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目的：通过对医院门诊突发事件的相关因素分析，探讨减少突发事件的方法，为门诊护理管理工作提供借鉴。方法：对2008年1月～2012年12月在我院门诊部门诊病人的突发事件，运用SPSS软件对影响门诊病人突发事件的相关因素进行分析。结果：意外交发事件相关因素的内部结构分析；一类事件结构比随医院门诊人次逐年增加呈明显上升趋势，二类事件结构比具有不确定的变化性，三类事件结构比随医院门诊人次逐年增加呈减少的趋势；突发事件与开放诊室和人员配置的线性关系明显。结论：改善就医环境，合理配置人力资源；完善门诊服务；增加开放诊