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“保姆”水平靠“实践”说话
为了让家中老年人过得更舒适，同时相应减轻自己的一些负担，不少人选择寻找一名养老“保姆”照顾他们的生活起居。
“把自己说得无所不能，请到家里却啥也做不好。”这是不少雇主都遇到过的烦心事儿。不过有了《规范》之后，您就能按照相应的级别来对所聘请的家政服务人员进行考量啦，到底啥水平，实践来说话。
按照不同的情况，居家老年人分为自理（独立活动能力良好的）、半自理（具有进食、如厕等部分独立活动能力的）和失能（全部日常生活均需要他人照料的）3种情况，本次《规范》也按照初、中、高3个标准相应进行了分级，从岗位功能、工作内容、技能要求和相关知识方面对不同级别的从业人员提出了详细的要求。从2014年开始，将启动教材的编写以及相关人员的培训。
赶明儿您再为家中老年人寻找居家“保姆”，也能按照相应条款进行更好的衡量啦！
“标尺”对漫天要价说不
如今，养老服务问题已经是民生问题中最受关注的热点之一，北京市也确立了“9064”的养老服务模式，即90%的老年人居家养老，6%的老年人社区养老，4%的老年人机构养老，由此可见，这居家老年人照料也是家政服务的重要组成部分。
根据北京家政服务协会调查，2013年居家老年人照料人员月平均工资在2880.57元，虽说这与动辄月薪过万的月嫂没法比，但由于其行业的特殊性，很多雇主都急于给家中老年人找到合适的照料人员，可挑选的余地不是很多，正也导致了部分能力较低的保姆“狮子大开口”。
这个规范出台后，可将居家养老护理员的薪金进行分区，优质优价。有了这把衡量的标尺，便能尽量避免个别“保姆”漫天要价的情况出现。
专业技能分项“修炼”
《规范》中，按照制作家庭餐、清洁家居、生活照料和安全照料分为4种岗位功能，而其中又详细分为加工配菜、制作膳食、清洁居室、清洁家居用品、衣物洗涤与整理、照料起居、外出活动、精神慰藉、陪护就医和异常情况处理10项，根据这“十项全能”的水平等级“修炼”情况，服务不同需求的老人。
技能之制作家庭餐
做菜水平4个起步
“就会做那么几样菜，老人都快吃腻了。”“就连包个饺子都包不好！”如果按照《规范》来衡量“保姆”的水平的话，完全能在“选人”阶段就了解对方到底啥水平啦。
就拿咱老百姓最看重的“吃”这项来说，初级“居家老年人照料人员”要求能制作4种以上的凉菜、热菜、主食以及汤粥类食品，并对基础食材进行简单的加工处理。
而中级则要求会制作香辣味、甜咸味和咸鲜味等味型，并把制作主食、炒菜等的种类花样儿提高到了6种。
而高级“居家老年人照料人员”的要求则更高，不仅要根据失能老年人的特点制定一周食谱，也要能制作9种以上的主食、菜肴、流食或半流食。
技能之清洁家居
清洁消毒不容忽视
为了保持家中良好的卫生环境，清洁家居这一项也包含了清洁居室和清洁家居用品两项内容。
初级养老“保姆”要求能清洁居室、地面、厨房、卫生间、门窗、电器等；而中级“养老保姆”的水平除了基本的清洁之外，还包含了给木地板打蜡、清洁地毯、给室内进行常规消毒等内容；至于高级养老“保姆”需要更高的主观能动性，比如要求能制定并实施家居保洁工作计划、并依据要求对家居环境进行装点美化，并对失能老年人的日常用具进行清洗消毒。
技能之生活照料
必须做到精神慰藉
生活照料分为4个方面，除了日常的衣物洗涤、照料起居、陪伴老年人外出活动之外，本次也特别提出了“精神慰藉”的工作内容。
