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摘 要：教育公平是社会公平的重要基础，学生资助工作的顺利开展，切实解决困难生的经济问题，是学分制能够逐步实行的重要一环，也是促进教育公平的重要保障。培养一支专业、高效、尽责的学生资助队伍，是做好高校学生资助工作的重要依托。本文以济南大学数学科学学院资助服务中心实践为基础，阐述了做好高校学生资助工作的重要意义，分析了高校学生资助工作的开展所面临的问题，提出了提高高校学生资助工作水平的几项举措，分享了学生资助工作经验，以期能够提升高校学生资助工作水平，进而为促进高校学分制的顺利推行尽绵薄之力。
关键词：资助工作;队伍建设;资助服务中心
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）33-0137-02
对家庭经济困难学生进行资助，让贫困生能够顺利入学和完成学业，平等地接受高等教育，是高校的一项重要职责。随着高校招生规模的不断扩大，高校贫困生群体也在变得更加庞大。能否做好贫困生资助和教育工作，已经成为衡量高校学生工作水平的一项重要指标。
一、做好高校资助工作的重要意义
1.帮助贫困生顺利完成学业。越是贫困，对知识的渴求越是强烈。每年都有大批的学子在寒窗苦读后顺利收到大学录取通知书，但是家庭经济困难却使得大批学子对“象牙塔”望而却步，有的甚至终生都没有能够进入大学进行学习。以济南大学数学科学学院为例，2013和2014两年贫困生人数分别为349人和366人，比例分别为32.5%和29.49%，贫困生的人数和比例均比较高。贫困生家庭大都能够做到为孩子的顺利入学，做出巨大牺牲，高校的各项资助政策成为他们让孩子完成学业的最后期望，因此高校资助工作是帮助贫困生顺利完成学业的“底线”。
2.是推进高校和谐向前发展的重要保障。资助工作关系到贫困生的切身利益，关系到学校的长远、和谐发展。只有维护好贫困生的切身利益，才能够保证他们在学校安心学习与生活，进而推进高校和谐向前发展。济南大学数学科学学院资助工作由老师和资助服务中心的学生负责，学院这支资助服务队伍具有良好的纪律性、组织性、广博的资助工作常识及基本的计算机技能和满满的爱心，保证了学院各项资助工作的顺利展开，为学院的和谐发展做出了重要贡献。
3.是发挥高校育人职能的有效举措。奖学金、助学金等工作只是资助工作的一个方面，学生获得资助后，如何对学生进行教育也是必不可少的一个方面，要努力营造富有特色的资助文化，这包括感恩文化、责任文化、诚信文化、自信文化、励志文化[1]。济南大学数学科学学院资助服务中心向来重视资助与育人相结合，每年在奖助学金、助学贷款等工作的基础上，进行感恩、诚信、励志等主题教育活动，践行了科学发展观的理念，体现了社会主义核心价值观。
4.逐步促进资助工作形成一门科学。多年来，在国家对高校学生资助工作的大力推行下，“资助”已成为高校老师和学生耳熟能详的一个名词。各省市、各高校也根据自身实际，结合国家教育部有关通知精神等指示，逐步推进资助工作向合理化、系统化、科学化发展，让资助工作在高校有条不紊的稳健发展，资助工作也在逐步成为一门新兴科学而强健发展。
二、高校学生资助工作发展面临的问题
1.资助队伍规模小，成员素质偏低。2006年5月，国家教育部《关于进一步加强高等学校学生资助工作机构建设的通知》中提到，“各高校要加强学生资助管理中心人员队伍建设。原则上按学校全日制普通本专科生、研究生在校生规模1：2500的比例，在现有编制内调剂落实编制，并配备相应的专职工作人员”。事实上，目前许多高校学院学生资助工作基本由年级辅导员直接负责，一般不会有专门的学生干部队伍来进行管理。
