再创能力:中国企业如何赶超世界一流?

来源 :清华管理评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:q5108947
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  孙黎:堪萨斯城密苏里大学全球创新与创业系 sunli@umkc.edu
  邹波:哈尔滨工业大学管理科学与工程系副教授,堪萨斯城密苏里大学访问学者zoubo@hit.edu.cn
  芯片一直是我国信息技术产业的薄弱环节。地处福州的瑞星微电子有限公司从复读机语音播放芯片起步,一步一步朝微笑曲线的高端发展。
  瑞星2001年推出复读机语音播放芯片;2006年进入MP3/MP4市场,推出了数字音视频处理芯片;2009年开发适用安卓平板的芯片;2011年发布了面向高端移动互联网终端 (MID)、智能手机及互联网电视领域的解决方案;2013年率先推出RK3188四核芯片——全球第二款、国内首款采用28nm工艺的四核移动芯片;2014年推出的RK3288应用了ARM最新的A17系列内核,引起了英特尔的注意,双方结成战略结盟,不到半年,瑞星和英特尔联合发布了全球集成度最高的3G通讯方案,跨入了入门级手机及通讯平板市场。
  差不多同时,中国高铁也经历了一代一代的技术进步。
  2004~2006年,中国从日本川崎重工、加拿大庞巴迪、法国阿尔斯通、德国西门子大规模引进高速列车技术,中国南车与北车集团通过引进消化吸收再创新,掌握了时速200~250公里高速列车制造技术;2007年,全国铁路实施第六次大面积提速,时速200公里及以上动车组投入使用;2008年,科技部和原铁道部签署了《中国高速列车自主创新联合行动计划》,中国开始研制生产时速300~350公里高速列车;2011年6月京沪高铁通车,中国铁路应用时速350公里的高速动车组技术平台,成功迈上第三个台阶。近年来,国家领导人开始自信地向其他国家推销高铁技术。北车集团甚至获得了美国波士顿地铁5.67亿美元的车厢订单。
  民营企业瑞星与中国南车、北车在创新上有什么共同特征呢?我们发现,他们都是在产品线的升级循环中,从低端模仿走向“高大上”的产品开发,不断往高端挺进,提升产品国际竞争力。这个过程,用传统的“市场换技术”,或者自主创新的概念,可能都会有误导。为此,我们提出“再创能力”的观点。
  再创能力是相对初创能力而言的。
  初创能力是企业通过自身的经验积累或对其他企业产品的模仿,掌握产品创新基本和简单的规则与方法,企业运用这些基本和简单的规则与方法,进行初步的产品开发,特别是模仿式开发。但只具备初创能力的企业,往往对于产品创新过程中规则、方法之间的相互联系并不清楚,例如日本川崎、西门子在给中国企业传授图纸的时候,并不解说设计背后的理由。也就是说,如果企业走模仿路线,对设计背后的因果关系往往是“知其然而不知其所以然”。
  再创能力则是在初创能力基础上发展出来的高阶能力,是指企业以初始的产品概念和创意为基础,通过产品概念和创意的累积、迭代与延伸,在掌握创新规则、方法之间的因果关系基础上,对企业内外部的各种创新资源进行整合、调整和利用,在上一代产品的创新基础上不断开发出新产品的能力。例如路风的研究发现:四方在开发出时速350公里的CRH380A高速动车组技术平台,并试验时速高达500公里的动车组后,对原来从日本引进的“2型车”进行了大规模的改造,从而不再向日本缴纳技术使用费。
  再创能力为什么重要?
