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近年来,出国留学日趋火爆,笔记本成为了学子们必备行李的同时,各品牌笔记本的全球联保服务逐渐受到越来越多消费者关注。不过消费者在享受全球联保服务的过程中,经常遇到拒保、要求额外付费等问题,让人倍感心伤。下面,我们整理出华硕、联想、戴尔等国内主流品牌笔记本全球联保服务规定,便于出国留学的消费者参考。
华硕 两年质保让人安心
推荐指数:★★★★☆
免费服务热线 800-820-6655
机型 所有机型均提供全球联保
保修方式 邮递或客户送修
时限及附属规定
1.华硕笔记本电脑可为用户提供2年有效期内的全球联保(鼠标、电池保修期限为1年),但前提是进行保修服务的地点有该款机型的销售。
2.进行全球联保时,用户需携带购买发票及保修卡。
在主流地区及国家均设有华硕笔记本电脑GSM服务中心,可以为用户提供GSM(Global Service Member)全球联保服务。当用户在国外需要技术支持时,请参考华硕电脑官方网站公布的全球服务中心(service.asus.com)相关信息(用户可查询所处地维修地址及电话)。用户在笔记本购买后一个月内应该登录华硕电脑注册网页(http://member.asus.com) 进行产品注册(或者拨打华硕客户关怀中心技术支持专线400-600-6655进行电话注册),将笔记本电池保修时间由六个月延长至十二个月。
推荐指数:★★★☆
免费服务热线 800-810-3315
机型 IdeaPad所有机型
保修方式 现场维修或用户送修
时限及附属规定
1.联想IdeaPad系列笔记本大多数型号提供十二个月的主要部件质保及辅件和其它部件保修,而IdeaPad S9e和IdeaPad S10e提供两年主要部件质保和十二个月辅件及其他部件保修,具体部件名称罗列较细,建议用户登录联想官方网站或拨打电话800-810-3315咨询。
2.在中国(含香港、台湾、澳门)购买的联想IdeaPad系列笔记本客户,在英国、芬兰、西班牙、意大利、荷兰、瑞典等欧洲国家都无法享受全球联保服务,建议用户登录联想官方网站或拨打电话800-810-3315咨询IWS维修国家列表。
3.部分国家或地区要求申请IWS服务的客户,需提供相应的注册文件(购买证明、旅行证明等)。同时,IWS资格与电脑型号相关,某些国家可能不具备为特定电脑型号提供服务的能力。在IWS维修请求被认可之后,Lenovo将为其提供常规保修级别的服务。
4.对某些特定国,每种电脑类型可能配备具有独特功能和組件的电脑型号。该型电脑可以在其他国家进行销售和提供服务,但是,如果该型电脑的特定型号不是在特定国进行销售和提供服务,则服务和配件也不在该特定国提供。
推荐指数:★★★★
免费服务热线 400-700-1000
机型 所有机型均提供全球联保
保修方式 邮递或用户送修
时限及附属规定
1.整机一年质保,购机后注册成功,电池免费质保延长到12个月。
2.Acer将全球联保政策称为“国际旅行者保证(ITW)”,Acer笔记本凭借“真实旅行者”的身份,可在全球多个国家和地区的Acer ITW服务网点享有有限保修服务。当然有个前提是,必须是在ITW的服务网点才可享受该项服务。
3.国际旅行者保证(ITW)主要提供主机及AC适配器保修服务,其它配件项目可提供收费服务。
戴尔 丰富可定制服务
推荐指数:★★★★
免费服务热线 400-889-7210
机型 三年保修机型享受该服务
保修方式 远程支持或用户送修
时限及附属规定
1.戴尔笔记本全球联保服务,仅提供给保修期限为3年的机型。对于部分保修期限为1年的笔记本用户而言,享受全球联保服务需申请质保延期服务。
2.用户享受全球联保维修服务仅需凭借笔记本的序列号认证即可。
3.全球上门服务仅限远程支持,且不提供部件更换、调换支持。
联想ThinkPad 出差内地很方便
推荐指数:★★★☆
免费服务热线 800-810-3315
机型 所有机型均提供全球联保
保修方式 邮递或客户送修
时限及附属规定
1.在境外购买并且在中国大陆出差旅行使用Lenovo Think产品的用户,在中国大陆的全球联保注册申请被通过后,用户的产品无需再提供其他证明就可以享受在中国大陆的全球联保服务。 当用户申请全球联保注册时,需要提供旅行证件、购机凭证或其它联想需要的证明。
2.登录联想官方网站,在专门的ThinkPad服务区里,用户可查阅“全球联保(IWS)服务”,按提示注册或查询联想Think售后服务中心的联系方式,并直接联系当地服务中心。
3.作为联想旗下品牌,其保修政策规定大致相同。
美好的承诺