2.人员流动性过大，“间断”问题凸显。由于现实中的种种客观原因，高校或学院每年会对学生资助工作队伍进行一次人员大调整。资助服务中心的学生干部经过一年的学习与具体实践，初步熟悉了各项政策及流程，可能就要离开这个队伍，新一批学生干部将会代替他们。在人员调整阶段的短期时间内，新成员的各种经验、实践的缺乏，将会直接导致资助工作在一定时间段内出现短时停滞或间断现象。
3.照本宣科占主流，创新意识不够。资助工作内容多而杂、任务繁而重，而且同一项资助工作往往具有机械化的特点，需要反复去做。资助政策、资助流程、资助通知年年相同或类似，导致高校学生资助队伍一接到相关任务，就开始重复往年的经验与操作，而很少能够改进工作方式、方法和手段，创新意识严重缺乏，这也严重降低了学生资助队伍成员工作的积极性和主动性，这也遏制了资助工作的科学化发展。
三、提高高校学生资助工作水平的几项举措
1.领导高度重视。领导对学生资助工作的高度重视，是保证此项工作顺利开展的重要保障、向上发展的不竭动力。济南大学数学科学学院一向重视学院各项学生资助工作，分管学生工作的党委副书记宏观调控，辅导员、班主任和学院资助服务中心负责具体工作。各部门通力合作，精心组织，不搞形式，不走过场，注重实效，努力做好学院学生资助的各项工作。
2.完善制度建设。学生资助工作队伍的高效运转必须要有完善的规章制度，这些规章制度不仅仅是用来约束成员们的种种行为，而且应当适时为整个队伍的发展指明方向。学院资助服务中心制定了完整的人员选聘制度，在每年换届选举时严格按照制度规定，优中选优，推陈出新，推荐思想政治素质高、责任心强、业务精和有创新意识的优秀人才纳入到资助队伍中去;严格的考核制度则是资助服务中心的一项创举，考核制度包含范围广，涉及成员自身的心理、资助政策、资助育人等各个方面。
3.优化成员结构。资助服务中心始终把成员素质培养放在第一位，特别是核心成员的素质与能力。资助服务服务中心结构设置方面，由分管辅导员牵头，主要设置了主任、各部门部长及委员职务，将“奖、勤、补、助、贷”具体细分到部门来管理。同时，将生活委员纳入资助服务工作理事会，做一些辅助工作。 4.壮大资助队伍。在壮大资助队伍方面，主要应该从领域化、专业化、体系化三个方面来进行。（1）资助队伍的领域化。资助服务中心应当以服务的信念为依托，从学生中来，到学生中去，坚持把服务学生、资助育人放到工作第一位，在“资助”这个领域内，逐步探索属于自己的一种资助工作模式。（2）资助队伍的专业化。资助服务中心应当着重加强中心内部的培训工作，主要包括认识资助、理解资助、谈资助以及常用办公软件的使用，加强成员的专业素质。（3）资助队伍的体系化。资助队伍的体系化是学院资助工作的精华，从加入中心的第一份材料、成员档案、培养期表现、考核记录、成长记录等都全部记录在案，严格按中心章程进行各项日常工作，让成员时刻记录自己的成长历程，全面认识自己。
5.培养品牌意识。现实社会中，品牌意味着一种定位，意味着一种价值，它最终体现了一种管理理念。品牌是有灵魂、有个性、有环境特征的，是活生生的。2015年，学院资助服务中心提出品牌化发展的思路，深度研究学院在资助工作中的特色之处，在特色的基础上再度特色，逐步打造属于自己的资助工作特色品牌。
6.加强理论研究。资助工作是一门科学，我国对学生资助的相关工作缺乏理论形态的研究，学生资助工作还没有一支稳定的研究队伍。理论指导实践，仅仅依靠上级通知、实施办法去完成一系列资助工作是远远不够的。学院资助服务中心高度重视学生资助工作理论研究，鼓励全部成员开展学生资助工作相关研究，提升理论水平，促进队伍专业化建设。
四、济南大学数学科学学院资助服务中心的工作实践——以人为本，用情工作
1.发展历程简介。济南大学数学科学学院资助服务中心2011年3月正式成立，统一管理全院学生资助工作，中心面向学院全部家庭经济困难学生，以“不让一名学生因家庭经济困难而失学”为目标，搭建资助工作平台，为家庭经济困难学生提供各项资助，做家庭经济困难学生的贴心人。
