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作为组织内部顾客，残疾从业者需要良好的组织内部服务。文章基于上海市546名在职残疾人数据，运用结构方程模型。开发了由成长开发、工作设计、组织认同和生活保障四维度构成的残疾人内部服务质量体系，并以社会融入感和工作满意度为中介变量，对组织内部服务质量影响残疾人离职意愿的路径进行了实证分析，并得出相关研究结果。