初级“居家老年人照料人员”主要的服务对象是独立活动能力良好的自理老人，所以照料同性老年人的日常盥洗、散步、购物、健身、娱乐就算较好地完成了任务，而在精神慰藉方面，要求按照老年人的兴趣与其聊天，能陪伴老年人读书、看报，丰富其精神生活。
中级“居家老年人照料人员”则要能协助半自理老年人用餐、穿脱衣物、沐浴、修剪指（趾）甲等，并能搀扶或用轮椅协助半自理老年人外出活动、购物。精神慰藉方面则能根据要求给半自理老年人读报、读书，能和半自理老年人聊天进行情感交流。
高级“居家老年人照料人员”的难度系数最高，要求也最细致，由于需要对失能老人的日常起居进行照顾，比如进行口腔护理、擦身、护理二便、简单按摩等并对衣物进行消毒，制定并实施失能老人的户外活动。在大家比较关注的精神慰藉方面，也升级到能对失能老年人的情绪变化进行观察和疏导。能运用抚摸、握手等肢体语言对失能老年人进行慰藉，能为失能老年人讲解保健知识。
技能之安全照料
掌握相关急救知识
其实，居家老年人照料人员单独在家照顾老年人，最让家人担心的就是一旦出现突发情况无法直接应对。在《规范》中， 也对“安全照料”方面有所要求。
初级“居家老年人照料人员”要求可以陪伴老年人就诊并会给老年人量血压、量体温、测脉搏，也要求对轻微表皮外伤进行处理，出现异常情况时，能拨打120、999等紧急救护电话并及时通知家属。
中级“居家老年人照料人员”则要能根据要求协助半自理老年人用药、并对其进行冷敷或热敷照料，并了解半自理老年人心脑血管发病常识以及意外伤害等相关知识。
高级“居家老年人照料人员”需要具备外出就医的安全常识以及失能老年人体能恢复训练常识、止血包扎固定技术与基本常识及心脏复苏的基本常识。
相关链接
学会这几招 找到好帮手
第一、选择正规家政公司
这点是找到合格家政服务员的关键第一步，甭管是想找照顾孕产妇、婴幼儿还是居家老年人的家政服务人员，都不能贪便宜图省事儿，找一个就一间房子、一张桌子、一个电话、一个经理的家政公司。而且到了公司之后还要注意“三看”，即要看营业执照、公司规模和经营时间长短，正规的家政公司都会在明显的地方悬挂出营业执照、服务项目、收费标准以及投诉电话等等。
第二、仔细了解人员情况
在确定家政公司之后，下一步就要仔细查看家政服务员的登记表，从中了解家政服务员的来源，然后核实家政服务员身份证的真实情况以及是否有一年以内正规医疗机构开具的体检合格证明等相关内容。
第三、根据需要进行选择
换句话说，这就需要明确聘请家政服务员之后主要进行什么工作，需要将家中的真实情况和需求介绍清楚。比如需要照顾何种身体情况的老人，家中是否有孩子、宠物等，在这个“互选”的过程中，让家政服务员有充足的了解和思想准备。在此提醒大家，最好能选择与自家生活习惯相近的家庭服务员，这样可以免去更多相互适应的时间。
第四、签订家政服务合同
雇主和家政公司一定要签订正式的家政服务合同。签订合同时需要提醒大家注意以下几点：写清家政服务员的具体工作内容、服务期限、试用期情况、支付费用的方式、每月休息的天数（包括法定节假日）以及如遇特殊情况不能休息时的补助标准等条款。
雇主在签订合同时一定仔细阅读，发现意见不同的条款应在签订合同之前向家政公司提出并进行协商，以免日后产生不必要的纠纷。
第五、相互信任很重要
还有一点要给雇主提个醒：家政服务员入户以后，雇主对家政服务员的信任十分重要，信任是雇主和家政服务员和睦相处的基础。如果把家政服务员当贼一样防备，一旦被对方发现，家政服务员的自尊心和人格就会受到伤害。
此外，在相处之中大家还要换位思考。家政服务员除了承受服务工作的繁重和单调，她们还要忍受思念亲人的痛苦。如果这样考虑问题，就会对家政服务员多一些理解和同情。双方的关系相处好了，您的生活就会更方便，更舒心。