2.强化队伍建设。资助服务中心本着助学、服务的理念，始终以高度的责任感和使命感投入到工作中去，积极配合并协助学办完成各项奖、勤、补、助、贷等一系列资助工作。坚持“流程科学规范、工作认真负责、材料真实可靠、处理及时公正、秘密严格保守、执勤严格认真”的工作原则。
3.强化育人理念。资助服务中心注重资助育人，通过感恩、诚信、励志等主题教育，进一步加强学生对资助工作的认识，丰富学生的内涵，使学生的心灵得到升华。
4.做好档案整理。资助服务中心对各种档案进行了认真的整理，编纂成册，并保留电子档案。2013年，资助服务中心提出资助工作一体化服务的实践理念，从新生接到录取通知书、绿色通道、大学期间的各类奖助学金、毕业生还贷，建立以班级为单位的各班资助信息库，随时了解、关注每一位困难学生。
五、总结
做好学生资助工作，不仅是高校光荣而重要的社会责任，也是促进教育公平的重要举措，是检验高校学生工作水平的“试金石”，这已经成为高校的普遍共识。高校应当按照中央有关文件精神要求，配备专门教师，负责学生资助工作。但是由于人员有限、工作量大而繁重等客观条件的制约，高校学生资助工作的开展，又应当以加强学生资助队伍建设为依托，充分发挥学生干部的积极性、主动性、创新性，以学生真实诉求为原则，构建和不断完善家庭经济困难学生资助体系[2]。
做好学生资助工作是推行学分制的重要前提。“在学分制背景下，高校打破了原有学年制对于学生培养单一化、模式化的束缚，学生有着更大的选择空间，可以根据个人兴趣爱好、知识基础、个人能力和发展需要自由选择学习课程以及老师，进而安排自己的学习进程[3]，这是学分制与传统学年制相比的巨大优势，但是相当一部分困难生，可能会因为自身经济条件，而不能随意选择自己所需要的课程。做好高校学生资助工作，能够很好地解决学生因为经济原因所产生的学业问题，助力学分制的顺利推行，为高等教育的稳步向前发展做出贡献。
参考文献：
[1]黄建美，邹树梁，高校资助育人创新视角：构建多维资助模式的路径探析[J].中国高教研究，2012（4）.
[2]相辉，杜汇良，张春生.以需要为原则构建学生资助体系——清华大学学生资助工作的探索与实践[J].思想教育研究，2010（10）.
[3]韩宏.高校学分制发展探究——试论高校学分制的起源、发展、面临的挑战及对策[J].济南大学学报：社会科学版，2013（6）.
关键词：资助工作;队伍建设;资助服务中心
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）33-0137-02
对家庭经济困难学生进行资助，让贫困生能够顺利入学和完成学业，平等地接受高等教育，是高校的一项重要职责。随着高校招生规模的不断扩大，高校贫困生群体也在变得更加庞大。能否做好贫困生资助和教育工作，已经成为衡量高校学生工作水平的一项重要指标。
一、做好高校资助工作的重要意义
1.帮助贫困生顺利完成学业。越是贫困，对知识的渴求越是强烈。每年都有大批的学子在寒窗苦读后顺利收到大学录取通知书，但是家庭经济困难却使得大批学子对“象牙塔”望而却步，有的甚至终生都没有能够进入大学进行学习。以济南大学数学科学学院为例，2013和2014两年贫困生人数分别为349人和366人，比例分别为32.5%和29.49%，贫困生的人数和比例均比较高。贫困生家庭大都能够做到为孩子的顺利入学，做出巨大牺牲，高校的各项资助政策成为他们让孩子完成学业的最后期望，因此高校资助工作是帮助贫困生顺利完成学业的“底线”。
2.是推进高校和谐向前发展的重要保障。资助工作关系到贫困生的切身利益，关系到学校的长远、和谐发展。只有维护好贫困生的切身利益，才能够保证他们在学校安心学习与生活，进而推进高校和谐向前发展。济南大学数学科学学院资助工作由老师和资助服务中心的学生负责，学院这支资助服务队伍具有良好的纪律性、组织性、广博的资助工作常识及基本的计算机技能和满满的爱心，保证了学院各项资助工作的顺利展开，为学院的和谐发展做出了重要贡献。
