我国快递业“十三五”期间运行情况和发展趋势分析

来源 :物流技术与应用 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuyun
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本文主要结合国家邮政局发布的统计数据,总结了“十三五”期间我国邮政行业和快递行业的运行情况和发展趋势,并从行业竞争格局、业务结构、区域结构三个维度重点分析了快递行业数据间的相互关系、变化趋势及背后的主要因素,有利于物流企业把握快递发展方向,提前做好布局,完善营销策略.
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由于地铁具有安全、快捷的优点,其日益成为人们外出的主要交通工具.文章构建了地铁服务质量对乘客满意度及忠诚度的关系模型,包括8个构面(有形性、可靠性、反应性、保证性、关怀性、舒适性、乘客满意度和乘客忠诚度),提出13条假设.通过实证研究验证了各因素之间的相互作用关系,其中11条假设成立并呈现出不同程度的影响,而舒适性与乘客满意度及忠诚度之间的假设不被支持.基于研究结果,提出一系列改善地铁服务进而持续吸引乘客的建议,旨在促进城市地铁的良好发展.
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