）能够进行代码设计；（4）能够进行系统的详细设计；（5）能够进行数据库设计。
5.系统实施。（1）能够组织程序设计；（2）能够组织系统测试；（3）能够进行系统安装与调试；（4）能够控制系统实施进度；（5）能够实施系统转换。
（三）信息网络构建
1.需求调查。能够进行网络需求调查。
2.网络设计。（1）能够进行企业网络系统的组网规划；（2）能够进行网络数据传输技术设计；（3）能够制定因特网接入方案。
3.网络服务设计。（1）能够制定网络系统的各种服务方案；（2）能够设计各种应用服务器的部署方案。
4.软硬件选型。（1）能够根据软硬件产品的技术性能和价格情况，合理选择软硬件；（2）能够起草招标书，并对投标书进行技术审核。
5.项目实施。（1）能够进行质量控制；（2）能够进行时间进度控制；（3）能够进行网络系统的测试和验收。
6.网络管理。（1）能够制定网络系统管理规划；（2）能够进行网络资源使用管理；（3）能够进行网络系统性能管理。
7.安全管理。（1）能够进行网络系统安全规划；（2）能够进行网络安全配置管理；（3）能够进行网络安全服务管理。
（四）信息系统维护
1.系统软件维护。（1）能够检查系统运行状况；（2）能够解决系统运行中的问题。
2.应用软件管理。（1）能够管理各应用系统的运行；（2）能够排除各应用系统出现的故障。
3.数据维护。（1）能够组织检查数据的存储、更新；（2）能够进行数据安全管理。
4.监督执行信息系统维护和管理制度。（1）能够考核维护人员工作业绩；（2）能够发现和纠正违章行为。
5.系统备份和恢复。（1）能够进行系统备份、灾害防范的规划与实施；（2）能够进行网络系统存储管理的规划与实施。
（五）信息系统运作
1.制定操作规程，能够编写用户使用手册。
2.信息系统运作效果分析。（1）能够分析信息系统的运行效果；（2）能够进行信息系统的效益分析。
3.操作和使用信息系统。（1）能够通过信息系统进行业务管理；（2）能够通过信息系统开展电子商务应用。
（六）信息资源开发利用
1.信息采集内容规划。（1）能够确定信息采集的内容；（2）能够将信息采集的内容合理分类；（3）能够设计信息采集内容体系。
2.信息源布点。能够确定信息源
3.信息采集与传输系统设计。（1）能够设计信息采集方式；（2）能够设计信息传输方式。
4.信息综合。（1）能够筛选信息；（2）能够综合信息；（3）能够进行信息排序。
二、典型工作任务设置
（一）岗位能力分析
根据企业信息管理师职业功能模块对岗位能力进行划分，对其工作过程，工作任务的对象，工具、方法与工作的组织，及对工作和技术的要求等，归纳如下：
1.主营业务流程中，业务财务分析中数据转换；内部业务数据；经理及上游部门；内部信息系统系统录入/输出。
2.客户管理，业务拓展，业务服务、现有产品/服务中客户体验、问题、拓展机会、企业销售管理层指派、目标是保持良好客户关系，保持并扩大业务量，保持竞争地位。
3.信息收信，整理，分析提供和管理过程中的信息安全保密，企业对内对外一切商业活动的保密（营销、宣传、新产品研发等的保密工作）。 4.网站的需求和收集整理，产生需求文档，供后期开发；网站的开发和功能的修改完善，产生系统说明书，方便使用；网站信息的维护和过程，保持数据实时更新。
5.产品研发、测试、运维全过程；项目实施全过程：了解产品/服务过程，记录研发测试运维的客户需求和技术内容。
6.ITO、BPO等企业大量需要桌面外包工程师，向外派企业进行桌面端的全程服务。
7.为企业的信息部门或管理部门提供服务Excel、Access、Sqltrier等常用数据库工具使用。
8.工作任务的对象为计算机及终端软硬件，使用终端软硬件的测试与维修平台。
9.IT信息系统维护。
（二）典型工作任务提取方法
典型工作任务就是要求学生做一件事，但这件事是按实际工作的要求来操作的。可将基于工作过程的计算机信息管理专业的典型工作任务总结如下：企业内部数据维护、客户管理、日常信息安全管理、网站日常运维、技术类文档编写、IT桌面设计、简易数据库设计、终端软硬件基本维护、信息系统维护、中小型信息系统建设、应用软件开发和测试运维。可把计算机信息管理专业人才培养方案中的典型工作任务的知识点归纳概括如下：
1.企业内部数据维护：基本操作知识、常用输入法、应用软件知识、操作系统知识。
2.客户管理：营销策略技巧、企业运营模式、谈判技巧、商业模式。
3.日常信息安全管理：信息安全理論、泄密案例研究、数据库基础理论。
4.网站日常运维：HTML、CSS、Photoshop、Dreamweaver、网站设计工具。
5.技术类文档编写：产品生命周期知识、产品业务相关知识、技术文档规范、软件开发生命周期元素、方法论、规范。
6.IT桌面设计：Internet基础知识、硬件和软件、系统软件、应用软件。
7.简易数据库设计：计算机基础知识、数据库设计教程、基础程序设计知识。
8.终端软硬件基本维护：各种常用办公软硬件、各种pos系统/BIOS、OS：/Window/linux。
9.信息系统维护：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL语言：ASP/JAVA/维护：ITIL、其他：网管。
10.中小型信息系统建设：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL语言：ASP/JAVA开发：CMMZ其他：一体化系统（如Domma）。
11.应用软件开发、测试、运维：软件工程学相关知识、项目管理知识、测试工具与方法、开发工具与方法、了解企业生产工厂管理模式。
三、结论
典型工作任务就是要求学生做一件事，但这件事是按实际工作的要求来操作的，包括操作程序、操作规范、质量标准等。因此，典型工作任务必须是从实际工作在第一线的从业人员那里得来的，要把工作过程的工作内容搞清楚，然后与教学目标相结合，转换成学习内容，通过对职业特点的了解和分析、工人访谈会的探讨及实地考察，将具体工作向学习任务转化。通过一系列的方法和研究由“职业岗位需求”提炼出了“典型工作任务”，为后续课程体系的设置奠定了基础。