3.是发挥高校育人职能的有效举措。奖学金、助学金等工作只是资助工作的一个方面，学生获得资助后，如何对学生进行教育也是必不可少的一个方面，要努力营造富有特色的资助文化，这包括感恩文化、责任文化、诚信文化、自信文化、励志文化[1]。济南大学数学科学学院资助服务中心向来重视资助与育人相结合，每年在奖助学金、助学贷款等工作的基础上，进行感恩、诚信、励志等主题教育活动，践行了科学发展观的理念，体现了社会主义核心价值观。
4.逐步促进资助工作形成一门科学。多年来，在国家对高校学生资助工作的大力推行下，“资助”已成为高校老师和学生耳熟能详的一个名词。各省市、各高校也根据自身实际，结合国家教育部有关通知精神等指示，逐步推进资助工作向合理化、系统化、科学化发展，让资助工作在高校有条不紊的稳健发展，资助工作也在逐步成为一门新兴科学而强健发展。
二、高校学生资助工作发展面临的问题
1.资助队伍规模小，成员素质偏低。2006年5月，国家教育部《关于进一步加强高等学校学生资助工作机构建设的通知》中提到，“各高校要加强学生资助管理中心人员队伍建设。原则上按学校全日制普通本专科生、研究生在校生规模1：2500的比例，在现有编制内调剂落实编制，并配备相应的专职工作人员”。事实上，目前许多高校学院学生资助工作基本由年级辅导员直接负责，一般不会有专门的学生干部队伍来进行管理。
2.人员流动性过大，“间断”问题凸显。由于现实中的种种客观原因，高校或学院每年会对学生资助工作队伍进行一次人员大调整。资助服务中心的学生干部经过一年的学习与具体实践，初步熟悉了各项政策及流程，可能就要离开这个队伍，新一批学生干部将会代替他们。在人员调整阶段的短期时间内，新成员的各种经验、实践的缺乏，将会直接导致资助工作在一定时间段内出现短时停滞或间断现象。
3.照本宣科占主流，创新意识不够。资助工作内容多而杂、任务繁而重，而且同一项资助工作往往具有机械化的特点，需要反复去做。资助政策、资助流程、资助通知年年相同或类似，导致高校学生资助队伍一接到相关任务，就开始重复往年的经验与操作，而很少能够改进工作方式、方法和手段，创新意识严重缺乏，这也严重降低了学生资助队伍成员工作的积极性和主动性，这也遏制了资助工作的科学化发展。
三、提高高校学生资助工作水平的几项举措
1.领导高度重视。领导对学生资助工作的高度重视，是保证此项工作顺利开展的重要保障、向上发展的不竭动力。济南大学数学科学学院一向重视学院各项学生资助工作，分管学生工作的党委副书记宏观调控，辅导员、班主任和学院资助服务中心负责具体工作。各部门通力合作，精心组织，不搞形式，不走过场，注重实效，努力做好学院学生资助的各项工作。
2.完善制度建设。学生资助工作队伍的高效运转必须要有完善的规章制度，这些规章制度不仅仅是用来约束成员们的种种行为，而且应当适时为整个队伍的发展指明方向。学院资助服务中心制定了完整的人员选聘制度，在每年换届选举时严格按照制度规定，优中选优，推陈出新，推荐思想政治素质高、责任心强、业务精和有创新意识的优秀人才纳入到资助队伍中去;严格的考核制度则是资助服务中心的一项创举，考核制度包含范围广，涉及成员自身的心理、资助政策、资助育人等各个方面。
3.优化成员结构。资助服务中心始终把成员素质培养放在第一位，特别是核心成员的素质与能力。资助服务服务中心结构设置方面，由分管辅导员牵头，主要设置了主任、各部门部长及委员职务，将“奖、勤、补、助、贷”具体细分到部门来管理。同时，将生活委员纳入资助服务工作理事会，做一些辅助工作。 4.壮大资助队伍。在壮大资助队伍方面，主要应该从领域化、专业化、体系化三个方面来进行。（1）资助队伍的领域化。资助服务中心应当以服务的信念为依托，从学生中来，到学生中去，坚持把服务学生、资助育人放到工作第一位，在“资助”这个领域内，逐步探索属于自己的一种资助工作模式。（2）资助队伍的专业化。资助服务中心应当着重加强中心内部的培训工作，主要包括认识资助、理解资助、谈资助以及常用办公软件的使用，加强成员的专业素质。（3）资助队伍的体系化。资助队伍的体系化是学院资助工作的精华，从加入中心的第一份材料、成员档案、培养期表现、考核记录、成长记录等都全部记录在案，严格按中心章程进行各项日常工作，让成员时刻记录自己的成长历程，全面认识自己。
