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把握客服工作的“第一效应”，就是客服人员要主动开展工作，善于在第一时间发现问题，首先在预防上下功夫，力争使各类矛盾纠纷在第一时间就被纳入视野，通过提前介入将问题和纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾集中爆发。
把握客服工作的“第一效应”
【摘 要】
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把握客服工作的“第一效应”，就是客服人员要主动开展工作，善于在第一时间发现问题，首先在预防上下功夫，力争使各类矛盾纠纷在第一时间就被纳入视野，通过提前介入将问题和纠纷化解
【出 处】
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现代物业(上旬刊)
【发表日期】
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2010年10期
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