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【摘要】目的探讨护理人文关怀在老年哮喘患者中的应用。方法对2011年2——6月在我院实施护理人文关怀前呼吸内科老年哮喘患者65例与同年8——12月实施护理人文关怀后的65例呼吸内科老年哮喘患者并发症的发生率、患者满意度及护理纠纷发生情况进行比较。结果实施护理人文关怀较实施前，患者在并发症的发生率、患者满意度及护理纠纷方面有明显改善。结论医院对老年哮喘患者实施护理人文关怀有利于促进患者康复。
【关键词】护理；人文关怀；老年哮喘患者
护理是临床治疗中的重要辅助性手段，直接关系着治疗效果。随着现代护理理念的转变，临床护理不再是简单的疾病护理，而是更加重视患者的生理、心理和社会等多方面的护理干预。人性关怀是一种重要的护理方式，其在护理工作中的核心体现为“以人为本”，强调对患者的关怀是护理工作的基础，充分体现了现代护理理念对于患者的自身价值以及人格等的尊重和关怀[1]哮喘是老年人中常见的一种疾病，对于老年患者，护理人员在护理工作中更应该开展人文关怀，营造和谐护患关系。
1资料与方法
11临床资料以2011年2——6月及2011年8——12月在我院呼吸内科收治的老年哮喘患者各65例为研究对象，以2011年2-6月的65例患者为对照组，其中男48例，女17例，年龄58-84岁，平均年龄688±86岁，以2011年8-12月的65例患者为观察组，其中男45例，女20例，年龄56-85岁，平均年龄694±92岁，两组患者在年龄、性别、文化程度差异无明显差异（P>005），具有可比性。
12方法对照组老年哮喘患者开展常规日常护理工作。而对观察组老年哮喘患者开展护理人文关怀，具体措施为：①患者营造一个良好的就医环境，要求护理人员以热情、礼貌的态度接待患者；②病房内摆放盆景植物，设置电视、饮水机、报刊杂志、病员住院须知手册让患者有“在院如在家”的感觉；③由专职护理人员向病员及家属进行哮喘疾病知识宣传，病人检查和治疗由护理人员全程陪护，并以和蔼的态度与其沟通交流，使其感受到关怀和重视。同时，应尽量满足其合理需求；④主动地与患者进行沟通，以语言沟通为主安慰并疏导患者，并通过握手、拥抱等肢体语言来表达对患者的理解、支持和鼓励；⑤通过粘贴宣传栏、发放健康册子或者口述等形式对患者进行疾病相关知识的宣教，注意宣教方式应根据患者的病情、年龄以及文化层次等选择。对于文化层次相对较低者，宜选择口头教育的形式进行健康宣教。对出院病人进行日常保健知识宣传；⑥每月定期对科室护理人员开展评价工作，开展病员“满意护士”评选活动，提高护理人员工作热情。
2结果
对两组患者在出院前展开问卷调查，调查老年哮喘患者的满意度，统计患者住院期间的患者并发症发生率及护理纠纷发生率，统计结果用SPASS110软件分析，数据采用χ2检验，见表1。
由表1可知，开展护理人文关怀的观察组较未开展护理人文关怀的对照组，患者在满意度和护理纠纷发生率上面存在显著性差异，P<005；而并发症的发生率两组未见显著性差异，P>005。
3讨论
在临床护理工作中融入人文关怀主要体现在对患者的人性化护理服务上，较传统护理模式更加强调与患者的精神交流，精神上的鼓励和支持、情感呵护以及关爱等。护理人员持着良好的耐心、爱心和责任心等与患者沟通交流，可改善护患关系，使其建立对护理人员的信任感，从而更好地配合医护工作。人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，这也是人文关怀的关键[2]。患者因疾病原因以及对医院环境感到陌生等，多存在一定的焦虑、抑郁等情绪，影响治疗及护理。现代临床治疗及护理不仅强调患者生理上的康复，还注重患者情感、思想上的康复。因此，在护理工作中，应在人文关怀的基础上加强护患沟通，促进患者心理、生理和社会等多方面的康复，这也是医护事业发展的需求。因此，人文关怀护理是时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现[3]老年哮喘患者是一个特殊的群体，生活自理能力差，病程长，在治疗护理过程中更应当体现人文精神。
从分析结果可以看出，我科室开展护理人文关怀以来，患者对护理工作满意度有了显著提高，也导致了护患纠纷的发生率有了显著降低，说明开展护理人文关怀达到了预期效果，应当值得其他医院临床科室推广。
开展护理人文关怀需要发挥医护人员的主观能动性，医院科室可以通过绩效考评医护人员的综合素质，并根据考评结果，根据各级护理人员的岗位需求，明确制定并落实各级护理人员的岗位职责，并据此完善绩效考核要素，将绩效考核与薪资及职称等挂钩，以激发护理人员的工作积极性和主动性[4]。同时，加强护理人员的再教育以及护理专科知识及技术培训，全面提高护理人员的综合素质，提高护理质量。
参考文献
[1]袁文华护理工作中人文关怀的意义及其具体体现[J]中国医药导报，2010，7（35）：75-77