  传统对创新的理解,往往是西方线性的观点,认为创新是从状态A到状态B“惊险的一跃”,需要很高的投入、承担很高的风险,而且方向性很强,需要事前充足的谋划与分析。但本刊今年2014年第6期推出的《迭代创新》专题,以小米、微信的创新历程为案例,颠覆了这个线性的观点。
  互联网、3D打印、制造外包、开放源代码运动(例如安卓手机)等环境的变化,使圆形研发思维成为可能。也就是说,研发可以是圆形不断循环的,这与中国传统阴阳转化思维相一致——研发的目标不仅仅是当期的直接收益,更是追求自然之“道”的过程,是不断增长、学习积累的长期能力——再创能力。表1右边代表着再创能力的认识论基础——圆形思维。
  再创能力本质上是一种企业对创新知识进行有效地调整、配置和不断迭代的动态能力。动态能力概念的奠基者之一温特 (Winter) 认为,动态能力是企业拓展、修改其基础能力的能力;扎哈拉 (Zahra) 和乔治 (George) 认为,在吸收能力中,有一种重要的能力是转型能力,它能够帮助企业重新配置和利用其资源基础,从而不断满足快速变化的客户需求。目前中国企业很重视对技术的引进-消化-吸收。我们认为引进-消化属于初创能力;更重要的是吸收-再创新的再创能力,后者强调对产品概念和创意等知识资源的累积、迭代和延伸,强调对各种资源更有效的重构和配置。
  再创能力建议企业在研发投资上采取循序渐进的方式,而非大规模、高风险的投资。企业在一项初级产品上市、积累客户体验后,往往能产生一些新的产品概念或创意——它们在当前的产品市场中并不体现出来,但这些产品概念和创意如同一粒“种子”,会启发下一代创新。在下一代产品的创新中,同样会有这样的“潜在收益”——通过一代一代的累积和迭代,实现产品的持续创新。例如,在山寨机的基础上,中国的手机商华为、中兴、魅族、小米等开始崛起,可以说今天中国的手机厂商开始赶超苹果、三星等领先公司,正是建立在山寨企业的再创能力的基础上。
  由此可见,再创能力是中国追赶型技术企业迫切需要培养的一种能力。原因是:第一,它能够降低创新成本,减少产品创新过程中的浪费,降低风险;第二,它也能提高企业开发新产品的速度,能在第一代产品的基础上进行迭代和改进,从而快速地开发出第二代产品,同理,在第二代产品的基础上,通过产品概念和创意的延伸,能够快速开发出第三代产品,以此类推,以致多代;第三,它能够迅速响应客户需求。一旦企业具备了再创能力,它可以在产品原型的基础上,通过迅速捕捉和挖掘客户需求,特别是客户潜在需求,快速推出满足客户需求的新产品。创新能力强的企业,例如华为、小米、微信等,都有很强的再创能力。   如何掀起再创能力的“龙卷风暴”?
  理解了再创能力的本质,我们提出提升企业“再创能力”的五条路径。
  路径一:重视“最小可存活”阶段性产品的开发。
  再创能力讲究快速地失败、低成本地失败,从而在企业的各类创新活动中建立实物期权组合,增加成功的概率。这一思路与精益创业中“最小可存活产品”的开发概念一脉相承。精益创业中一个非常有效地减少研发浪费的方法,就是在早期开发 MVP (Minimum Viable Product)(图1)中,用最低版本的产品,以最低成本,让创业者收集有关客户的体验、需求,解决客户的难题,并吸引早期乐于尝鲜的客户,从而在不断试错中发现一个理想的产品、找到一个可存活的市场,使企业的研发活动进入龙卷风暴的正循环中。
  再创能力强调充分挖掘客户的潜在需求,通过MVP的开发,企业可以快速理解客户需求,不断丰富和完善产品概念与创意,为下一代产品开发积累客户需求信息,从而为下一代产品开发供给“养分”,进而超前开发出新产品,在市场上赢得主动的竞争优势。
  路径二:重视复盘,理解产品设计中的因果关系。
