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摘要 随着体验经济时代的到来，设计这个一开始就要有人参与的过程，为了满足人们更高的精神需求，逐渐演变为一体验实践的设计过程。体验设计的产生和发展源于现代社会政治、经济和文化的不断推进，当今时代的消费行为和消费心理催生了人们需要得不仅是高质量，还有特有的体验和经历的心理。因此，设计者开始为人们设计体验性的产品，这也是设计“以人为本”的新里程。因此，本文阐述了体验设计的背景和概念，分析了体验设计的类型和常用设计方法，从而得到一些设计启示，构建体验设计的新理念。
关键词：体验设计 设计 设计理念
中图分类号：J524 文献标识码：A
一 体验设计的概述
1 体验设计的产生背景
当今时代，世界各地的经济模式已经逐步进入了体验经济时代，并且在这种经济运行的过程中，增加了更多人性化的体验交流和暗示的设计要素，这些设计要素快速地延伸到工业、农业、旅游和服务业等各个行业领域之中。体验设计正是在政治、经济和文化发展的大环境下一些西方国家的管理者和设计者提出了以后现代大艺术大设计为背景的应对性的设计理念。
（1）经济背景
体验设计源自于体验经济，是体验经济的直接体现形式，同时体验经济衍生了体验设计，体验经济是自农业经济、工业经济、服务经济之后的又一个发展时代，人们在物质基础富裕的条件下，希望用高昂的金额去换得闲暇时间的精神和心灵上的满足。体验经济背景下，越来越突出设计带给人们的独特审美体验。然而，体验经济的发展，也带动了体验设计的不断进步，体验经济开始让人们关注到用体验的思维方式来管理企业。
（2）科技背景
随着科技的不断进步，人们的生活质量得到较大改善，进而人们也需要更具有创意的、优质的服务来改善生活。设计者开始运用各种先进的科技手段来推进体验设计的发展进程，科技能够将更多的设计理念应用于现实之中，例如，当今时代互联网技术的快速发展，使得人们能够更加深入到体验设计的理念，让人们不再受到时空的限制、不受自然条件的限制，体验不同的感受。
（3）文化背景
文化对社会和经济的发展起着一定的作用，体验经济下亦是如此，设计者必然会结合当下流行的文化元素来创造一些能够给用户带来全新体验的产品。这也必然带动新的设计潮流，也会成为文化的传载。我们能够发现体验设计更侧重于对人们精神需求的满足，这就要求设计者要对当下的文化背景有着深刻的理解，进而对产品进行深入的加工、整理才能体现出设计的文化内涵，才能使体验设计有着不断创新的思维源泉。
2 体验设计的含义
体验设计为了让人们能够感受到某种体验而进行设计，从体验的概念到实际应用，从抽象理论到实践体验的一个过程。如果要给人们带来一个独特的体验过程，需要全面地分析消费者对体验的需要，整合各种不同的因素，进而为人们设计出最优质的体验。因此，体验设计的内涵是指以消费者的需求为基础，以产品作为载体，在贴切的服务环境下，突显设计的特色，使得消费者获得感官体验，并且能够和设计者产生思维上的共鸣，最终以优质的体验服务来满足人们的感官、情感、思维和认知的设计过程。
二 体验设计的类型
体验设计由于人们对体验的需求不同而分为不同的设计，主要有以下三种设计类型：
1 感官体验设计
感官体验设计是指设计者通过设计的产品给人们的视觉、触觉、听觉等带来感官的体验，是体验设计最基本的一种设计类型。提高人们的感官刺激能够让人们感受到产品的某一特征，使得体验能够更加深刻，促使设计产品与人们之间的交流与沟通。感官体验设计就是通过对人们的感官进行刺激，让人们能够体验到快乐、幸福的感觉，从而使设计产品有自身独特的个性，激发人们的体验欲望。视觉感受是对感官体验设计的最大影响因素，一件设计产品给人们的第一印象就是视觉上的冲击，如产品的色彩、形状、大小等都是通过视觉来传递给人们的，这种视觉体验是一种本能的反应。同样，触觉也是能够通过一部分印象和主观感受来形成体验的价值，通过触摸产品可以让人们感受其质地，进而体验到产品的价值。总之，在设计时，不仅要注重产品带给人们视觉上的享受，也要考虑到人们接触到产品时的感受，这样才能将感官体验设计发挥到极致。