本刊记者 丁姗姗
为了让家中老年人过得更舒适，同时相应减轻自己的一些负担，不少人选择寻找一名养老“保姆”照顾他们的生活起居。
“把自己说得无所不能，请到家里却啥也做不好。”这是不少雇主都遇到过的烦心事儿。不过有了《规范》之后，您就能按照相应的级别来对所聘请的家政服务人员进行考量啦，到底啥水平，实践来说话。
按照不同的情况，居家老年人分为自理（独立活动能力良好的）、半自理（具有进食、如厕等部分独立活动能力的）和失能（全部日常生活均需要他人照料的）3种情况，本次《规范》也按照初、中、高3个标准相应进行了分级，从岗位功能、工作内容、技能要求和相关知识方面对不同级别的从业人员提出了详细的要求。从2014年开始，将启动教材的编写以及相关人员的培训。
赶明儿您再为家中老年人寻找居家“保姆”，也能按照相应条款进行更好的衡量啦！
“标尺”对漫天要价说不
如今，养老服务问题已经是民生问题中最受关注的热点之一，北京市也确立了“9064”的养老服务模式，即90%的老年人居家养老，6%的老年人社区养老，4%的老年人机构养老，由此可见，这居家老年人照料也是家政服务的重要组成部分。
根据北京家政服务协会调查，2013年居家老年人照料人员月平均工资在2880.57元，虽说这与动辄月薪过万的月嫂没法比，但由于其行业的特殊性，很多雇主都急于给家中老年人找到合适的照料人员，可挑选的余地不是很多，正也导致了部分能力较低的保姆“狮子大开口”。
这个规范出台后，可将居家养老护理员的薪金进行分区，优质优价。有了这把衡量的标尺，便能尽量避免个别“保姆”漫天要价的情况出现。
专业技能分项“修炼”
《规范》中，按照制作家庭餐、清洁家居、生活照料和安全照料分为4种岗位功能，而其中又详细分为加工配菜、制作膳食、清洁居室、清洁家居用品、衣物洗涤与整理、照料起居、外出活动、精神慰藉、陪护就医和异常情况处理10项，根据这“十项全能”的水平等级“修炼”情况，服务不同需求的老人。
技能之制作家庭餐
做菜水平4个起步
“就会做那么几样菜，老人都快吃腻了。”“就连包个饺子都包不好！”如果按照《规范》来衡量“保姆”的水平的话，完全能在“选人”阶段就了解对方到底啥水平啦。
就拿咱老百姓最看重的“吃”这项来说，初级“居家老年人照料人员”要求能制作4种以上的凉菜、热菜、主食以及汤粥类食品，并对基础食材进行简单的加工处理。
而中级则要求会制作香辣味、甜咸味和咸鲜味等味型，并把制作主食、炒菜等的种类花样儿提高到了6种。
而高级“居家老年人照料人员”的要求则更高，不仅要根据失能老年人的特点制定一周食谱，也要能制作9种以上的主食、菜肴、流食或半流食。
技能之清洁家居
清洁消毒不容忽视
为了保持家中良好的卫生环境，清洁家居这一项也包含了清洁居室和清洁家居用品两项内容。
初级养老“保姆”要求能清洁居室、地面、厨房、卫生间、门窗、电器等；而中级“养老保姆”的水平除了基本的清洁之外，还包含了给木地板打蜡、清洁地毯、给室内进行常规消毒等内容；至于高级养老“保姆”需要更高的主观能动性，比如要求能制定并实施家居保洁工作计划、并依据要求对家居环境进行装点美化，并对失能老年人的日常用具进行清洗消毒。
技能之生活照料
必须做到精神慰藉
生活照料分为4个方面，除了日常的衣物洗涤、照料起居、陪伴老年人外出活动之外，本次也特别提出了“精神慰藉”的工作内容。
初级“居家老年人照料人员”主要的服务对象是独立活动能力良好的自理老人，所以照料同性老年人的日常盥洗、散步、购物、健身、娱乐就算较好地完成了任务，而在精神慰藉方面，要求按照老年人的兴趣与其聊天，能陪伴老年人读书、看报，丰富其精神生活。
