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笔者在从事直销的过程中,听得最多的就是我们的系统如何如何,公司倒成了其次了。那么何谓系统?虽然仁者见仁,智者见智,但大部分人都说不清道不明。相当一部分人只是把系统当作一种工具,最经典的比喻就是钉子与锤子,那么我们也就由此得出结论:系统=锤子。其实,这种比喻虽有道理,但定义相对就窄了些,广义的系统范畴应该更广。
所谓系统就是按照统一的功能目的而组成的有机整体。如何使系统达到最佳化,就叫做系统分析。现代管理处在各个层次的系统之间。每个单位,每个管理法则,每个人都不可能再是孤立的,它既在自己的系统之内,又与其他系统发生各种形式的“输入”“输出”,同时它们还处在一个更大的系统统一范畴之内,因此,为了达到最佳的管理,必须进行充分的系统分析。这就是管理的系统原理。也是现代管理七大原理中对于系统原理的经典定义,以上这段注解或许更适合于直销界。清有王国维先生的治学三境界,以笔者看来,系统也有三境界。
系统第一境界:视觉识别系统—系统之脸
视觉识别系统是理念识别的具体化和视觉化。它通过组织化、系统化的视觉表达来传递系统的信息。它涉及的要素比较多,最基本的有:系统的标志、标准色、标准字体、系统名称等等。并把它们应用于包装、交通工具、办公系统、服装、徽章等。在此我们可以看到如新黄埔系统的标旗和狮子标志;642的统一服装、U型标志。
系统第二境界:行为识别系统—系统之手
行为识别系统是以理念识别系统为支撑点和原动力的。它是通过规定系统成员的行为来向社会、团体、大众传达系统的行为方式,以区别于其他系统。比如公关、促销、服务态度、技巧、礼貌用语、行为规范等。它在商业和服务业体现得最好。商业巨头、全球500强排名第一的沃尔玛连锁超市是最著名的一个,它的营业员必须接受严格的行为培训,“接待顾客十步法”就是它的独创。比如许多公司规定出差必须住什么等级的宾馆、穿什么样的服装、电话必须按规定的方式接听……都必须是以人为本的:从人出发,又回到人本位。著名的某系统每次集会时会有一段舞蹈伴唱《中华民族》,非常有感染力,让人感觉到一种对中华民族的深沉的爱。
系统第三境界:理念识别系统—系统之心
理念识别系统是系统运作的原动力和实施的基础。就像是人的大脑和心脏,一个人最重要的就是思想,思想决定行为,行为决定一切。没有自己的思想体系,就失去了前进的目标和方向。一个系统应该有自己独特的理念识别。它包括系统的经营观念、系统文化、精神标语、方针策略等。比如沃尔玛作为世界商业巨子,有一条闻名世界的规定:“第一条:顾客永远是对的;第二条:假使顾客错了,请参照第一条。”一个系统的文化底蕴和领导者的人格魅力决定了这个系统的生存长久与否;一个系统的核心理念决定了它能否吸引足够多顶级人才加盟。其实我们今天来看世界上最成功的这些直销系统,虽然相似的部分占了80%以上,但是恰恰是那些占极少数的不相似的地方才是系统的独特卖点。各个系统本是同根生,任何系统都有源头可追溯。不过是不同的人群适用不同的系统。
另外,对于系统的一个经典阐述:没有统一的思想体系,就很难统一人们的思想;人们的思想难以统一,行动就产生不了影响力;没有影响力就没有凝聚力,没有凝聚力,就像一盘散沙……中国俗语:众人一条心,黄土变成金。因此,一个系统的核心还是看它有没有自己的核心理念和价值体系,而且这个核心理念和价值体系又必须是符合人类的普遍价值标准的,具有人文和人本气息的。
同样,作为诞生于交互式合作的直销系统,因为其与为之服务的公司是一个利益共同体,它们之间是相辅相成的,共生的,同时,他们之间又是相互制约的,因此直销系统必须一方面服务于直销公司,同时又要有自己独特的思想体系和价值观,否则这个体系就不可能真正长期生存于世。体系与直销公司之间既有共同的利益,又相互存在着矛盾,这确实是一个饽论。