2 情感体验设计
随着物质经济基础的不断丰富，人们开始更加注重情感过程的体验。情感体验设计旨在满足人们的内心感觉和情感，以设计出产品的情感体验。科技和经济的发展，也使设计更加人性化，设计理念不再是人们去适应产品，而是依据人们不同的需要去设计产品。情感体验设计用不同的方法来引导人们与产品的共鸣，让人们的情感自然地融入于产品所设计的情感之中。然而，人们的情感是复杂多变的，对于每种不同的外来刺激都会产生不同的情感。这就要求设计者进行大量的调查访问，了解目标人群的情感需求方向。人们对产品的情感需要主要有以下几种：第一，视觉上的刺激感。各种各样的色彩和造型能够催生人们不同的情感需求。第二，使用的方便感。现代产品不仅仅只展现其单一的功能，而是将多种功能整合为一体，能够方便人们的使用。第三，体验的归属感。情感设计不仅为人们提供人性化的产品，还能够让人们在体验产品的过程中有愉快、幸福的感受，让人们在纷繁复杂的社会中寻找到自己定位。因此，当今时代，设计者要创新设计产品时，更要注重将情感融入于设计理念之中。
3 行为体验设计
行为体验设计旨在通过设计的产品让人们从生理感觉、使用方法和生活方式上与其互动，体验到产品带给人们的全新感觉。行为体验主要从生理、使用和生活方式三方面来体验。第一，生理体验是一种比较敏感的体验，与个人的生活息息相关，因此，设计者在生理体验设计过程中要注意设计产品的隐私性和安全性，运用高科技和美感的设计让产品带给人们极大的满足。第二，使用体验主要是指人们对设计产品的功能效用的体验，设计产品应明确产品本身能够实现什么样的功能，能够为人们提供什么的服务，这是产品使用体验的关键所在。同时，设计者也要注意设计产品时应使完成功能发挥的途径简单易操作。第三，每个人都有不一样的生活方式，设计者所设计产品也应注意到不同的生活方式的个体对产品体验效果不同。因此，设计者应时刻注意着人们生活方式的变动，将产品与某种生活方式密切相联，这样才能为人们设计出最有价值的生活方式体验。 三 体验设计的常用设计方法
体验设计的核心就是让人们对特定的设计对象产生一段难以忘怀、出乎意料、愉悦幸福的体验过程。体验设计旨在利用各种不同的设计方法设计出的产品使得人们能够获得有价值的体验。体验设计主要有以下几种设计方法：
1 将体验设计主题化
将设计对象主题化是体验设计中的一个基本方法。在对产品设计的过程中，体验的主题是整个设计的灵魂，在设计中起着主导作用，一切设计的活动都以这个主题为基础进行设计的，进而设计产品过程中如果没能突出人们需要的主题，那么这个产品的体验就会失败。将设计主题化首先要使主题具有自己的特色，设计产品选定主题时，要选择与现实文化、生活环境贴近的主题，同时也要使主题个性化，与其他产品有所区别。因此，设计选定主题之前，要对人们所处的地理环境、社会环境、价值观等进行深入调查，使主题更能符合他们的喜好以及满足他们的体验需要。另外，设计者也要考虑到自身的资源条件，要有效地整合自身资源。
2 强化市场的导向性
当今时代经济发展模式已经步入了体验经济时代，体验经济是以用户为中心，用户决定了产品的设计趋势。然而，市场成为了设计者进行创作的重要指向标，充分利用市场的导向作用能够使设计的产品更加成功。设计者需要了解市场需求的原因、内容、迫切度，还有潜在的需求及未来发展趋势等，充分掌握整个目标市场的情况，运用这些因素来指导体验设计。同时，值得设计者注意得是市场处于不断变化之中，应用一种动态的、持续发展的设计视角审视产品的体验性设计，使设计富有前瞻性和应变性。