[2]王建荣，皮红英，马燕兰，等新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践[J]解放军护理杂志，2010，27（16）：1201
[3]员萍，等实践优质护理服务必须强化人文关怀[J]中华现代护理学杂志，2006，8：724
[4]马淑霞强化人文关怀实践优质亲情护理服务[J]中外医疗杂志，2008，23：104
【关键词】护理；人文关怀；老年哮喘患者
护理是临床治疗中的重要辅助性手段，直接关系着治疗效果。随着现代护理理念的转变，临床护理不再是简单的疾病护理，而是更加重视患者的生理、心理和社会等多方面的护理干预。人性关怀是一种重要的护理方式，其在护理工作中的核心体现为“以人为本”，强调对患者的关怀是护理工作的基础，充分体现了现代护理理念对于患者的自身价值以及人格等的尊重和关怀[1]哮喘是老年人中常见的一种疾病，对于老年患者，护理人员在护理工作中更应该开展人文关怀，营造和谐护患关系。
1资料与方法
11临床资料以2011年2——6月及2011年8——12月在我院呼吸内科收治的老年哮喘患者各65例为研究对象，以2011年2-6月的65例患者为对照组，其中男48例，女17例，年龄58-84岁，平均年龄688±86岁，以2011年8-12月的65例患者为观察组，其中男45例，女20例，年龄56-85岁，平均年龄694±92岁，两组患者在年龄、性别、文化程度差异无明显差异（P>005），具有可比性。
12方法对照组老年哮喘患者开展常规日常护理工作。而对观察组老年哮喘患者开展护理人文关怀，具体措施为：①患者营造一个良好的就医环境，要求护理人员以热情、礼貌的态度接待患者；②病房内摆放盆景植物，设置电视、饮水机、报刊杂志、病员住院须知手册让患者有“在院如在家”的感觉；③由专职护理人员向病员及家属进行哮喘疾病知识宣传，病人检查和治疗由护理人员全程陪护，并以和蔼的态度与其沟通交流，使其感受到关怀和重视。同时，应尽量满足其合理需求；④主动地与患者进行沟通，以语言沟通为主安慰并疏导患者，并通过握手、拥抱等肢体语言来表达对患者的理解、支持和鼓励；⑤通过粘贴宣传栏、发放健康册子或者口述等形式对患者进行疾病相关知识的宣教，注意宣教方式应根据患者的病情、年龄以及文化层次等选择。对于文化层次相对较低者，宜选择口头教育的形式进行健康宣教。对出院病人进行日常保健知识宣传；⑥每月定期对科室护理人员开展评价工作，开展病员“满意护士”评选活动，提高护理人员工作热情。
2结果
对两组患者在出院前展开问卷调查，调查老年哮喘患者的满意度，统计患者住院期间的患者并发症发生率及护理纠纷发生率，统计结果用SPASS110软件分析，数据采用χ2检验，见表1。
由表1可知，开展护理人文关怀的观察组较未开展护理人文关怀的对照组，患者在满意度和护理纠纷发生率上面存在显著性差异，P<005；而并发症的发生率两组未见显著性差异，P>005。
3讨论
在临床护理工作中融入人文关怀主要体现在对患者的人性化护理服务上，较传统护理模式更加强调与患者的精神交流，精神上的鼓励和支持、情感呵护以及关爱等。护理人员持着良好的耐心、爱心和责任心等与患者沟通交流，可改善护患关系，使其建立对护理人员的信任感，从而更好地配合医护工作。人文关怀护理就是人文精神在护理工作中的体现，尊重每一位服务对象，善待每一个生命，这也是人文关怀的关键[2]。患者因疾病原因以及对医院环境感到陌生等，多存在一定的焦虑、抑郁等情绪，影响治疗及护理。现代临床治疗及护理不仅强调患者生理上的康复，还注重患者情感、思想上的康复。因此，在护理工作中，应在人文关怀的基础上加强护患沟通，促进患者心理、生理和社会等多方面的康复，这也是医护事业发展的需求。因此，人文关怀护理是时代发展和社会进步的必然产物，是实施优质服务的重要体现[3]老年哮喘患者是一个特殊的群体，生活自理能力差，病程长，在治疗护理过程中更应当体现人文精神。
从分析结果可以看出，我科室开展护理人文关怀以来，患者对护理工作满意度有了显著提高，也导致了护患纠纷的发生率有了显著降低，说明开展护理人文关怀达到了预期效果，应当值得其他医院临床科室推广。
开展护理人文关怀需要发挥医护人员的主观能动性，医院科室可以通过绩效考评医护人员的综合素质，并根据考评结果，根据各级护理人员的岗位需求，明确制定并落实各级护理人员的岗位职责，并据此完善绩效考核要素，将绩效考核与薪资及职称等挂钩，以激发护理人员的工作积极性和主动性[4]。同时，加强护理人员的再教育以及护理专科知识及技术培训，全面提高护理人员的综合素质，提高护理质量。
参考文献
[1]袁文华护理工作中人文关怀的意义及其具体体现[J]中国医药导报，2010，7（35）：75-77
[2]王建荣，皮红英，马燕兰，等新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践[J]解放军护理杂志，2010，27（16）：1201
[3]员萍，等实践优质护理服务必须强化人文关怀[J]中华现代护理学杂志，2006，8：724
[4]马淑霞强化人文关怀实践优质亲情护理服务[J]中外医疗杂志，2008，23：104