重大突发事件和社会热点新闻报道是媒体尤其是主流媒体的拳头产品，但是在多元多样多变的舆论环境下，在各大媒体尤其是新媒体激烈竞争的报道形势下，争抢第一落地，播发首发报道、独家报道和深度报道面临严峻考验。
　　在关系人民群众切身利益的热点问题上，近年来，抓住“会所中的歪风”等社会热点问题，新华社的报道时效领先、报道独家、影响广泛，立即形成了先声夺人的声势。
　　重大突发事件和社会热点新闻一直是媒体尤其是主流媒体报道的重中之重，如果在这些重大问题上不发声或者发声不及时，将大大削弱公信力、传播力和影响力。虽然对绝大多数重大突发事件能够及时发声，但是，为什么还会时不时出现重大社会热点问题报道缺位、失语的问题呢？为什么对有些重大突发事件缺乏深度剖析呢？
　　意识的不足，加上能力的欠缺，导致部分记者应对重大突发事件和社会热点问题报道的能力和水平不高。突发事件的爆发是迅即的，如果没有相应的信息源，无法做出及时反应。而很多社会热点新闻又是“隐性”的，它需要记者对某一领域的采访调研具备更强的前瞻性，具备更强的发现力。一些记者跑突发事件很积极，短期内就可以出很多稿子。但是对社会热点问题跟进不够，不少记者缺乏“入深海得蛟龙”的意识，觉得耗费很长时间去研究，也许缺乏一个爆发点还出不了稿子，因此不愿搞重大热点新闻报道。
　　银川“1·05”公交车纵火案是宁夏几十年来发生的一起罕见的由个人极端行为造成的突发、偶发的恶性案件。该案发生后，迅速上升为全国性热点新闻，引发各大媒体纷纷来到银川采访，短时间内，公交车纵火案报道成为各大媒体角力的焦点，这是一场新闻报道的“硬仗”。
　　从新华社宁夏分社对公交车纵火案的报道来看，一方面，体现出分社在新的舆论环境下，应对重大突发事件和社会热点新闻依然具备独特优势；另一方面，也反映出分社在信息源建设、播发首发报道上面临考验。
　　在当前的新媒体舆论环境下，由于微博、微信传播信息速度快、覆盖面大，任何一个媒体，要想确保首发已经是极其困难的一件事。作为新华社宁夏分社来说，如何确保第一时间发出权威声音是第一要务。
　　1月5日上午8时许，在公交车纵火案发生1个多小时后，宁夏分社总编室在微信朋友圈中监控到“贺兰一辆公交车起火”的视频信息，立即与相关部门取得联系，掌握第一手权威信息，然后迅速发出了第一条关于公交车纵火案的快讯。围绕案发现场、新闻发布会、犯罪嫌疑人等多个环节，宁夏分社调派记者分头采访。在随后贺兰县、银川市召开的新闻发布会上，关于伤亡人数等一些关键信息陆续公开，但是关于公交车纵火案的原因、犯罪嫌疑人抓捕等信息一直没有得到正面回应。但是，宁夏分社记者通过相关渠道，获取了犯罪嫌疑人的准确信息，并首发了犯罪嫌疑人落网的消息。宁夏分社在公交车纵火案发生的24小时内，播发了大量权威消息，在几个关键环节，做到了在重大突发事件中不失声、不缺位。
　　在公交车纵火案发生后的第二天，舆论开始高度关注事件的真相，各大媒体纷纷聚焦它背后的成因。如何写出透彻有力的反思稿件，揭示问题的根源，发挥喉舌耳目职能，对宁夏分社记者来说是一个考验。
　　抓住一些网上的线索，宁夏分社记者在公交车纵火案发生的当天，迅速联系上相关知情人并展开采访。在第二天，记者又赶赴贺兰县洪广镇独家采访到了相关人员，还原了公交车纵火案发生的原因。
　　从银川“1·05”公交车纵火案报道来看，当前媒体要坚定不移地深入调查研究，对社会热点问题进行前瞻性、对策性研究，千方百计防堵重大突发事件、社会热点问题漏报、迟报，敢于发声、善于发声，练好以下几个基本功。
　　一是重视重大突发事件和社会热点问题发现能力建设，解决“耳不聪”“目不明”的问题。从目前新媒体传播形势来看，在自媒体迅猛发展的时代，信息源呈现多元化特征，这要求媒体在信息源建设上做出相应的调整。微信、微博、网站等传播速度极快，可以提供大量线索。在这种形势下，媒体要加强舆情监测工作，充实相关力量，建立完善的工作机制，提高获知线索的能力，建立更加广泛的信息源，最大可能地防堵报道漏洞。
　　二是重视社会热点问题调研能力建设，切实弥补记者在调查性报道能力上的不足。媒体要着力培养一批能够胜任复杂性调查报道的记者，要对记者展开分类培训，使记者能够得到专业性的指导和训练，掌握自己分管报道领域的热点问题的采访报道技巧，在关系人民群众切身利益的热点问题上争抢第一落点，加强追踪报道。
　　三是重视社会热点问题的机动采访力量建设。媒体有必要建立一支“机动部队”，对一些社会热点长期跟踪采访。要把社会热点问题的真相和本质挖掘出来，发出更多有影响力的原创首发报道，在热点问题上及时发声，形成主流舆论强势。
　　（作者单位：南京大学新闻学研究生课程进修班）
　　责任编辑：红 煜