3 扩大用户者的参与性
体验设计的主体就是用户，用户的感受是设计过程中设计者必须注意的问题，他们的满意度是衡量体验设计成功与否的重要指标之一。体验设计中，用户的体验方式可以划分为被动体验与主动体验。被动体验是指用户不直接参与体验的过程，只是从旁感受其别人的体验，在视觉和听觉上感受其体验。主动体验是指用户是体验设计产品的主体，参与到体验之中感受体验给人们带来的满足感。设计者应根据不同用户体验的程度，来设计体验产品，首先要让用户能够通过产品感知设计者所传达的意境，设计者要抓住用户的共同心理，让用户对产品“动情”。同时，也要引导用户积极主动参与到体验之中，通过这种主动体验的模式，使用户直观地感受到产品，而且还能够满足他们的归属感。
四 构建体验设计的新设计理念
面对当今设计趋势的不断更替变化，设计者必须站在设计哲学的高度来审视产品，将体验融于设计之中，不仅注重艺术化的风格，也要注重人性化的特色，并且同市场需求有机结合起来，完善产品与人之间的关系，试图将产品体验转化为人与人之间相互作用的“双体验”关系。
1 体验设计应增加娱乐化的设计理念
体验，是“以自身为目的”的活动，就是为活动而活动。也就是说，不是以活动为手段，而是以活动本身为目的。娱乐是人类的一种最原始的体验，也是当今人们所追求的最本质、最普遍的体验。体验设计更加趋于娱乐化是为了更好地满足人们日益增长的精神文化追求和对现代休闲、愉悦的生活方式最好的诠释。体验设计的风格和观念随着经济、社会和文化的不断变化也发生了巨大的改革，一种娱乐性、多功能性、参与度高的设计风格在产品体验设计中日益彰显出来。
2 体验设计应强化人性化的设计理念
体验设计的最终目标就是人性化的体验，设计者要侧重和突出“体验”这个因素，了解人们的身心感受，注重将人性化设计理念融入于产品的设计之中。设计的人性化已然成为当今不可逆转的设计潮流。因此，设计者要使产品的体验设计更加人性化，首先，要满足人们日常生活的基本需求，还要追求设计能够给人们带来的乐趣，满足现代人对轻松、快乐心理需要的追求。其次，设计者要挖掘人们更深层次的精神文化需求，让体验的过程能够更加触动人们的内心深处。设计者的思维触角伸向人们的内心之中，通过富有韵味的设计风格、多姿绚丽的色彩和独特的审美情趣的设计，让用户更能够体验到产品的亲切感和自身的成就感。第三，设计者在设计产品过程中应更加注意到人们使用的便捷性，更加贴近人们的生活和人体的基本需要，使设计者与使用者能够融为一体。最后，设计者也应更加关注产品对弱势群体的体验效果。设计者对人性关注不仅是满足一部分人的需要，而是要使设计出的产品能够满足所有受众的需求，这是设计最具人情味的体现。
3 体验设计应建立“双体验”的设计理念
体验经济本身就是一种开放性、互动性的经济模式，因此，体验设计也具有互动的特征，它是设计者与用户之间的一种良性的互动体验过程。体验设计的“体验”不仅是指用户参与体验的一个单一过程，而是设计者与用户双方互动性的体验结果，这两者之间的相互“体验”是无法割裂开的，他们是相互影响、紧密联系的统一整体。任何一种体验都是用户的身心体智参与到筹划事件之中，两者是能够相互影响、相互作用的过程。因此，设计者在进行设计时，要设计出能让用户和设计人员都感到震撼、刺激的终极体验，而所设计出的这种体验所带来的“情感共振”，使得双方都能够得到满足。
注：本文系天津市高等教育学会“十二五”教育科学规划青年专项研究课题，项目名称：《高校艺术设计专业体验型设计人才培养的研究》，批准号：125q169。
参考文献：
[1] 何晓佑：《现代十大设计理念——人性化设计》，江苏美术出版社，2001年版。
[2] 江蕊：《产品设计中的用户体验与应用研究》，湖南大学硕士论文，2006年。
