追赶用户

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  今年,有一件事让我很受启发。
  一个朋友家的孩子一边做作业,一边看电影,一边和同学在网上聊天。我说:“这作业还做得好吗?”朋友说:“别担心,他们这代孩子的大脑和我们不一样,可以多线程运行。我这孩子是学霸,没问题的。”他还说,我们父母那代人也不太理解我们为什么可以同时处理那么多事。大脑的进化一直在加速,应对高强度、强刺激、多通道信息涌入,上一代人不如我们这一代人。而我们这一代人远远比不上下一代人。
  有人总是喊着要岁月静好,但真实世界毕竟大河奔流。我们做“得到”APP里面的音频时,有用戶问:“你们为什么不做2倍速播放?这样10分钟的课,我5分钟就听完了,效率高很多啊。”好,我们就做了2倍速播放。
  又有用户说:“你们为什么不做3倍速播放?”我们找了徐小平老师的一段话,看用3倍速播放是什么体验,结果发现用3倍速播放已经很难听得懂了。
  有一天,我遇到一名用户。他说:“我用的是手机自带的5倍速。”他给我感受了一下5倍速,我根本听不懂。这位用户说:“别着急,这是可以训练出来的。从1.5倍速到2倍速,大概要适应一个星期,然后就会越来越快,你大脑的分辨能力越来越高。更重要的是,一旦自我训练完成,习惯听更高速的语音,就再也退不回去了。”
  用户在拼命向前跑,要是感知不到用户的这种变化,我们就服务不了他们。
  后来,我把这种焦虑告诉另外一位创业者,他说:“对呀,何止内容行业,所有行业都面临这个问题。就拿支付来说,中国可能是世界上移动支付普及得最彻底的大国。新加坡的总理李显龙在新加坡国庆群众大会上说:‘新加坡人去中国,就像乡巴佬。’为什么?就是因为他到中国发现连路边摊都可以用手机支付。这是好事,但是你有没有想过,用钞票和用微信、支付宝支付有什么区别?表面是更快更方便,实质是你决定花钱的大脑区域是不同的。用钞票时,你是在理性决策,调用的是大脑皮层;用手机支付,你是在冲动消费,调用的是更本能的蜥蜴脑。”



  你有没有想过一个问题,上半年最火的游戏是《王者荣耀》,下半年最火的游戏怎么就变成了《绝地求生》呢?这两个游戏完全不是一个类型啊。应书岭是这样解释的:“原来的电脑游戏十分钟左右可以让玩家爽一下;后来的手机游戏,以《王者荣耀》为代表,两三分钟可以让玩家爽一下;《绝地求生》一分钟之内就可以让用户爽好几下。玩家追求越来越强烈、越来越高频的刺激。”
  结果是啥?购物越来越不是理性的决策行为。花钱用本能,诉求是快感。
  2017年,我看到一个商业宣传的短视频。一个姑娘兴高采烈地说:“买得好多啊,没钱啦,这个月要吃土了。”反正我没钱了的时候不会高兴成这个样子。
  ( 一米阳光摘自《时间的朋友》中信出版社)
  【素材运用】随着时代变迁,小孩子也可“一心二用”,应对更多的信息涌入;通过自我训练,听懂倍速语音,提高大脑的分辨能力;还有移动支付、游戏升级等,无一不是人类进化的体现。人推动了社会的进步,社会的进步也促进了人的进化。在这个飞速发展的时代,我们不能被动地等待“被进化”,而应与时俱进,实现自身价值,推动社会发展。
  【速用名言】
  1.进化是生物群体性质随时间经历的变化。——德国进化论生物学家 恩斯特·迈尔
  2.我喜欢有活力和创造力的生活——我不断地探寻着明日的动向,探询着未来,重要的一点是要与时俱进。——美国歌手 迈克尔·杰克逊
  【适用话题】优胜劣汰;与时俱进;关注用户体验
  (特约教师 张金枝)
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