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距离最成功的电子商务网站，易趣还有很远的路
当互联网陷入持久低潮的时候，人们几乎把易趣忘到脑后了。1999年8月18日，美国哈佛商学院的两个毕业生邵亦波和谭海音，拿着40万美元回国开通了易趣网，全面拷贝电子海湾（eBay）的商业模式。
“易趣的最终目标是使自己成为世界最大的交易平台，”易趣网络信息服务（上海）有限公司公共关系与政府事务经理唐磊对《今日东方》表示：“易趣希望便利百姓，使整个中国社会都感到信息化已经离自己不远。”
然而，遮挡在新浪、搜狐、网易、8848等大牌的背后，“易趣”更像一个在互联网边缘悄悄行动的不请自来者。
几年默默无闻的耕耘之后，易趣竟然庄重地提出要成为“世界最大的交易平台”。这一切是如何发生的？易趣豪气冲天的根基是什么？
互联网实验室董事长方兴东先生指出，易趣等国内B to C网站，主要通过大幅度压缩规模、控制成本、专注于特定的厚利商品，继续生存，并逐渐积累。“随着网民规模超越临界点，网上消费意识逐渐树立，这些坚持下来的网站，都将会有一个美好的未来。”
但方兴东并不认为易趣拥有王者气象。方认为，自从8848失败后，中国始终没有 “一个真正能够统领市场、全面引导趋势，并能够主导未来的大型B to C公司”。
优质服务——要付费
2002年3月，eBay同意给易趣注资3000万美元，并持有易趣33%的股票（不控股）。
eBay不仅解决了资金问题，而且给易趣带来了先进而又成熟的经营理念，对于提高易趣的管理水平，降低运营成本都很有意义。eBay负责国际业务的高级副总裁比尔·科布(Bill Cobb)表示：“我们相信，易趣网能从中国快速增长的电子商务中获利。”
在确信顾客不会大批地背弃它之后，易趣公司开始执行一系列的收费计划。
2002年1月，易趣开始提供付费店铺，每个店铺收取开店费150元，每月另外收取月租费50元。付费店铺主要是针对商家，给商家特别是批量商很多有利条件。这些商家采用仓储式销售物品可以节省很多费用。做“C to C”起家的易趣，开始努力发展“B to C”业务。
唐磊说，易趣现在的用户规模有170万人，有商家资格、有经营执照的店铺商家为1500多家。“B to C”和“C to C”业务各占一半。唐说：“一切应该由市场决定，易趣本身会平等对待这两种业务。”
不过，一些个体用户对“付费店铺”却很有怨言。一个武汉的易趣用户罗敏说：“付费店铺使免费店铺丧失了推荐机会，免费用户做得再好也没什么用。”罗女士从1999年开始就在易趣上开店铺，主要经营女式服装，现已经是四星级用户。
“以前，易趣上做得好的商家是可以被易趣时尚专区或首页推荐的，虽然只有一天，但是点击率非常高，每个人都希望自己的店铺被推荐，我被推荐过两次。可是现在我的免费店铺，一个月的付费甚至超过了付费店铺，但是又得到什么优惠呢？什么也没有！”罗敏说。
唐磊解释说：“易趣的许多功能是为大多数人着想的。付费店铺就像手机收月租一样。每月话费超过150元的手机用户会选择全球通。而对于货品量比较大的用户来说，他们显然也相应地更愿意选择付费店铺，因为这样合算。提供两种服务，并不存在对个体用户利益的漠视。至于部分人认为此举对小用户不利，是因为他们希望没有付费店铺。这样免费店铺就能享受很多不用花钱就能得到的服务项目与内容了，但这怎么可能。”
易趣显然要保持一种走钢丝式般的精妙平衡。易趣刚起步的时候，从事“C to C”业务，许多个体用户都是老用户。罗敏感到免费店铺受到了极大冲击，清仓后离开了易趣。
