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摘要：目的：分析系统化整体优质护理在妇科的应用，为临床护理提供依据。方法：随机抽取我科在2010年12月～2013年12月收治的患者3526例，调查系统化整体优质护理服务的满意度，比较这三年妇科开展系统化优质护理服务的质量。结果：采取系统化整体优质护理后，护士考核评分明显提高，P<0.05，护理事故以及护理纠纷事件明见减少，P<0.05，患者对护理的满意度明显提高，两两之间存在统计学差异，P<0.05。结论：系统化整体优质护理在妇科的应用中能够极大地改善医患关系，全面提高医院的医疗水平，在临床中值得推广。
关键词：妇科；系统化整体护理；优质护理
随着人们生活水平的不断提高，人们对健康服务的要求逐渐提高，医院妇科患者属于一类比较特殊的群体，病情种类非常多[1-2]，我科在近几年开展系统化整体优质护理，护理满意度得到明显提高，现报告如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
选取我科在2010年12月～2013年12月收治的患者3526例，调查分析系统化整体优质护理的满意度。
1.2系统化整体优质护理的开展
我科在开展系统化整体优质护理中，建立妇科整体护理体系，由护士长担任质量监督小组组长，定期的监督和指导护理工作的开展，保证护理服务质量。建立护理培训小组，由专人为护理人员进行培训，让护理人员明白到整体服务的重要性，提高专科品质。
系统化整体优质护理服务工作的具体开展中，认识落实到服务工作。妇科患者需求很多，工作非常的繁杂，因此护理人员需要具有较高的护理技能和服务能力，护理人员需要对患者一视同仁，为患者提供优质的护理服务，以积极的心态来对待患者。在护理工作中需要掌握扎实的基础理论知识和护理技能，掌握与护理相关的营养学、社会学以及心理学等，采用合适的语言与患者进行沟通，不能把自己的不良情绪带给患者。在护理工作的开展中护理人员各司其职，护士长全面指导护理工作，及时的调研和反馈护理质量。
在工作中需要充分调动工作的积极性，改变护理人员的考核制度，与奖金和晋级挂钩，给予表扬有特殊贡献的护士，管理人员也需要与护理人员积极共同，采取人性化的管理工作，发挥出护理人员的最大效果。患者在住院期间，护理中需要充分了解患者的基本情况，护理人员需要与病人耐心的交流，陪同患者做好相关的检查工作，在检查中尽量减少患者的暴露部位，若是患者需要采取手术治疗，需要密切配合医生的相关工作，观察患者的各项指标，避免不必要的并发症的出现。患者出院后，叮嘱患者做好日常注意的问题，向患者讲述复查的重要性和必要性，叮嘱患者定期到院进行复查。
1.3统计学分析
应用SPSS 21. 0 统计软件计量资料，护士考评以及护理事故变化以x±s表示计量资料，采用t检验，患者护理满意度以x2检验作为计数资料，P< 0 .05表示有统计学意义。
3.结论
随着人们生活水平的不断提高，人们对护理的要求逐渐提高，由于妇科护理比较特殊[3-4]，容易出现各种医疗事故，开展系统化整体优质护理是提高服务质量的重要措施[5]。在本研究中我院妇科开展系统化优质护理，从结果中可以看出患者对护理的满意度（80.16%）明显提高（98.16%），护士考核评分明显提高，P<0.05，护理事故以及护理纠纷事件明见减少，P<0.05，除了本文所论述的措施之外还需要建立系统化整体护理的质量监督体系，不断完善系统化整体护理服务的相关制度，定期调查护理的意见，不断进行改进和完善，提高护理质量。
参考文献：
[1]孙花，徐艳萍，刘娅等.妇科病区开展“优质护理服务”的做法与成效[J].西南国防医药，2012，22（10）：1126-1127.
[2]盖炼炼.妇科开展优质护理服务的方法及成效分析[J].中国医药导刊，2011，13（7）：1264-1265.
[3]刘东霞，吴海燕，梁勤等.在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨[J].护理研究，2011，25（32）：2995-2996.