  在精益创业中,里斯 (Ries) 认为:“通过打造产品的方式去创业是在做一个实验,学会如何打造一门可持续的生意则是这个实验产出的结果,而这需要三个步骤:开发-测量-认知。”其中,测量是帮助企业在再创产品时理解客户需求、产品形态和流程架构,是产品持续改进的关键。复盘的思维,是双环回路式的学习,即要理解“我们怎么做”。一个典型的策略,可以应用丰田公司在精益制造中开创的A3报告,用图形的方式把问题、分析、改正措施以及执行计划总结在一张A3的大纸上。例如对上一代产品出现的各种问题进行深入分析,复盘出什么是导致失败或客户不满意的根本原因。其中的根本原因 (Root-cause) 分析方法是:首先列出所有的主要问题,然后不断问“为什么”,直到发现根本原因。丰田的一个由经验得出的简单原则是:至少问5次“为什么”。
  路径三:容忍犯错、快速试错的迭代。
  当企业意识到再创能力可能比上次创新的成败更重要时,就会对创新活动的失败更加容忍。再创能力讲究快速失败、低成本失败。通过各种试错,企业能够辨别出如何连接不同的规则和方法才最有效;通过试错后复盘,企业能够积累出配置、整合和利用知识的经验;通过试错后转向 (Pivot),企业能够筛选出适合自身创新的最佳惯例和路径。由此可见,试错是企业逐步培养再创能力的关键。Ries的看法是:成功的判断往往汲取了错误判断的经验,所以最好的情况是(1)加入创业的竞技场,通过试错来学习,从中发现成功的机遇;(2)参与别人的创业公司(例如合资),间接学习他们成功和失败的经验。通过向有经验的人学习,可以在判断力方面获得加倍的成长。“依靠人类判断和科学方法的好处就是,我们可以建立一个训练判断的系统,让判断力不断进步。”
  快速试错也意味着高频率的产品开发节奏,这将有利于提升企业的再创能力。理由是:首先,高频率的产品开发节奏有利于知识的快速迭代。如果一个产品概念刚刚被用到某项产品开发上,那么企业越是快速地开发下一代产品,越有利于唤起对原有概念及相关知识的记忆;第二,高频率的产品开发节奏能够给员工带来紧迫感,这种紧迫感能够促使员工不断寻找新的产品解决方案;第三,高频率的产品开发节奏能够使企业对外部市场和技术变化作出更加迅速的反应,比如为了进行快速创新,企业需要及时了解客户需求,捕捉新的技术信息等;第四,高频率的产品开发节奏能够促进企业快速地整合与协调内、外部资源,这能够不断提升企业重新配置、协调和利用内外部资源的能力。
  路径四:扁平化的项目团队
  扁平化组织是一种适合产品创新的组织结构。管理学大师西蒙认为,扁平化组织把企业内部组织分成不同的组成模块,能够使每个团队专注于核心知识领域,服务于不同客户,从而能够对该领域的变化作出敏捷反应。从再创能力的角度来讲,由于一个项目团队专注于某一领域的专门知识,从而有利于团队成员深入理解该领域的知识,使得团队成员能够深入掌握创新规则之间、方法之间的因果关系和相互联系,以此为基础,进行知识迭代,不断开发出新产品。例如任正非最近提出,要对华为过去的中央集权组织进行变阵,通过现代化的小单位作战部队在前方发现战略机会,迅速向后方请求强大火力,用现代化手段实施精准打击。
  但扁平化组织也有缺点:由于各个团队之间自成一派,一方面阻断了项目间的知识流动,另一方面不利于企业从整体上对知识资源进行积累、调配和利用。解决这一问题,一个可行的方法是在企业内部设立团队间联系人,充当不同团队间的知识传播人,将不同团队的知识在组织内部扩散,同时,对各个团队的知识进行结构化积累,形成企业的整体知识,构筑企业知识系统。通过这一途径,一方面,某一团队的知识(如产品概念、创意、方法等)可以启发其他团队的产品开发,形成产品开发的“嫁接响应”;另一方面,有助于企业对不同领域的知识从宏观上进行调配和利用,形成企业知识运用的动态能力。
  路径五:隐性知识共享+显性知识存储
  迈克尔·波兰尼 (Michael Polanyi) 认为:“人类知识有两种。通常被描述为知识的,即以书面文字、图表和数学公式加以表述的,只是一种类型的知识。而未被表述的知识,像我们在做某事的行动中所拥有的知识,是另一种知识。”他把前者称为显性知识,后者称为隐性知识。这一知识类型的划分对于后来的企业管理产生了重要影响。