一位在北京的易趣钻石级个体用户王阳女士也在去年离开了易趣，王与朋友合作，共同创办了一个网上服装零售店。
唐磊说：“我们也没有关闭免费店铺，大家可以自由选择。只是交的费用不同，得到的服务功能不同罢了。”
罗敏抱怨说：“易趣收费本没什么，可是它的服务却没有改进。系统更新图片慢，在商品目录中更换的名字和价格也比较慢，只是到某商家的店铺中具体看才是马上更改过来了名字和价格，但最重要的图片却没有。”
上海一位网名叫无奈猫的用户有些可惜地说：“易趣收费太贵，名目太多，现在又要开始收橱窗费。本来网站赢利也是为了生存也是天经地义的，可是易趣这样总给人一种不好的感觉。易趣做到今天真的很不容易，很不希望看到易趣变成这样。”
最令人吃惊的是，收费举措并没有给易趣网造成损失。去年9月，向卖家收取交易服务费后，易趣网的成功率（即在商品登录期间卖出商品的比率）从原先免费时的23%升至50%，原因是那些三心二意的卖家退了出来。该公司在中国网上拍卖市场的占有率达到85%。
信誉认证
收费店铺的一炮打响，让易趣上下充满了乐观。2002年9月，易趣进一步推出了卖家网络实名制：通过卖家身份证或信用卡确认，来提高卖家的信用度。这是对易趣“先付钱后发货”的交易方式的重要保障。
易趣的交易理念是基于“相信所有人都是好人”。卖家网络实名制通过严格地身份核查，有利于约束卖家的行为，减少信用炒作和虚假广告。
唐磊在接受采访时说：“实名制虽然对易趣和卖家来说都有些麻烦。但是从长远看，通过实名制，卖家提高了自己的信用，将更加有利于自己商品的出售。并且买家也会因为实名制更加信任易趣的交易安全。”
罗敏女士认为：“实名制限制了一人多个网络ID，注册未认证用户的权限也非常有限，这种做法非常好。”
但是，实名制对于买家来说用处并不大，罗女士说：“实名认证对保障交易风险其实没太大作用，违约、成交不买的大有人在，易趣也无法每个追踪。”
唐磊说：易趣很难对每一个交易进行跟踪审查，但易趣会对价格上明显离谱的商品会进行审查。
针对这一问题，台湾研究电子商务的著名学者梁定彭先生在回复《今日东方》书面采访里说道：“在美国，eBay只负责媒介，并不负责商品保证，但是在中国，买者若对商品不满意，很少不会怪罪到网站，也就是夫妻吵架怪媒人，因此就会增加易趣这样网站的经营成本。
目前，易趣已经通过与招商银行、首信、chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上支付服务，有效解除了支付手段对网上交易的限制。并且与5291.com、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，解决了物流问题。
实名制的提出，无疑使易趣网在信用制度建设方面跨出了重要一步。
梁定彭先生指出：“中国大陆人多地少，居民区和商业区杂处。因此网上商店出了平衡地区差异之外，相对于现实商店并没有多大优势。并且中国信用卡的普及程度和网络的普及成都仍有待提高。这些都预示着电子商务的发展并不会像想象中那样乐观。”
IDC指出，中国拥有约4800万互联网用户，中国电子商务市场的价值为120亿美元，与价值4140亿美元的美国电子商务市场相去甚远。IDC还指出，易趣的月收入为15万美元，即年收入180万美元，而去年eBay的收入是12亿美元。
目前，易趣的用户主要仍在大城市，上海用户占20%左右,北京用户占10%左右，广州、武汉、南京、杭州、重庆、哈尔滨、等大城市各占3%左右。中小城市和小城镇的用户显然有待提高。这种分布也暗示了易趣用户量仍有大幅增长的可能。