全球联保服务为留学及经常海外出差的用户提供了完善的售后保障,除上面提及的品牌外,三星、索尼、东芝等品牌均支持全球联保服务,只是在细则方面又有所不同。如三星笔记本用户需支付笔记本配件运费,而东芝笔记本用户必须在购买日起的30天内将填写完整的用户卡连同购买证明(当地的联保卡、正式收据或发票的复印件)寄往东芝国际有限保证中心,申请正式批准后才可享受国际联保服务。
华硕 两年质保让人安心
推荐指数:★★★★☆
免费服务热线 800-820-6655
机型 所有机型均提供全球联保
保修方式 邮递或客户送修
时限及附属规定
1.华硕笔记本电脑可为用户提供2年有效期内的全球联保(鼠标、电池保修期限为1年),但前提是进行保修服务的地点有该款机型的销售。
2.进行全球联保时,用户需携带购买发票及保修卡。
在主流地区及国家均设有华硕笔记本电脑GSM服务中心,可以为用户提供GSM(Global Service Member)全球联保服务。当用户在国外需要技术支持时,请参考华硕电脑官方网站公布的全球服务中心(service.asus.com)相关信息(用户可查询所处地维修地址及电话)。用户在笔记本购买后一个月内应该登录华硕电脑注册网页(http://member.asus.com) 进行产品注册(或者拨打华硕客户关怀中心技术支持专线400-600-6655进行电话注册),将笔记本电池保修时间由六个月延长至十二个月。
推荐指数:★★★☆
免费服务热线 800-810-3315
机型 IdeaPad所有机型
保修方式 现场维修或用户送修
时限及附属规定
1.联想IdeaPad系列笔记本大多数型号提供十二个月的主要部件质保及辅件和其它部件保修,而IdeaPad S9e和IdeaPad S10e提供两年主要部件质保和十二个月辅件及其他部件保修,具体部件名称罗列较细,建议用户登录联想官方网站或拨打电话800-810-3315咨询。
2.在中国(含香港、台湾、澳门)购买的联想IdeaPad系列笔记本客户,在英国、芬兰、西班牙、意大利、荷兰、瑞典等欧洲国家都无法享受全球联保服务,建议用户登录联想官方网站或拨打电话800-810-3315咨询IWS维修国家列表。
3.部分国家或地区要求申请IWS服务的客户,需提供相应的注册文件(购买证明、旅行证明等)。同时,IWS资格与电脑型号相关,某些国家可能不具备为特定电脑型号提供服务的能力。在IWS维修请求被认可之后,Lenovo将为其提供常规保修级别的服务。
4.对某些特定国,每种电脑类型可能配备具有独特功能和組件的电脑型号。该型电脑可以在其他国家进行销售和提供服务,但是,如果该型电脑的特定型号不是在特定国进行销售和提供服务,则服务和配件也不在该特定国提供。
推荐指数:★★★★
免费服务热线 400-700-1000
机型 所有机型均提供全球联保
保修方式 邮递或用户送修
时限及附属规定
1.整机一年质保,购机后注册成功,电池免费质保延长到12个月。
2.Acer将全球联保政策称为“国际旅行者保证(ITW)”,Acer笔记本凭借“真实旅行者”的身份,可在全球多个国家和地区的Acer ITW服务网点享有有限保修服务。当然有个前提是,必须是在ITW的服务网点才可享受该项服务。
3.国际旅行者保证(ITW)主要提供主机及AC适配器保修服务,其它配件项目可提供收费服务。
戴尔 丰富可定制服务
推荐指数:★★★★
免费服务热线 400-889-7210
机型 三年保修机型享受该服务
保修方式 远程支持或用户送修
时限及附属规定
1.戴尔笔记本全球联保服务,仅提供给保修期限为3年的机型。对于部分保修期限为1年的笔记本用户而言,享受全球联保服务需申请质保延期服务。
2.用户享受全球联保维修服务仅需凭借笔记本的序列号认证即可。
3.全球上门服务仅限远程支持,且不提供部件更换、调换支持。
联想ThinkPad 出差内地很方便
推荐指数:★★★☆
免费服务热线 800-810-3315
机型 所有机型均提供全球联保
保修方式 邮递或客户送修
时限及附属规定
1.在境外购买并且在中国大陆出差旅行使用Lenovo Think产品的用户,在中国大陆的全球联保注册申请被通过后,用户的产品无需再提供其他证明就可以享受在中国大陆的全球联保服务。 当用户申请全球联保注册时,需要提供旅行证件、购机凭证或其它联想需要的证明。
2.登录联想官方网站,在专门的ThinkPad服务区里,用户可查阅“全球联保(IWS)服务”,按提示注册或查询联想Think售后服务中心的联系方式,并直接联系当地服务中心。
3.作为联想旗下品牌,其保修政策规定大致相同。
美好的承诺
全球联保服务为留学及经常海外出差的用户提供了完善的售后保障,除上面提及的品牌外,三星、索尼、东芝等品牌均支持全球联保服务,只是在细则方面又有所不同。如三星笔记本用户需支付笔记本配件运费,而东芝笔记本用户必须在购买日起的30天内将填写完整的用户卡连同购买证明(当地的联保卡、正式收据或发票的复印件)寄往东芝国际有限保证中心,申请正式批准后才可享受国际联保服务。