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网上零售业的特点,是系统始终面对客户的历史数据,而不是客户的面孔,这就使得这个行业应用CRM的条件得天独厚.会不会有一天,后人会讥笑现在的B2C端着金饭碗要饭?
未来的商业壁垒
【摘 要】
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网上零售业的特点,是系统始终面对客户的历史数据,而不是客户的面孔,这就使得这个行业应用CRM的条件得天独厚.会不会有一天,后人会讥笑现在的B2C端着金饭碗要饭?
【出 处】
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IT经理世界
【发表日期】
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2001年19期
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