案例：
　　四年级下学期期末的一天，我们班的女生小菲告诉我她下学期要转去老家上学了。看着她满脸的遗憾和不舍，我突然想到，这对学生们来说是一个教育契机。第二天，小菲正好请假了，我告诉班里其他孩子小菲要转学的消息，并且要求每个孩子给她做一张祝福卡，我觉得这是一次教孩子们学会表达爱的好机会。
　　课下，另一个女生小慧偷偷来找我，她皱着眉头噘着嘴对我说：“老师，我不想祝福小菲，不想给她做祝福卡。”我吃惊地问：“为什么？你们俩不是好朋友吗？”她脸红了，说：“我们俩现在不是好朋友了。前些天我们吵架了，还互相打了对方一个耳光，已经好久谁也不理谁了。”“你们俩为什么事吵架呢？”我问。她有点不好意思地说：“我，我已经忘了具体是啥事儿了。”“那你现在想不想跟她和好呢？”她愣了几秒，向我点点头。
　　我笑着说：“那这次做祝福卡就是一个好机会呀！我猜她和你一样，也想跟你和好呢，只不过你们谁都不好意思先开口。如果你能主动送她祝福卡，她一定会很感动很高兴的。”小慧听了若有所思地点点头，嘴角微微上翘着走了。我猜她的腦海里说不定已经在想象与小菲和好的画面了。我以为这件事很快就会有一个happy ending ，然而，事情并没有这么顺利。
　　当小菲回到学校，大家纷纷把祝福卡送给她，她高兴极了，一张一张认真地看着。小慧那张格外精美的祝福卡也夹在其中。课间，小慧生气地来办公室找我，说：“老师，我都送她祝福卡了，可她还是不理我！”
　　我笑着说：“首先，你能主动送她祝福卡，我很欣赏你的勇敢。这件事，我们不妨反过来想想。如果你什么都不做，就这样让她转走了。以后回想起来，会不会觉得有些遗憾呢？会不会为自己没有做过任何努力感到后悔呢？”她若有所思地点点头。“那么，现在不管结果如何，至少你努力过，不会为此而后悔了。宽容别人，其实，最受益的是自己，能让自己的内心得到平静。”我看着她的眼睛，继续笑着说：“而且，我相信小菲看到你的祝福卡，不可能没有反应，她现在也许只是有点不好意思啊！毕竟，你们俩冷战了好多天呀。再给她点时间。”小慧听到这儿，有些不好意思地笑了。
　　下午，学生们在操场上自由活动时，我看到小菲和小慧已经开心地在一起跳绳了。
　　案例分析：
　　首先，人际交往是人的重要社会生活之一。人际交往的成功与否往往会对人的个性及其认知能力的发展产生重要影响。而学校是学生学会正确处理人际关系，尤其是同伴关系的重要场所。所以，作为班主任，我十分重视培养学生处理人际关系的能力。
　　四年级的学生，自我意识已经觉醒，而且对朋友和友谊的理解也加深了，同时，也开始更加看重同伴关系。不过，在学校生活中，同伴之间难免发生矛盾。学生如果能正确处理矛盾，对提高人际交往能力大有裨益。但是，我认为，这个年龄的学生，老师尽量不要直接介入他们的交往。只需要适时加以引导，培养他们自己解决人际关系问题的能力。
　　案例中的小慧和朋友发生矛盾，但两个人处理问题的方式却是长期冷战，这很明显不是正确处理人际关系的方式。当小慧找到我，说不想送小菲祝福卡，了解原因之后，我马上意识到这是一个很好的教育契机。我并没有因她不按我的要求去做而批评她，也没有用老师的权威强压她去做什么。我相信，每个孩子都希望能和同伴和谐相处。所以，我引导她发现内心的需求——与朋友小菲修复关系。接下来，顺理成章地引导她如何修复关系。趁着大家都送小菲祝福卡，让小慧认识到这是修复关系的好机会，这样小慧就比较容易接受我的建议。
　　当小慧主动送出祝福卡，却没有及时得到朋友的反馈，她感到失望和愤怒也是很正常的情绪。但同时，也能表现出她其实是十分渴望与小菲和好。这时，我进一步引导她。首先肯定她为修复关系作出的努力，平复她比较气愤激动的情绪。接下来，引导她更深入地进行思考，对别人宽容，其实最受益的是自己，能得到内心的平静。最后，提醒她换位思考，相信对方也是充满善意的，只是需要一点时间。
　　我相信，这次小慧通过自己的努力成功修复了人际关系，能获得很大成就感，同时增强了她正确处理矛盾的信心。作为老师，尤其是班主任，我们需要及时抓住各种教育契机，因势利导，培养学生人际交往能力。