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随着CRM(客户关系管理)的广泛运用,新经济背景下旅游业面临的竞争日益激烈,旅游业应用CRM也是一种前沿的选择。本文探讨了CRM在旅游业中运用的含义,重点论述旅游业实施CRM在管理上和技术上的准备。
新经济背景下旅游业呼唤CRM
【摘 要】
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随着CRM(客户关系管理)的广泛运用,新经济背景下旅游业面临的竞争日益激烈,旅游业应用CRM也是一种前沿的选择。本文探讨了CRM在旅游业中运用的含义,重点论述旅游业实施CRM在
【机 构】
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广西师范大学
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2008年23期
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