[3] [美]Donalda.Norman：《情感化设计》，电子工业出版社，2005年版。
[4] 杨顺君：《体验设计在产品设计中的应用》，《包装工程》，2003年第3期。
作者简介：李岱楠，女，1978—，天津人，硕士，讲师，研究方向：视觉传达设计，工作单位：天津城市建设学院。
关键词：体验设计 设计 设计理念
中图分类号：J524 文献标识码：A
一 体验设计的概述
1 体验设计的产生背景
当今时代，世界各地的经济模式已经逐步进入了体验经济时代，并且在这种经济运行的过程中，增加了更多人性化的体验交流和暗示的设计要素，这些设计要素快速地延伸到工业、农业、旅游和服务业等各个行业领域之中。体验设计正是在政治、经济和文化发展的大环境下一些西方国家的管理者和设计者提出了以后现代大艺术大设计为背景的应对性的设计理念。
（1）经济背景
体验设计源自于体验经济，是体验经济的直接体现形式，同时体验经济衍生了体验设计，体验经济是自农业经济、工业经济、服务经济之后的又一个发展时代，人们在物质基础富裕的条件下，希望用高昂的金额去换得闲暇时间的精神和心灵上的满足。体验经济背景下，越来越突出设计带给人们的独特审美体验。然而，体验经济的发展，也带动了体验设计的不断进步，体验经济开始让人们关注到用体验的思维方式来管理企业。
（2）科技背景
随着科技的不断进步，人们的生活质量得到较大改善，进而人们也需要更具有创意的、优质的服务来改善生活。设计者开始运用各种先进的科技手段来推进体验设计的发展进程，科技能够将更多的设计理念应用于现实之中，例如，当今时代互联网技术的快速发展，使得人们能够更加深入到体验设计的理念，让人们不再受到时空的限制、不受自然条件的限制，体验不同的感受。
（3）文化背景
文化对社会和经济的发展起着一定的作用，体验经济下亦是如此，设计者必然会结合当下流行的文化元素来创造一些能够给用户带来全新体验的产品。这也必然带动新的设计潮流，也会成为文化的传载。我们能够发现体验设计更侧重于对人们精神需求的满足，这就要求设计者要对当下的文化背景有着深刻的理解，进而对产品进行深入的加工、整理才能体现出设计的文化内涵，才能使体验设计有着不断创新的思维源泉。
2 体验设计的含义
体验设计为了让人们能够感受到某种体验而进行设计，从体验的概念到实际应用，从抽象理论到实践体验的一个过程。如果要给人们带来一个独特的体验过程，需要全面地分析消费者对体验的需要，整合各种不同的因素，进而为人们设计出最优质的体验。因此，体验设计的内涵是指以消费者的需求为基础，以产品作为载体，在贴切的服务环境下，突显设计的特色，使得消费者获得感官体验，并且能够和设计者产生思维上的共鸣，最终以优质的体验服务来满足人们的感官、情感、思维和认知的设计过程。
二 体验设计的类型
体验设计由于人们对体验的需求不同而分为不同的设计，主要有以下三种设计类型：
1 感官体验设计
感官体验设计是指设计者通过设计的产品给人们的视觉、触觉、听觉等带来感官的体验，是体验设计最基本的一种设计类型。提高人们的感官刺激能够让人们感受到产品的某一特征，使得体验能够更加深刻，促使设计产品与人们之间的交流与沟通。感官体验设计就是通过对人们的感官进行刺激，让人们能够体验到快乐、幸福的感觉，从而使设计产品有自身独特的个性，激发人们的体验欲望。视觉感受是对感官体验设计的最大影响因素，一件设计产品给人们的第一印象就是视觉上的冲击，如产品的色彩、形状、大小等都是通过视觉来传递给人们的，这种视觉体验是一种本能的反应。同样，触觉也是能够通过一部分印象和主观感受来形成体验的价值，通过触摸产品可以让人们感受其质地，进而体验到产品的价值。总之，在设计时，不仅要注重产品带给人们视觉上的享受，也要考虑到人们接触到产品时的感受，这样才能将感官体验设计发挥到极致。