易趣能不能成为它所宣称的“世界上最大的交易平台”？现在还不好回答。但很明确的是，易趣的路还很远。
当互联网陷入持久低潮的时候，人们几乎把易趣忘到脑后了。1999年8月18日，美国哈佛商学院的两个毕业生邵亦波和谭海音，拿着40万美元回国开通了易趣网，全面拷贝电子海湾（eBay）的商业模式。
“易趣的最终目标是使自己成为世界最大的交易平台，”易趣网络信息服务（上海）有限公司公共关系与政府事务经理唐磊对《今日东方》表示：“易趣希望便利百姓，使整个中国社会都感到信息化已经离自己不远。”
然而，遮挡在新浪、搜狐、网易、8848等大牌的背后，“易趣”更像一个在互联网边缘悄悄行动的不请自来者。
几年默默无闻的耕耘之后，易趣竟然庄重地提出要成为“世界最大的交易平台”。这一切是如何发生的？易趣豪气冲天的根基是什么？
互联网实验室董事长方兴东先生指出，易趣等国内B to C网站，主要通过大幅度压缩规模、控制成本、专注于特定的厚利商品，继续生存，并逐渐积累。“随着网民规模超越临界点，网上消费意识逐渐树立，这些坚持下来的网站，都将会有一个美好的未来。”
但方兴东并不认为易趣拥有王者气象。方认为，自从8848失败后，中国始终没有 “一个真正能够统领市场、全面引导趋势，并能够主导未来的大型B to C公司”。
优质服务——要付费
2002年3月，eBay同意给易趣注资3000万美元，并持有易趣33%的股票（不控股）。
eBay不仅解决了资金问题，而且给易趣带来了先进而又成熟的经营理念，对于提高易趣的管理水平，降低运营成本都很有意义。eBay负责国际业务的高级副总裁比尔·科布(Bill Cobb)表示：“我们相信，易趣网能从中国快速增长的电子商务中获利。”
在确信顾客不会大批地背弃它之后，易趣公司开始执行一系列的收费计划。
2002年1月，易趣开始提供付费店铺，每个店铺收取开店费150元，每月另外收取月租费50元。付费店铺主要是针对商家，给商家特别是批量商很多有利条件。这些商家采用仓储式销售物品可以节省很多费用。做“C to C”起家的易趣，开始努力发展“B to C”业务。
唐磊说，易趣现在的用户规模有170万人，有商家资格、有经营执照的店铺商家为1500多家。“B to C”和“C to C”业务各占一半。唐说：“一切应该由市场决定，易趣本身会平等对待这两种业务。”
不过，一些个体用户对“付费店铺”却很有怨言。一个武汉的易趣用户罗敏说：“付费店铺使免费店铺丧失了推荐机会，免费用户做得再好也没什么用。”罗女士从1999年开始就在易趣上开店铺，主要经营女式服装，现已经是四星级用户。
“以前，易趣上做得好的商家是可以被易趣时尚专区或首页推荐的，虽然只有一天，但是点击率非常高，每个人都希望自己的店铺被推荐，我被推荐过两次。可是现在我的免费店铺，一个月的付费甚至超过了付费店铺，但是又得到什么优惠呢？什么也没有！”罗敏说。
唐磊解释说：“易趣的许多功能是为大多数人着想的。付费店铺就像手机收月租一样。每月话费超过150元的手机用户会选择全球通。而对于货品量比较大的用户来说，他们显然也相应地更愿意选择付费店铺，因为这样合算。提供两种服务，并不存在对个体用户利益的漠视。至于部分人认为此举对小用户不利，是因为他们希望没有付费店铺。这样免费店铺就能享受很多不用花钱就能得到的服务项目与内容了，但这怎么可能。”
易趣显然要保持一种走钢丝式般的精妙平衡。易趣刚起步的时候，从事“C to C”业务，许多个体用户都是老用户。罗敏感到免费店铺受到了极大冲击，清仓后离开了易趣。
一位在北京的易趣钻石级个体用户王阳女士也在去年离开了易趣，王与朋友合作，共同创办了一个网上服装零售店。
