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一百多天的体悟实训，让我在深圳学到了很多，也有很多感触，其中印象最深刻的是，深圳的服务意识，是全方位、全社会的，正是这种深入人心的服务意识和做法，才成就了今天的深圳，许多深圳企业家说，做事业，还是喜欢在深圳;许多深圳市民，甚至普通的出租车司机，也都由衷地说，对深圳各方面都满意。
深圳市各级政府，始终把为企业服务作为工作首要重点
一是处处体现服务理念的市政配套。我实训的单位悉地国际设计公司所在的办公楼，劲嘉科技大厦，位于南山区科技园附近，在大厦楼下，小区内部景观跟绿化带完全结合在一起，建设了一个环绕整个街坊的约5000平米的公园，公园景观优美，设施完善，周边社区居民和上班族，在小区里都有很好的参与感和体验感。我们后来又去参观了深圳人才公园、莲花山公园、香蜜湖公园等，参观发现，深圳市的绿地率非常高，每个公园都是景观优美，配套设施完善，养护管理细致到位，让深圳的市民在这些公园随处都有轻松愉悦的体验感。
二是政府扶持企业的服务措施实际到位。以深圳市科技创新工作为例，这几个方面体现了为企业服务的措施：
政府将科技创新工作放在重要位置。深圳市已连续三年将科技创新大会作为政府每年开年的第一个全市大会召开，体现了政府对科技工作的重视。深圳市科创委员会，是政府部门的第四个委员会，行使政府科技工作全部职能，并突出科技创新实践，科技成果转化等职能。
在科技计划管理方面，建立“基础研究+技术攻关+成果产业化+科技金融”的全过程科技创新生态链，建立以需求、问题、目标为导向的科技计划体系和以信任为前提的科研管理机制，持续推进“放管服”改革，形成“一类科研资金、五大专项、二十四个类别”科技计划体系。
在政务公开、便民利民方面，采集和大数据分析项目数据，拓展“智能+”，引入电子表单技术、流程引擎技术，简化办事流程，提升行政效率。
企业始终把为客户服务作为根本
以我接触的7A大学生创客空间（以下简称7A空间）为例，这家公司是两位“85后”大学生创业者创立的，一家专业从事大学生创业服务的众创空间。截至2020年底，7A空间在全国设立了15个站点，总运营面积达10万多平米，累积入驻企业、团队400多家，所孵化创客获得专利57项，获得大学生创业补贴9项，挂牌上市企业1家。7A空间的案例，被列为日本风投学会第20次年会研究案例，他们的主要运营经验是：
一是精准定位，专业提供高校大学生创业服务。7A空间是全国首个面向高校大学生的創客平台、首个“设计+科技”跨界服务平台、首个“零租金”创客平台，定位大学生群体，依附于高校，主要针对在校和毕业5年内的大学生，提供全面的、系统的、专业的创业服务，旨在降低大学生创业成本，实现创新与创业相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合，为大学毕业创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。
二是以重塑高校商业文化传播、打造高校文化为主要运营目标。7A空间的建立，旨在整合高校周边落后的商业氛围，在符合高校消费水平的情况下，在高校周边营造一个集时尚、创意、休闲、饮食、旅游为一体、多元化商业组合的创意产业集聚园。例如，深圳职业技术学院站拥有四大平台，分别是创客空间、上谷机构、艺术空间和商业配套，形成一个综合的生态圈模式，实现了企业的资源互补，为集团的其他公司提供业务，所盈利的部分再回流到创业园，形成独特的盈利模式和良性循环;阳光粤海大厦站与粤海门社区合作运营，由社区集体经济主体南岗实业股份有限公司粤海门经济发展部提供空间，7A公司进行专业化运营，双方实现互相协作，共赢发展。
三是主要运营理念：为大学生创业者提供个性化专业服务。7A空间不仅提供办公场地、资金，还引入大学教师、校友中的成功企业家提供相关的创业指导，为大学生创业者提供相应的商业培训课程以及个性化的私人导师服务，帮助进驻平台的大学生创业者尽快掌握商业模式，为企业进一步发展扩张、获得融资做好准备。对于已入驻园区并具有明确市场定位的项目，7A空间会直接在平台、品牌、渠道、资源和资金上给予帮助，进行捆绑式深度合作，共同发展，共担风险。
四是运营模式：空间+服务+社交，多维度全方位挖掘和实现创客空间的价值。7A空间的盈利是以创业空间为载体，创客空间的工位租赁费用和会员收费作为基本收入;为入驻创业者提供多种创业服务，特别是代运营店和加盟店服务收费，为拓展业务收入;在空间会员中组织各种论坛，沙龙等活动，产生的冠名，会场租赁或者相关金融服务收费，为衍生业务收入，营业收入相对多样化。
在成本控制方面，7A空间的母公司7A股份，是集文化产业、装饰建设、新材料研究等为一体的多元化股份公司，通过加强管理，专业化定制，批量合作，可以最大限度的降低创客空间的投资和运营成本，进而为空间盈利提供有力保障。
此外，7A空间在7A股份还发挥了的衍生功能，可以称为7股份的“外挂式”研发中心和服务外包中心，7A空间通过与高校老师、大学生创客以及在校大学生的深入交流合作，抢先发现和转化行业内先进的产学研项目，及时寻找好的大学生创业项目，为集团发展不断培养新的发展领域和利润长点。