[4]宋霞.优质护理在妇科临床护理中的运用[J].大家健康（下旬版），2014，8（7）：220.
[5]黄绮华，关玉兰，郭清华等.妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果观察[J].护理学报，2011，18（20）：21-24.
关键词：妇科；系统化整体护理；优质护理
随着人们生活水平的不断提高，人们对健康服务的要求逐渐提高，医院妇科患者属于一类比较特殊的群体，病情种类非常多[1-2]，我科在近几年开展系统化整体优质护理，护理满意度得到明显提高，现报告如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
选取我科在2010年12月～2013年12月收治的患者3526例，调查分析系统化整体优质护理的满意度。
1.2系统化整体优质护理的开展
我科在开展系统化整体优质护理中，建立妇科整体护理体系，由护士长担任质量监督小组组长，定期的监督和指导护理工作的开展，保证护理服务质量。建立护理培训小组，由专人为护理人员进行培训，让护理人员明白到整体服务的重要性，提高专科品质。
系统化整体优质护理服务工作的具体开展中，认识落实到服务工作。妇科患者需求很多，工作非常的繁杂，因此护理人员需要具有较高的护理技能和服务能力，护理人员需要对患者一视同仁，为患者提供优质的护理服务，以积极的心态来对待患者。在护理工作中需要掌握扎实的基础理论知识和护理技能，掌握与护理相关的营养学、社会学以及心理学等，采用合适的语言与患者进行沟通，不能把自己的不良情绪带给患者。在护理工作的开展中护理人员各司其职，护士长全面指导护理工作，及时的调研和反馈护理质量。
在工作中需要充分调动工作的积极性，改变护理人员的考核制度，与奖金和晋级挂钩，给予表扬有特殊贡献的护士，管理人员也需要与护理人员积极共同，采取人性化的管理工作，发挥出护理人员的最大效果。患者在住院期间，护理中需要充分了解患者的基本情况，护理人员需要与病人耐心的交流，陪同患者做好相关的检查工作，在检查中尽量减少患者的暴露部位，若是患者需要采取手术治疗，需要密切配合医生的相关工作，观察患者的各项指标，避免不必要的并发症的出现。患者出院后，叮嘱患者做好日常注意的问题，向患者讲述复查的重要性和必要性，叮嘱患者定期到院进行复查。
1.3统计学分析
应用SPSS 21. 0 统计软件计量资料，护士考评以及护理事故变化以x±s表示计量资料，采用t检验，患者护理满意度以x2检验作为计数资料，P< 0 .05表示有统计学意义。
3.结论
随着人们生活水平的不断提高，人们对护理的要求逐渐提高，由于妇科护理比较特殊[3-4]，容易出现各种医疗事故，开展系统化整体优质护理是提高服务质量的重要措施[5]。在本研究中我院妇科开展系统化优质护理，从结果中可以看出患者对护理的满意度（80.16%）明显提高（98.16%），护士考核评分明显提高，P<0.05，护理事故以及护理纠纷事件明见减少，P<0.05，除了本文所论述的措施之外还需要建立系统化整体护理的质量监督体系，不断完善系统化整体护理服务的相关制度，定期调查护理的意见，不断进行改进和完善，提高护理质量。
参考文献：
[1]孙花，徐艳萍，刘娅等.妇科病区开展“优质护理服务”的做法与成效[J].西南国防医药，2012，22（10）：1126-1127.
[2]盖炼炼.妇科开展优质护理服务的方法及成效分析[J].中国医药导刊，2011，13（7）：1264-1265.
[3]刘东霞，吴海燕，梁勤等.在优质护理服务试点病区开展责任制护理的效果探讨[J].护理研究，2011，25（32）：2995-2996.
[4]宋霞.优质护理在妇科临床护理中的运用[J].大家健康（下旬版），2014，8（7）：220.
[5]黄绮华，关玉兰，郭清华等.妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果观察[J].护理学报，2011，18（20）：21-24.