其实,很多人在夸大系统作用的同时,忽略了一个最基本的道理:既然是一个成熟的系统,肯定有自己成熟的思想体系和价值观以及行为标准,它在为体系成员服务的同时,也制约了人们的发展。因为一旦进入和认同这个系统,那么就必须按照系统的要求和价值标准来进行运转,这样就限制了人们的创新,在这里共性和统一代替了个性和差异创新,系统内的成员只能在目前的基础上进行补充,增砖添瓦,很难超越你系统的上层建筑。
再者,很多人没有意识到,当一家公司开拓任何一个陌生市场的时候,是不存在系统的。任何事物的发生都是从零开始,总有第一个。《道德经》言:一生二,二生三,三生万物,可谓精辟。对于第一、第二者来讲,是不存在系统的,这个时候,系统再好,也是无济于事的,先行者机械的借用系统的力量有可能还会适得其反,因为那样就太超前了。
因此,一个系统再好,也要在当地本土化,并不断淘汰,直到优秀的领导人出现;反之,优秀的领导人又会把系统发扬光大,并吸引那些优秀的人才进来。这就像“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题。当系统的的力量越来越大,吸引力越来越大的时候,它就变成了一个巨大的磁场,会产生巨大吸引力。但是后来者就很难逾越那些先知和领袖们了,除非他们能走出去,开创一片自己的天地,创立自己的体系,这样的人实属凤毛麟角。
更多的人在拼命强调系统的时候,忘记了系统再好,也是人创造的。如果你不用,它们还是停留在理论层面,不会产生任何的价值,同样,系统再好,也是那些初期的创立者们本着为自己服务最大化的工具,你在这里面有可能会是一个牺牲者,当然,假若你愿意为你的价值观付出的话,那就是一种高尚的行为了。
作为一个体系,最核心的地方除了自己的核心价值观和行为标准外,还要让系统成员有归属感,能得到终身持续的教育,也就是学习力的培养,还有就是领导力、意志力、行动力、销售力等。
(注:此文发表时,经编辑稍作修正。)
评委观点:
1.文章本身立意不错,想要分析系统的境界问题。但在文章结构、语言表达和论点论述上出现了一些偏颇,与直销中的系统有些不同;
2.建议作者多深入直销行业,了解几个不同系统的运作,可以更好地诠释系统是什么以及三境界的定义。
笔者在从事直销的过程中,听得最多的就是我们的系统如何如何,公司倒成了其次了。那么何谓系统?虽然仁者见仁,智者见智,但大部分人都说不清道不明。相当一部分人只是把系统当作一种工具,最经典的比喻就是钉子与锤子,那么我们也就由此得出结论:系统=锤子。其实,这种比喻虽有道理,但定义相对就窄了些,广义的系统范畴应该更广。
所谓系统就是按照统一的功能目的而组成的有机整体。如何使系统达到最佳化,就叫做系统分析。现代管理处在各个层次的系统之间。每个单位,每个管理法则,每个人都不可能再是孤立的,它既在自己的系统之内,又与其他系统发生各种形式的“输入”“输出”,同时它们还处在一个更大的系统统一范畴之内,因此,为了达到最佳的管理,必须进行充分的系统分析。这就是管理的系统原理。也是现代管理七大原理中对于系统原理的经典定义,以上这段注解或许更适合于直销界。清有王国维先生的治学三境界,以笔者看来,系统也有三境界。
系统第一境界:视觉识别系统—系统之脸
视觉识别系统是理念识别的具体化和视觉化。它通过组织化、系统化的视觉表达来传递系统的信息。它涉及的要素比较多,最基本的有:系统的标志、标准色、标准字体、系统名称等等。并把它们应用于包装、交通工具、办公系统、服装、徽章等。在此我们可以看到如新黄埔系统的标旗和狮子标志;642的统一服装、U型标志。
系统第二境界:行为识别系统—系统之手
行为识别系统是以理念识别系统为支撑点和原动力的。它是通过规定系统成员的行为来向社会、团体、大众传达系统的行为方式,以区别于其他系统。比如公关、促销、服务态度、技巧、礼貌用语、行为规范等。它在商业和服务业体现得最好。商业巨头、全球500强排名第一的沃尔玛连锁超市是最著名的一个,它的营业员必须接受严格的行为培训,“接待顾客十步法”就是它的独创。比如许多公司规定出差必须住什么等级的宾馆、穿什么样的服装、电话必须按规定的方式接听……都必须是以人为本的:从人出发,又回到人本位。著名的某系统每次集会时会有一段舞蹈伴唱《中华民族》,非常有感染力,让人感觉到一种对中华民族的深沉的爱。