体悟实训过程中，我们深入学习，调研，思考，看到了自身许多的差距和不足，这其中让我最有感触的，是深圳人的一种互相成就的精神：他们总能看到前面的希望，愿意为自己的希望去加倍努，并且也愿意带着自己的情怀，去帮助他人，带给别人以希望，互相成就，合作共赢。
作者系青岛高科技工业园管理委员会计划财务处处长
深圳市各级政府，始终把为企业服务作为工作首要重点
一是处处体现服务理念的市政配套。我实训的单位悉地国际设计公司所在的办公楼，劲嘉科技大厦，位于南山区科技园附近，在大厦楼下，小区内部景观跟绿化带完全结合在一起，建设了一个环绕整个街坊的约5000平米的公园，公园景观优美，设施完善，周边社区居民和上班族，在小区里都有很好的参与感和体验感。我们后来又去参观了深圳人才公园、莲花山公园、香蜜湖公园等，参观发现，深圳市的绿地率非常高，每个公园都是景观优美，配套设施完善，养护管理细致到位，让深圳的市民在这些公园随处都有轻松愉悦的体验感。
二是政府扶持企业的服务措施实际到位。以深圳市科技创新工作为例，这几个方面体现了为企业服务的措施：
政府将科技创新工作放在重要位置。深圳市已连续三年将科技创新大会作为政府每年开年的第一个全市大会召开，体现了政府对科技工作的重视。深圳市科创委员会，是政府部门的第四个委员会，行使政府科技工作全部职能，并突出科技创新实践，科技成果转化等职能。
在科技计划管理方面，建立“基础研究+技术攻关+成果产业化+科技金融”的全过程科技创新生态链，建立以需求、问题、目标为导向的科技计划体系和以信任为前提的科研管理机制，持续推进“放管服”改革，形成“一类科研资金、五大专项、二十四个类别”科技计划体系。
在政务公开、便民利民方面，采集和大数据分析项目数据，拓展“智能+”，引入电子表单技术、流程引擎技术，简化办事流程，提升行政效率。
企业始终把为客户服务作为根本
以我接触的7A大学生创客空间（以下简称7A空间）为例，这家公司是两位“85后”大学生创业者创立的，一家专业从事大学生创业服务的众创空间。截至2020年底，7A空间在全国设立了15个站点，总运营面积达10万多平米，累积入驻企业、团队400多家，所孵化创客获得专利57项，获得大学生创业补贴9项，挂牌上市企业1家。7A空间的案例，被列为日本风投学会第20次年会研究案例，他们的主要运营经验是：
一是精准定位，专业提供高校大学生创业服务。7A空间是全国首个面向高校大学生的創客平台、首个“设计+科技”跨界服务平台、首个“零租金”创客平台，定位大学生群体，依附于高校，主要针对在校和毕业5年内的大学生，提供全面的、系统的、专业的创业服务，旨在降低大学生创业成本，实现创新与创业相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合，为大学毕业创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。
二是以重塑高校商业文化传播、打造高校文化为主要运营目标。7A空间的建立，旨在整合高校周边落后的商业氛围，在符合高校消费水平的情况下，在高校周边营造一个集时尚、创意、休闲、饮食、旅游为一体、多元化商业组合的创意产业集聚园。例如，深圳职业技术学院站拥有四大平台，分别是创客空间、上谷机构、艺术空间和商业配套，形成一个综合的生态圈模式，实现了企业的资源互补，为集团的其他公司提供业务，所盈利的部分再回流到创业园，形成独特的盈利模式和良性循环;阳光粤海大厦站与粤海门社区合作运营，由社区集体经济主体南岗实业股份有限公司粤海门经济发展部提供空间，7A公司进行专业化运营，双方实现互相协作，共赢发展。
三是主要运营理念：为大学生创业者提供个性化专业服务。7A空间不仅提供办公场地、资金，还引入大学教师、校友中的成功企业家提供相关的创业指导，为大学生创业者提供相应的商业培训课程以及个性化的私人导师服务，帮助进驻平台的大学生创业者尽快掌握商业模式，为企业进一步发展扩张、获得融资做好准备。对于已入驻园区并具有明确市场定位的项目，7A空间会直接在平台、品牌、渠道、资源和资金上给予帮助，进行捆绑式深度合作，共同发展，共担风险。
四是运营模式：空间+服务+社交，多维度全方位挖掘和实现创客空间的价值。7A空间的盈利是以创业空间为载体，创客空间的工位租赁费用和会员收费作为基本收入;为入驻创业者提供多种创业服务，特别是代运营店和加盟店服务收费，为拓展业务收入;在空间会员中组织各种论坛，沙龙等活动，产生的冠名，会场租赁或者相关金融服务收费，为衍生业务收入，营业收入相对多样化。
在成本控制方面，7A空间的母公司7A股份，是集文化产业、装饰建设、新材料研究等为一体的多元化股份公司，通过加强管理，专业化定制，批量合作，可以最大限度的降低创客空间的投资和运营成本，进而为空间盈利提供有力保障。
此外，7A空间在7A股份还发挥了的衍生功能，可以称为7股份的“外挂式”研发中心和服务外包中心，7A空间通过与高校老师、大学生创客以及在校大学生的深入交流合作，抢先发现和转化行业内先进的产学研项目，及时寻找好的大学生创业项目，为集团发展不断培养新的发展领域和利润长点。
体悟实训过程中，我们深入学习，调研，思考，看到了自身许多的差距和不足，这其中让我最有感触的，是深圳人的一种互相成就的精神：他们总能看到前面的希望，愿意为自己的希望去加倍努，并且也愿意带着自己的情怀，去帮助他人，带给别人以希望，互相成就，合作共赢。
作者系青岛高科技工业园管理委员会计划财务处处长