【摘 要】
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山东省济南供电公司双山供电所紧紧围绕提升建设目标,从加强供电所基础管理入手,先易后难、突出重点、以点带面,成效显著.rn1 优质服务提升rn(1)创新:创建飞信移动平台,对重
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山东省济南供电公司双山供电所紧紧围绕提升建设目标,从加强供电所基础管理入手,先易后难、突出重点、以点带面,成效显著.rn1 优质服务提升rn(1)创新:创建飞信移动平台,对重点高压客户改定期走访为实时在线交流,及时了解客户需求.rn(2)优质:在辖区13所大中院校设置供电信息栏,将各类计划停电信息和安全用电知识传递给广大师生,并辐射到学校周边的各类工商业客户群体,有效降低了95598话务量;每月坚持上门走访,了解客户用电需求情况,征求客户对供电服务的意见,实地解答客户提出的用电问题.
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