5.培养品牌意识。现实社会中，品牌意味着一种定位，意味着一种价值，它最终体现了一种管理理念。品牌是有灵魂、有个性、有环境特征的，是活生生的。2015年，学院资助服务中心提出品牌化发展的思路，深度研究学院在资助工作中的特色之处，在特色的基础上再度特色，逐步打造属于自己的资助工作特色品牌。
6.加强理论研究。资助工作是一门科学，我国对学生资助的相关工作缺乏理论形态的研究，学生资助工作还没有一支稳定的研究队伍。理论指导实践，仅仅依靠上级通知、实施办法去完成一系列资助工作是远远不够的。学院资助服务中心高度重视学生资助工作理论研究，鼓励全部成员开展学生资助工作相关研究，提升理论水平，促进队伍专业化建设。
四、济南大学数学科学学院资助服务中心的工作实践——以人为本，用情工作
1.发展历程简介。济南大学数学科学学院资助服务中心2011年3月正式成立，统一管理全院学生资助工作，中心面向学院全部家庭经济困难学生，以“不让一名学生因家庭经济困难而失学”为目标，搭建资助工作平台，为家庭经济困难学生提供各项资助，做家庭经济困难学生的贴心人。
2.强化队伍建设。资助服务中心本着助学、服务的理念，始终以高度的责任感和使命感投入到工作中去，积极配合并协助学办完成各项奖、勤、补、助、贷等一系列资助工作。坚持“流程科学规范、工作认真负责、材料真实可靠、处理及时公正、秘密严格保守、执勤严格认真”的工作原则。
3.强化育人理念。资助服务中心注重资助育人，通过感恩、诚信、励志等主题教育，进一步加强学生对资助工作的认识，丰富学生的内涵，使学生的心灵得到升华。
4.做好档案整理。资助服务中心对各种档案进行了认真的整理，编纂成册，并保留电子档案。2013年，资助服务中心提出资助工作一体化服务的实践理念，从新生接到录取通知书、绿色通道、大学期间的各类奖助学金、毕业生还贷，建立以班级为单位的各班资助信息库，随时了解、关注每一位困难学生。
五、总结
做好学生资助工作，不仅是高校光荣而重要的社会责任，也是促进教育公平的重要举措，是检验高校学生工作水平的“试金石”，这已经成为高校的普遍共识。高校应当按照中央有关文件精神要求，配备专门教师，负责学生资助工作。但是由于人员有限、工作量大而繁重等客观条件的制约，高校学生资助工作的开展，又应当以加强学生资助队伍建设为依托，充分发挥学生干部的积极性、主动性、创新性，以学生真实诉求为原则，构建和不断完善家庭经济困难学生资助体系[2]。
做好学生资助工作是推行学分制的重要前提。“在学分制背景下，高校打破了原有学年制对于学生培养单一化、模式化的束缚，学生有着更大的选择空间，可以根据个人兴趣爱好、知识基础、个人能力和发展需要自由选择学习课程以及老师，进而安排自己的学习进程[3]，这是学分制与传统学年制相比的巨大优势，但是相当一部分困难生，可能会因为自身经济条件，而不能随意选择自己所需要的课程。做好高校学生资助工作，能够很好地解决学生因为经济原因所产生的学业问题，助力学分制的顺利推行，为高等教育的稳步向前发展做出贡献。
参考文献：
[1]黄建美，邹树梁，高校资助育人创新视角：构建多维资助模式的路径探析[J].中国高教研究，2012（4）.
[2]相辉，杜汇良，张春生.以需要为原则构建学生资助体系——清华大学学生资助工作的探索与实践[J].思想教育研究，2010（10）.
[3]韩宏.高校学分制发展探究——试论高校学分制的起源、发展、面临的挑战及对策[J].济南大学学报：社会科学版，2013（6）.