【摘 要】
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以图片标记信息丰裕度对消费者在线风险决策的影响为研究重点,引入详尽可能性模型（ELM）,从购买行为发生之前的顾客关注度和购买之后的顾客满意度两个纬度,探索了消费者在线风险
【机 构】
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中国海洋大学经济学院,山东科技大学经济管理学院
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以图片标记信息丰裕度对消费者在线风险决策的影响为研究重点,引入详尽可能性模型（ELM）,从购买行为发生之前的顾客关注度和购买之后的顾客满意度两个纬度,探索了消费者在线风险决策的影响因素。结果表明：信誉标记图片信息丰裕度中的评价方式种类和商家信用度、服务标记图片信息丰裕度中的保障服务以及商品促销标记,无论对消费者关注度还是消费者满意度均有显著的正向影响;支付服务图片信息丰裕度对消费者关注度影响不显著,但与消费者满意度有显著的正相关关系。另外,店铺动态评分、物流服务标记以及商品描述标记的图片信息丰裕度与消费者
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