合作式数字参考咨询服务的知识管理系统解决方案

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知识库的构建、知识网络地图的应用、知识型馆员的培养,是目前探讨最多的合作式数字参考咨询服务的知识管理应用。从知识管理系统的角度,将它们看成知识管理系统的三个实体组分,通过分享和激励克服共享障碍、通过熟悉的信息工具进行知识活动、以知识链统一知识管理与咨询流程这些知识管理系统的解决方案,能更好地发挥出合作式数字参考咨询的功能。 The construction of knowledge base, the application of knowledge network map and the training of knowledge librarians are the knowledge management applications of most cooperative digital reference services. From the perspective of knowledge management system, they are regarded as the three entity components of knowledge management system. They are shared and motivated to overcome sharing obstacles, knowledge activities through familiar information tools, and knowledge management and consultation processes through knowledge chains System solutions, to better play a collaborative digital reference services.
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