集抄集收模式下服务风险研究及防范

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作为我国电力系统管理体系中的一项新型举措,“集抄集收”服务模式是建立在用电信息采集全覆盖的基础上,由“自动抄表”、“自动核算”以及“远程费控全覆盖收费”等模块构成,替代了既往“人工抄核收费”模式,实践成果突显。尽管如此,“集抄集收”服务模式的风险性较高,如若技术平台出现管理漏洞或系统瘫痪,则可能会对整条服务链条带来一定影响。本文围绕“集抄集收”这一新型管理模式,针对可能产生的服务风险进行分析,并提出相应防范措施,以期为供电企业运营管理的具体实施提供有益的参考。
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