2 情感体验设计
随着物质经济基础的不断丰富，人们开始更加注重情感过程的体验。情感体验设计旨在满足人们的内心感觉和情感，以设计出产品的情感体验。科技和经济的发展，也使设计更加人性化，设计理念不再是人们去适应产品，而是依据人们不同的需要去设计产品。情感体验设计用不同的方法来引导人们与产品的共鸣，让人们的情感自然地融入于产品所设计的情感之中。然而，人们的情感是复杂多变的，对于每种不同的外来刺激都会产生不同的情感。这就要求设计者进行大量的调查访问，了解目标人群的情感需求方向。人们对产品的情感需要主要有以下几种：第一，视觉上的刺激感。各种各样的色彩和造型能够催生人们不同的情感需求。第二，使用的方便感。现代产品不仅仅只展现其单一的功能，而是将多种功能整合为一体，能够方便人们的使用。第三，体验的归属感。情感设计不仅为人们提供人性化的产品，还能够让人们在体验产品的过程中有愉快、幸福的感受，让人们在纷繁复杂的社会中寻找到自己定位。因此，当今时代，设计者要创新设计产品时，更要注重将情感融入于设计理念之中。
3 行为体验设计
行为体验设计旨在通过设计的产品让人们从生理感觉、使用方法和生活方式上与其互动，体验到产品带给人们的全新感觉。行为体验主要从生理、使用和生活方式三方面来体验。第一，生理体验是一种比较敏感的体验，与个人的生活息息相关，因此，设计者在生理体验设计过程中要注意设计产品的隐私性和安全性，运用高科技和美感的设计让产品带给人们极大的满足。第二，使用体验主要是指人们对设计产品的功能效用的体验，设计产品应明确产品本身能够实现什么样的功能，能够为人们提供什么的服务，这是产品使用体验的关键所在。同时，设计者也要注意设计产品时应使完成功能发挥的途径简单易操作。第三，每个人都有不一样的生活方式，设计者所设计产品也应注意到不同的生活方式的个体对产品体验效果不同。因此，设计者应时刻注意着人们生活方式的变动，将产品与某种生活方式密切相联，这样才能为人们设计出最有价值的生活方式体验。 三 体验设计的常用设计方法
体验设计的核心就是让人们对特定的设计对象产生一段难以忘怀、出乎意料、愉悦幸福的体验过程。体验设计旨在利用各种不同的设计方法设计出的产品使得人们能够获得有价值的体验。体验设计主要有以下几种设计方法：
1 将体验设计主题化
将设计对象主题化是体验设计中的一个基本方法。在对产品设计的过程中，体验的主题是整个设计的灵魂，在设计中起着主导作用，一切设计的活动都以这个主题为基础进行设计的，进而设计产品过程中如果没能突出人们需要的主题，那么这个产品的体验就会失败。将设计主题化首先要使主题具有自己的特色，设计产品选定主题时，要选择与现实文化、生活环境贴近的主题，同时也要使主题个性化，与其他产品有所区别。因此，设计选定主题之前，要对人们所处的地理环境、社会环境、价值观等进行深入调查，使主题更能符合他们的喜好以及满足他们的体验需要。另外，设计者也要考虑到自身的资源条件，要有效地整合自身资源。
2 强化市场的导向性
当今时代经济发展模式已经步入了体验经济时代，体验经济是以用户为中心，用户决定了产品的设计趋势。然而，市场成为了设计者进行创作的重要指向标，充分利用市场的导向作用能够使设计的产品更加成功。设计者需要了解市场需求的原因、内容、迫切度，还有潜在的需求及未来发展趋势等，充分掌握整个目标市场的情况，运用这些因素来指导体验设计。同时，值得设计者注意得是市场处于不断变化之中，应用一种动态的、持续发展的设计视角审视产品的体验性设计，使设计富有前瞻性和应变性。
3 扩大用户者的参与性
