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延迟服务的引入有助于酒店优化其业务流程,提升个性化服务供给水平。本文阐述了延迟服务的内涵和酒店业务流程优化的意义;剖析延迟服务和模块化设计对酒店业务流程的影响,及移动网络与酒店业务流程整合度低等问题及其根源;给出协同客户订单与酒店营销业务流程,模块化运作酒店营销业务流程体系和基于移动互联网的客户端延迟服务等优化酒店营销业务流程的相关对策。