中级“居家老年人照料人员”则要能协助半自理老年人用餐、穿脱衣物、沐浴、修剪指（趾）甲等，并能搀扶或用轮椅协助半自理老年人外出活动、购物。精神慰藉方面则能根据要求给半自理老年人读报、读书，能和半自理老年人聊天进行情感交流。
高级“居家老年人照料人员”的难度系数最高，要求也最细致，由于需要对失能老人的日常起居进行照顾，比如进行口腔护理、擦身、护理二便、简单按摩等并对衣物进行消毒，制定并实施失能老人的户外活动。在大家比较关注的精神慰藉方面，也升级到能对失能老年人的情绪变化进行观察和疏导。能运用抚摸、握手等肢体语言对失能老年人进行慰藉，能为失能老年人讲解保健知识。
技能之安全照料
掌握相关急救知识
其实，居家老年人照料人员单独在家照顾老年人，最让家人担心的就是一旦出现突发情况无法直接应对。在《规范》中， 也对“安全照料”方面有所要求。
初级“居家老年人照料人员”要求可以陪伴老年人就诊并会给老年人量血压、量体温、测脉搏，也要求对轻微表皮外伤进行处理，出现异常情况时，能拨打120、999等紧急救护电话并及时通知家属。
中级“居家老年人照料人员”则要能根据要求协助半自理老年人用药、并对其进行冷敷或热敷照料，并了解半自理老年人心脑血管发病常识以及意外伤害等相关知识。
高级“居家老年人照料人员”需要具备外出就医的安全常识以及失能老年人体能恢复训练常识、止血包扎固定技术与基本常识及心脏复苏的基本常识。
相关链接
学会这几招 找到好帮手
第一、选择正规家政公司
这点是找到合格家政服务员的关键第一步，甭管是想找照顾孕产妇、婴幼儿还是居家老年人的家政服务人员，都不能贪便宜图省事儿，找一个就一间房子、一张桌子、一个电话、一个经理的家政公司。而且到了公司之后还要注意“三看”，即要看营业执照、公司规模和经营时间长短，正规的家政公司都会在明显的地方悬挂出营业执照、服务项目、收费标准以及投诉电话等等。
第二、仔细了解人员情况
在确定家政公司之后，下一步就要仔细查看家政服务员的登记表，从中了解家政服务员的来源，然后核实家政服务员身份证的真实情况以及是否有一年以内正规医疗机构开具的体检合格证明等相关内容。
第三、根据需要进行选择
换句话说，这就需要明确聘请家政服务员之后主要进行什么工作，需要将家中的真实情况和需求介绍清楚。比如需要照顾何种身体情况的老人，家中是否有孩子、宠物等，在这个“互选”的过程中，让家政服务员有充足的了解和思想准备。在此提醒大家，最好能选择与自家生活习惯相近的家庭服务员，这样可以免去更多相互适应的时间。
第四、签订家政服务合同
雇主和家政公司一定要签订正式的家政服务合同。签订合同时需要提醒大家注意以下几点：写清家政服务员的具体工作内容、服务期限、试用期情况、支付费用的方式、每月休息的天数（包括法定节假日）以及如遇特殊情况不能休息时的补助标准等条款。
雇主在签订合同时一定仔细阅读，发现意见不同的条款应在签订合同之前向家政公司提出并进行协商，以免日后产生不必要的纠纷。
第五、相互信任很重要
还有一点要给雇主提个醒：家政服务员入户以后，雇主对家政服务员的信任十分重要，信任是雇主和家政服务员和睦相处的基础。如果把家政服务员当贼一样防备，一旦被对方发现，家政服务员的自尊心和人格就会受到伤害。
此外，在相处之中大家还要换位思考。家政服务员除了承受服务工作的繁重和单调，她们还要忍受思念亲人的痛苦。如果这样考虑问题，就会对家政服务员多一些理解和同情。双方的关系相处好了，您的生活就会更方便，更舒心。
本刊记者 丁姗姗