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问题1 如何激发教师内在的工作积极性？
我是一个农村幼儿园的业务园长，负责教科研工作。平时，我试图通过各种途径来提升教师的专业水平。但是实践中问题多多，主要表现为：（1）安排外出学习时，教师们大多不太愿意利用休息时间出去学习。（2）组织各类比赛活动时，只要说是自愿报名参加，教师们大多不太愿意参加。（3）园里组织的各类比赛活动，比如好课评比、班级主题环境创设评比、自然角评比等等，教师虽都能参加，但难以看到亮点和新意。（4）幼儿园开展课题研究活动、整体环境创设或重大活动需要大家出点子时，会动脑筋的教师总只有那么几个，大多数教师只是跟着做做，缺少反思及创新能力。
在与教师的交流中我们得知，教师们普遍认为，作为一线教师，带好一天的班，管好孩子不出问题已经很累了，比赛就让有兴趣有水平的教师去参加吧；对于园里布置的任务，我做了就行了，得不得奖没关系；好不容易到了休息日，我就在家好好陪陪孩子吧……
有时候，我们总是无奈地说：现在教师的工作态度与上个世纪90年代教师的工作态度完全不一样，那时候的教师会为组织好一个活动、设计好一个墙饰而放弃休息时间去下功夫，他们真的是“工作第一”。而现在的教师大多把工作看作是生活的一部分，只求过得去就行。
面对这样的现实，我该从哪些方面着手去激发教师内在的工作积极性，如何让每个教师享受到工作的幸福呢？
（江苏无锡 凌亚娟）
答：看得出来您是一位非常尽职的业务园长。确实，现在的很多年轻教师与很多老教师在观念上有很大差异，这对管理者提出了挑战。管理者要与时俱进，调整管理观念和方法，以求与年轻教师的需求相适应。
关于教师不愿意利用休息时间学习的问题，我认为，首先我们要理解教师。教师也是普通的人，他们并不是生活在“真空”中的，他们会受到当下社会环境的影响，他们也需要追求高品质的生活，关爱自己的家人……我们要认同和接纳他们的想法。
其次，不要将生活与工作对立起来。不要将学习仅仅理解为学习专业知识、进行课题研究，我们要帮助教师努力将学习和生活结合起来。如果教师学习的内驱力不强，我们可以设法捕捉他们的兴趣点和关注点开展一些适宜的学习活动。我不是太了解农村教师的兴趣爱好，但我可介绍一些我曾经用过的方法供您参考。
例如，我发现教师们经常在谈论如何装修、布置自己的家，于是，我就收集了一些画报、书籍等，和教师一起欣赏、讨论如何布置家庭环境才有情趣。我还邀请一些相关的专家或较擅长家庭环境布置的教师给大家做讲座，我相信教师对家庭环境布置的兴趣和能力，会迁移到对班级环境的创设上。事实上，我经常请教师们尝试着将家庭环境布置的方法运用到班级环境布置中来，并组织全园教师相互学习。
又如，我发现教师们大多喜欢拍照，常常谈论如何为自己或自己的孩子拍造型照的问题，于是，我就收集了一些明星与孩子的合影供教师们欣赏。在油菜花开的时节组织教师们带着他们的孩子及爱人一起去欣赏美景并学习摄影技术。大家尝试着用手机、相机拍造型照、亲子照、全家福等，回来后相互欣赏谁抓拍的动态好、谁的造型好、谁的构图好、谁的衣服色彩和油菜花的色彩搭配好……就这样，我们将提高教师的美术素养、运用摄影技术记录幼儿生活和学习内容的技能学习自然地渗透其中。
再如，幼儿园教师大多是女性，喜欢逛街、穿漂亮衣服，我就经常和教师们一起逛街，欣赏商店橱窗的设计、商品的陈列、门廊门柱的装饰、色彩的搭配等，然后将其中的元素运用到班级环境创设中。就这样，教师们在学习穿衣、布置家庭环境、学习摄影技术的过程中自然提升了创设环境的水平。我想，这样的学习与教师对高品质生活的追求相一致，教师是不会抵触的。
当然，这只是开始阶段，在教师对学习有了兴趣之后，他们慢慢会愿意花时间、花精力去钻研相关问题的。
再次，更为重要的是，我们要让教师们充分体验到参加学习和参与课题研究后的成就感，体验到学习和研究的乐趣，享受到学习和工作的快乐。
关于教师不愿报名参加各种比赛活动的问题，我认为，首先要帮助教师认识到，报名是幼儿园提供给大家公平发展的机会。同时，要让教师知道主动报名是教师评优的一种重要考核指标，教师不仅要主动报名参赛，而且要主动报名参加评优评先、开课等活动。要引导教师形成这样的观念：机会是要自己争取的，发展更是自己的事儿。
其次，要帮助教师认识到，这些比赛活动正是他们职业发展的平台，通过比赛可以获得更多的资源以促使他们提高。同时，要让教师切实感受到主动报名能够获得更多的资源和更好的发展平台。如，可以邀请专家给予专门指导，给予专门时间进行准备等。
再次，要让教师感受到参加比赛后确实获得了发展和提高。幼儿园上下要形成这样的共识：任何人去参加比赛，都是大家的事儿，大家都有责任去帮助他。无论谁去参赛，幼儿园都要举全园之力去帮助他，让他利用一切可以利用的资源。如果每个人都能感受到参加比赛后的成长，那么就能有效激励每个人的参赛积极性。当然，不是每个人都适合参加比赛的，有的人一听到比赛可能就会感到紧张，有些比赛内容也不一定是他擅长的，所以，管理者应知人善任，不必强求人人报名。