  被誉为知识管理之父的日本学者野中郁次郎认为,日本企业成功的关键是对其隐性知识进行了有效的转移和管理。促进隐性知识在企业团队内部,及至整个企业内部进行有效转移和共享是提高企业再创能力的关键。再创能力强调企业以初始的产品概念和创意为基础,对产品概念和创意进行累积、迭代与延伸,注重企业深入理解创新规则、方法之间的因果关系和相互联系,而产品概念、创意、规则和方法往往寓居于个人的灵感和经验之中,只有通过人际间面对面的互动,这些知识元素才能够被激活,才有利于形成创新惯例 (routine),才能够进行知识迭代和新产品的持续开发。
  提升企业再创能力,仅仅促进隐性知识在企业成员间的转移还不够。前文已经谈到,再创能力是一种动态能力,是企业通过资源的重新配置、整合和利用不断发展和修改其初创能力的能力。再创能力尤其强调企业对知识资源的配置、整合和利用。为此,企业需要对不同部门产出的产品概念、创意、规则和方法等进行结构化存储,将这些原来嵌入在每一个个体中的隐性知识结构化为企业的整体知识,通过这一步骤,企业能够从宏观上对更多的知识资源进行重构,加速不同知识模块之间的整合与利用,从而提高产品开发的敏捷性。
  理解了再创能力,管理层对研发投入就不再是一次性高风险的赌博,而是为建立竞争优势而进行的长期不断的螺旋上升的过程。下一个十年,是中国企业在创新上加速追赶世界一流企业的时代,也将是再创能力“龙卷风暴”的时代。
  (作者感谢克里夫兰州立大学邓平教授的建议)
  本文责任编辑:张春燕
  zhangchy2@sem.tsinghua.edu.cn
其他文献
分析了正确认识词汇在语言中的地位及作用,探讨了大学英语词汇教学的方法,包括:结合语音教学进行词汇教学的重要性;通过构词法进行词汇教学;通过读与写扩展词汇量和利用同义
1.要大力增加农民的收入,这是开拓农村市场的关键。不解决农民收入增长过慢、减轻农民负担的问题,即使农村消费的“硬”环境再改善,农村市场依然难以开拓。解决城市居民中低
奇思妙想的“空手盗” 在20世纪50年代,美国开始试验人造卫星。在美国第一颗人造卫星即将升空的前夕,有家厂商给美国五角大楼写信,要求在卫星上面做广告。这项要求令五角大
【摘要】针对中职生出现的种种问题,在开展班主任教育工作时,若教师能恰当运用黄步琪教授的“PAC理论”和“非期望行为”理论,尽量保持A心态,学生出现问题时和他们一起分析,并引导犯错学生调试心态,理智解决问题,一定会将“非期望行为”转化为“期望行为”。  【关键词】PAC理论 非期望行为 寻找期望动机 期望行为  【中图分类号】G645 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2017)12
长委部署三峡设计工作确保1997年大江截流据《人民长江报》报道,元月19日,长委召开专题会议,部署今年长江三峡水利枢纽设计工作,以确保1997年三峡工程顺利截流。会议通报了三峡工程进展和中
王朔写了本书叫《看上去很美》,估计要么是书名有卖点,要么是王朔的号召力值得攀附(用全拼音敲入WANG SHUO 8个字母,在电脑屏幕上出来的不是“王朔”,却是“妄说”,令我大噱
从1998年底开始,国家内贸局选择了山东潍坊、江苏苏州、河北保定、四川绵阳、河南漯河5个地级市作为开拓农村市场的重点联系地区进行试点。下面我们把5个城市的试点经验简要
国家统计局中国经济景气监测中心对消费者信心监测报告显示,今年年初消费者信心指数、满意指数和心态指数分别为92.5点、92.2点和94.9点,较上年年底有所回落。这次调查表明
智能交通系统是交通运输系统专门的课程系统,要分析课程系统中的现状,及时对教学课程进行补充,并且从教学目标中分析教学环节,具有实践性的社会价值,本文从智能交通系统的内
随着经济和科技的不断发展,我国的教育也在不断发展当中。中职院校的机械工艺课程涉及到很多复杂难度的机械知识,很多学生在学习过程中因为课程的难度而对学习缺乏积极性,有