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客户资源整合概述服务是物流企业的产品.客户是物流企业的重要资产.物流企业必须创建并维护良好的客户关系,延长客户的"使用寿命",就必须通过所提供的物流服务增强客户的市场竞争力,提高客户的经营绩效.从长远的观点来看,物流企业的使命就是不仅要使客户的当前价值最大化,而且要使客户的寿命周期价值最大化.
物流企业客户资源的整合
【摘 要】
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客户资源整合概述服务是物流企业的产品.客户是物流企业的重要资产.物流企业必须创建并维护良好的客户关系,延长客户的"使用寿命",就必须通过所提供的物流服务增强客户的市场
【出 处】
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中国水运
【发表日期】
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2004年5期
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