系统第三境界:理念识别系统—系统之心
理念识别系统是系统运作的原动力和实施的基础。就像是人的大脑和心脏,一个人最重要的就是思想,思想决定行为,行为决定一切。没有自己的思想体系,就失去了前进的目标和方向。一个系统应该有自己独特的理念识别。它包括系统的经营观念、系统文化、精神标语、方针策略等。比如沃尔玛作为世界商业巨子,有一条闻名世界的规定:“第一条:顾客永远是对的;第二条:假使顾客错了,请参照第一条。”一个系统的文化底蕴和领导者的人格魅力决定了这个系统的生存长久与否;一个系统的核心理念决定了它能否吸引足够多顶级人才加盟。其实我们今天来看世界上最成功的这些直销系统,虽然相似的部分占了80%以上,但是恰恰是那些占极少数的不相似的地方才是系统的独特卖点。各个系统本是同根生,任何系统都有源头可追溯。不过是不同的人群适用不同的系统。
另外,对于系统的一个经典阐述:没有统一的思想体系,就很难统一人们的思想;人们的思想难以统一,行动就产生不了影响力;没有影响力就没有凝聚力,没有凝聚力,就像一盘散沙……中国俗语:众人一条心,黄土变成金。因此,一个系统的核心还是看它有没有自己的核心理念和价值体系,而且这个核心理念和价值体系又必须是符合人类的普遍价值标准的,具有人文和人本气息的。
同样,作为诞生于交互式合作的直销系统,因为其与为之服务的公司是一个利益共同体,它们之间是相辅相成的,共生的,同时,他们之间又是相互制约的,因此直销系统必须一方面服务于直销公司,同时又要有自己独特的思想体系和价值观,否则这个体系就不可能真正长期生存于世。体系与直销公司之间既有共同的利益,又相互存在着矛盾,这确实是一个饽论。
其实,很多人在夸大系统作用的同时,忽略了一个最基本的道理:既然是一个成熟的系统,肯定有自己成熟的思想体系和价值观以及行为标准,它在为体系成员服务的同时,也制约了人们的发展。因为一旦进入和认同这个系统,那么就必须按照系统的要求和价值标准来进行运转,这样就限制了人们的创新,在这里共性和统一代替了个性和差异创新,系统内的成员只能在目前的基础上进行补充,增砖添瓦,很难超越你系统的上层建筑。
再者,很多人没有意识到,当一家公司开拓任何一个陌生市场的时候,是不存在系统的。任何事物的发生都是从零开始,总有第一个。《道德经》言:一生二,二生三,三生万物,可谓精辟。对于第一、第二者来讲,是不存在系统的,这个时候,系统再好,也是无济于事的,先行者机械的借用系统的力量有可能还会适得其反,因为那样就太超前了。
因此,一个系统再好,也要在当地本土化,并不断淘汰,直到优秀的领导人出现;反之,优秀的领导人又会把系统发扬光大,并吸引那些优秀的人才进来。这就像“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题。当系统的的力量越来越大,吸引力越来越大的时候,它就变成了一个巨大的磁场,会产生巨大吸引力。但是后来者就很难逾越那些先知和领袖们了,除非他们能走出去,开创一片自己的天地,创立自己的体系,这样的人实属凤毛麟角。
更多的人在拼命强调系统的时候,忘记了系统再好,也是人创造的。如果你不用,它们还是停留在理论层面,不会产生任何的价值,同样,系统再好,也是那些初期的创立者们本着为自己服务最大化的工具,你在这里面有可能会是一个牺牲者,当然,假若你愿意为你的价值观付出的话,那就是一种高尚的行为了。
作为一个体系,最核心的地方除了自己的核心价值观和行为标准外,还要让系统成员有归属感,能得到终身持续的教育,也就是学习力的培养,还有就是领导力、意志力、行动力、销售力等。
(注:此文发表时,经编辑稍作修正。)
评委观点:
1.文章本身立意不错,想要分析系统的境界问题。但在文章结构、语言表达和论点论述上出现了一些偏颇,与直销中的系统有些不同;
2.建议作者多深入直销行业,了解几个不同系统的运作,可以更好地诠释系统是什么以及三境界的定义。