【摘 要】
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细节服务体现了护理服务质量,关注细节就等于关注护理质量。'以人为本,以患者为中心'的整体护理模式已经成为我国现阶段主要的护理服务模式[1]。眼疾患者大多数是老
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细节服务体现了护理服务质量,关注细节就等于关注护理质量。'以人为本,以患者为中心'的整体护理模式已经成为我国现阶段主要的护理服务模式[1]。眼疾患者大多数是老年人,他们一生中经历了许多,更需要尊重和关爱,细节服务的实施主要贯穿在患者的入院护理、各项检查与操作、健康教育、生活护理及出院护理中。只有在护理实践中,加强各个环节的细节服务,才能树立护理品牌,赢得患者及家属的满意。
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