唐磊说：“我们也没有关闭免费店铺，大家可以自由选择。只是交的费用不同，得到的服务功能不同罢了。”
罗敏抱怨说：“易趣收费本没什么，可是它的服务却没有改进。系统更新图片慢，在商品目录中更换的名字和价格也比较慢，只是到某商家的店铺中具体看才是马上更改过来了名字和价格，但最重要的图片却没有。”
上海一位网名叫无奈猫的用户有些可惜地说：“易趣收费太贵，名目太多，现在又要开始收橱窗费。本来网站赢利也是为了生存也是天经地义的，可是易趣这样总给人一种不好的感觉。易趣做到今天真的很不容易，很不希望看到易趣变成这样。”
最令人吃惊的是，收费举措并没有给易趣网造成损失。去年9月，向卖家收取交易服务费后，易趣网的成功率（即在商品登录期间卖出商品的比率）从原先免费时的23%升至50%，原因是那些三心二意的卖家退了出来。该公司在中国网上拍卖市场的占有率达到85%。
信誉认证
收费店铺的一炮打响，让易趣上下充满了乐观。2002年9月，易趣进一步推出了卖家网络实名制：通过卖家身份证或信用卡确认，来提高卖家的信用度。这是对易趣“先付钱后发货”的交易方式的重要保障。
易趣的交易理念是基于“相信所有人都是好人”。卖家网络实名制通过严格地身份核查，有利于约束卖家的行为，减少信用炒作和虚假广告。
唐磊在接受采访时说：“实名制虽然对易趣和卖家来说都有些麻烦。但是从长远看，通过实名制，卖家提高了自己的信用，将更加有利于自己商品的出售。并且买家也会因为实名制更加信任易趣的交易安全。”
罗敏女士认为：“实名制限制了一人多个网络ID，注册未认证用户的权限也非常有限，这种做法非常好。”
但是，实名制对于买家来说用处并不大，罗女士说：“实名认证对保障交易风险其实没太大作用，违约、成交不买的大有人在，易趣也无法每个追踪。”
唐磊说：易趣很难对每一个交易进行跟踪审查，但易趣会对价格上明显离谱的商品会进行审查。
针对这一问题，台湾研究电子商务的著名学者梁定彭先生在回复《今日东方》书面采访里说道：“在美国，eBay只负责媒介，并不负责商品保证，但是在中国，买者若对商品不满意，很少不会怪罪到网站，也就是夫妻吵架怪媒人，因此就会增加易趣这样网站的经营成本。
目前，易趣已经通过与招商银行、首信、chinapay、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国建设银行和中国工商银行等合作，提供网上支付服务，有效解除了支付手段对网上交易的限制。并且与5291.com、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，解决了物流问题。
实名制的提出，无疑使易趣网在信用制度建设方面跨出了重要一步。
梁定彭先生指出：“中国大陆人多地少，居民区和商业区杂处。因此网上商店出了平衡地区差异之外，相对于现实商店并没有多大优势。并且中国信用卡的普及程度和网络的普及成都仍有待提高。这些都预示着电子商务的发展并不会像想象中那样乐观。”
IDC指出，中国拥有约4800万互联网用户，中国电子商务市场的价值为120亿美元，与价值4140亿美元的美国电子商务市场相去甚远。IDC还指出，易趣的月收入为15万美元，即年收入180万美元，而去年eBay的收入是12亿美元。
目前，易趣的用户主要仍在大城市，上海用户占20%左右,北京用户占10%左右，广州、武汉、南京、杭州、重庆、哈尔滨、等大城市各占3%左右。中小城市和小城镇的用户显然有待提高。这种分布也暗示了易趣用户量仍有大幅增长的可能。
易趣能不能成为它所宣称的“世界上最大的交易平台”？现在还不好回答。但很明确的是，易趣的路还很远。