【摘 要】
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<正>2012年底,海尔集团进入了网络化发展战略阶段,并致力于由传统企业向平台型企业转型。在这样的战略指导下,海尔服务也在积极转型,时刻以用户为中心不断演进与升级,从单纯
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<正>2012年底,海尔集团进入了网络化发展战略阶段,并致力于由传统企业向平台型企业转型。在这样的战略指导下,海尔服务也在积极转型,时刻以用户为中心不断演进与升级,从单纯的售后服务转型为打造全流程的用户最佳体验。互联网时代,要创造用户感动,实现与用户零距离,为了满足用户多样化的需求,海尔服务通过网站、微信、APP(电子保修卡)等多种网络入口,让用户感受到了更顺畅、更便捷的服务体验。
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