体验设计的主体就是用户，用户的感受是设计过程中设计者必须注意的问题，他们的满意度是衡量体验设计成功与否的重要指标之一。体验设计中，用户的体验方式可以划分为被动体验与主动体验。被动体验是指用户不直接参与体验的过程，只是从旁感受其别人的体验，在视觉和听觉上感受其体验。主动体验是指用户是体验设计产品的主体，参与到体验之中感受体验给人们带来的满足感。设计者应根据不同用户体验的程度，来设计体验产品，首先要让用户能够通过产品感知设计者所传达的意境，设计者要抓住用户的共同心理，让用户对产品“动情”。同时，也要引导用户积极主动参与到体验之中，通过这种主动体验的模式，使用户直观地感受到产品，而且还能够满足他们的归属感。
四 构建体验设计的新设计理念
面对当今设计趋势的不断更替变化，设计者必须站在设计哲学的高度来审视产品，将体验融于设计之中，不仅注重艺术化的风格，也要注重人性化的特色，并且同市场需求有机结合起来，完善产品与人之间的关系，试图将产品体验转化为人与人之间相互作用的“双体验”关系。
1 体验设计应增加娱乐化的设计理念
体验，是“以自身为目的”的活动，就是为活动而活动。也就是说，不是以活动为手段，而是以活动本身为目的。娱乐是人类的一种最原始的体验，也是当今人们所追求的最本质、最普遍的体验。体验设计更加趋于娱乐化是为了更好地满足人们日益增长的精神文化追求和对现代休闲、愉悦的生活方式最好的诠释。体验设计的风格和观念随着经济、社会和文化的不断变化也发生了巨大的改革，一种娱乐性、多功能性、参与度高的设计风格在产品体验设计中日益彰显出来。
2 体验设计应强化人性化的设计理念
体验设计的最终目标就是人性化的体验，设计者要侧重和突出“体验”这个因素，了解人们的身心感受，注重将人性化设计理念融入于产品的设计之中。设计的人性化已然成为当今不可逆转的设计潮流。因此，设计者要使产品的体验设计更加人性化，首先，要满足人们日常生活的基本需求，还要追求设计能够给人们带来的乐趣，满足现代人对轻松、快乐心理需要的追求。其次，设计者要挖掘人们更深层次的精神文化需求，让体验的过程能够更加触动人们的内心深处。设计者的思维触角伸向人们的内心之中，通过富有韵味的设计风格、多姿绚丽的色彩和独特的审美情趣的设计，让用户更能够体验到产品的亲切感和自身的成就感。第三，设计者在设计产品过程中应更加注意到人们使用的便捷性，更加贴近人们的生活和人体的基本需要，使设计者与使用者能够融为一体。最后，设计者也应更加关注产品对弱势群体的体验效果。设计者对人性关注不仅是满足一部分人的需要，而是要使设计出的产品能够满足所有受众的需求，这是设计最具人情味的体现。
3 体验设计应建立“双体验”的设计理念
体验经济本身就是一种开放性、互动性的经济模式，因此，体验设计也具有互动的特征，它是设计者与用户之间的一种良性的互动体验过程。体验设计的“体验”不仅是指用户参与体验的一个单一过程，而是设计者与用户双方互动性的体验结果，这两者之间的相互“体验”是无法割裂开的，他们是相互影响、紧密联系的统一整体。任何一种体验都是用户的身心体智参与到筹划事件之中，两者是能够相互影响、相互作用的过程。因此，设计者在进行设计时，要设计出能让用户和设计人员都感到震撼、刺激的终极体验，而所设计出的这种体验所带来的“情感共振”，使得双方都能够得到满足。
注：本文系天津市高等教育学会“十二五”教育科学规划青年专项研究课题，项目名称：《高校艺术设计专业体验型设计人才培养的研究》，批准号：125q169。
参考文献：
[1] 何晓佑：《现代十大设计理念——人性化设计》，江苏美术出版社，2001年版。
[2] 江蕊：《产品设计中的用户体验与应用研究》，湖南大学硕士论文，2006年。
[3] [美]Donalda.Norman：《情感化设计》，电子工业出版社，2005年版。
[4] 杨顺君：《体验设计在产品设计中的应用》，《包装工程》，2003年第3期。
作者简介：李岱楠，女，1978—，天津人，硕士，讲师，研究方向：视觉传达设计，工作单位：天津城市建设学院。