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研究表明，在13家服务型企业中，70%的顾客流失是因为一线员工对顾客缺乏应有的关注。要彻底改变这一局面，一定要认识到顾客流失的重要性和顾客为什么会流失？
顾客为什么会流失
【摘 要】
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研究表明，在13家服务型企业中，70%的顾客流失是因为一线员工对顾客缺乏应有的关注。要彻底改变这一局面，一定要认识到顾客流失的重要性和顾客为什么会流失？
【出 处】
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美容院
【发表日期】
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2003年4期
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