论文部分内容阅读
目的：探讨基层医院急诊患者的需求，以提高急诊科患者的满意度，在门急诊科实践优质护理服务。方法采用问卷调查的方法对本院2011年8月~2013年10月急诊就诊患者100名进行相关调查，并对调查结果进行统计分析。结果患者的需求从高到低分为：①对环境的需求；②对导诊的需求；③对就诊流程的需求；④对医护人员的需求；⑤生活需求；⑥心理需求。结论急诊患者的需求是多样的，需要医务人员从多个角度审视患者的需求，提高患者的满意度，从而实践门诊优质护理服务。