【摘 要】
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一、质量文化的内涵及意义1.质量文化的内涵。质量文化是一个企业在长期的质量管理过程和企业的经营过程中形成的具有自我特色的质量管理理念、规范、行为准则的总和,是企业
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一、质量文化的内涵及意义1.质量文化的内涵。质量文化是一个企业在长期的质量管理过程和企业的经营过程中形成的具有自我特色的质量管理理念、规范、行为准则的总和,是企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识与观念,而不是"质量"和"文化"的简单叠加。2.质量文化的重要意义。作为一种文化的形式,质量文化具有文化的导向功能、激励功能、约束功能和辐射功能,它能增强企业的凝聚力、竞争力和活力,不断提高企业的价值和创造力。企业质量文化不但影响企业当前的生存,而且
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