关于教师虽然参加幼儿园的各种评比活动，但缺少亮点和新意，对幼儿园的各种活动缺乏反思和创新能力的问题，我认为，首先管理者要调整看问题的角度。其实教师的工作积极性和创新性是容易在他人的发现和鼓励中产生的，所以管理者要努力地去发现他们的亮点。
其次，管理者要多元化地评价教师。要善于发现每个教师身上的哪怕是一丝丝微弱的亮点，让每个人都感到自己是有优势的，也是有可能成为最好的。这样，才能调动起所有人参与活动的积极性和主动性。如我园在早操评比中根据每个教师的特点设立了以下奖项：精神饱满奖、动作最具示范奖、最佳配班奖、眼神体态与幼儿最佳互动奖、班级幼儿动作到位奖、最佳带操进步奖、最佳音乐选择奖、最佳律动编排奖，多维度奖项的设立既暗示了幼儿园早操编排、做操、带操的标准，也结合了每位教师的特点，使他们有方向地、自信地去不断创新。 再次，管理者在管理过程中要善加指导。管理者一定要深入到教师的工作中去，提供思考的线索，在教师出现创意火花时要多给予支持。如，在布置环境时，可以提供其他幼儿园环境创设中有创意的照片或幼儿园环境创设方面的书籍；可以请一些有经验的教师或专家给予点拨；可以和教师共同讨论同一个主题的内容可以用哪些材料来表现，怎样利用身边的资源来表现，等等。管理者只有深度参与并给予具体支持，教师们才能最大限度地表现出他们的创意和独特性来。
问题2 如何管理好班级QQ群？
网络平台为家园共育提供了便捷，很多班级建立了QQ群，方便了教师与家长的联系，但因家长文化层次不一、教育观念有异，部分家长会无意识地发布一些负面消息，从而带来消极影响，也给班级管理带来困难。您认为教师应该如何管理好班级QQ群？
（江苏无锡 葛红蕾）
答：管理班级QQ群，我认为要从以下几方面着手。
首先，教师要明确QQ群的价值以及自己应有的态度。QQ群是家长表达想法和情绪的一个平台，教师借助它可以清楚地了解每位家长的育儿观和育儿方法等，有利于教师更好地采取与每个孩子家庭文化相适应的教育方法，也有利于教师更有针对性地做好与家长的沟通工作。比如，我园一位年轻教师曾对我说：由于年轻，自己平时不太敢与家长沟通，后来通过天天看QQ群了解了每位家长的喜好乃至性格特点，于是，在交流时能够自信地面对家长了，从而提高了家园沟通的有效性。同时，教师要认识到它有时也可能会传播一些负面信息。教师不仅要承受得了这些负面信息，还要及时消解它的负面影响。正因为此，教师要定期浏览，及时了解家长在聊些什么，关注些什么。当发现有消极信息时，应及时通过家委会了解事实真相或家长的真实想法，若确实是幼儿园或教师有问题存在，或没有充分考虑家长的需要，则及时和家长沟通并妥善解决问题。如，我园小班QQ群里有位家长说了一句：“家园活动这么频繁，怎么请假呀！”教师第二天就在家长来接孩子时对他说：“最近班级家园活动是比较多，因为有些家长希望多一些，再加上前面已安排的活动由于天气原因没有做，所以累积起来了。您工作忙，不来没关系，爷爷奶奶来也可以，若爷爷奶奶也没时间，不来也可以。后面我们会注意改进的。”家长很愉快地接受了教师的解释。
其次，教师要善于发挥家长委员会的作用。因为QQ群是家长表达诉求和宣泄情绪的渠道，当家长们在QQ群里议论时，教师不宜经常发声，以免造成家长的尴尬或禁声。教师要切记，不要在群里对家长的过激言论进行回应，可以让家长委员会成员代为解释。如有些家长对幼儿园的某些做法不理解时，一方面可请家委会成员与之沟通，不要等事态扩大时再寻求解决。另一方面，教师的一些观点、想法、做法也可以请他们代言。如，我园隔壁的市政府大楼要进行降层处理，由于相隔太近，家长非常担心工程建设会影响儿童健康和安全。于是，有一小部分家长在QQ群中发帖指责幼儿园的不作为。我了解到此事后，当即召开了全园班组长会议，将园方对此事的态度以及与市政府沟通协商的过程一一告诉班组长们，班组长们随后作了传达，使教师们进一步明确认识到，保护儿童的安全、健康是幼儿园的首要职责，责无旁贷，幼儿园教师和家长们的心情是一样的，幼儿园会要求施工方在保障儿童正常生活的前提下进行施工的。为此，教师们又向本班家委会成员作了说明，并请他们在QQ群里发帖，使多数家长充分理解了园方和施工方的处事原则，从而平息了情绪。此后，家长们纷纷在群里留言：“原来幼儿园已经做了这么多，既然能够保障在园孩子的安全，我们也就放心了。”后来即使有个别家长在群里继续提出一些非常个人化的意见，也没有人回应他了。
再次，教师要引导不要放任。QQ群是需要管理的，是需要花时间和精力去研究的，特别是在刚开始阶段要掌握QQ群舆论的主动权，以引导家长认识到QQ群是家园双方讨论幼儿教育的平台。教师们要注意定期通过平台发布信息，以引导家长关注、参与孩子的教育。（1）教师可以定期将课程主题内容、幼儿园和班级开展的活动信息发布到QQ群，让家长累积起对幼儿园和教师的正确认识，培养起积极的情感。如，我园请消防员来园给孩子们表演如何快速爬楼救人，消防员边讲解消防车的结构及每样材料工具的用途边演习，最后，在消防员的指挥下全园幼儿进行了消防演习。这个活动由教师用录像和照片记录下来并及时发到QQ群里，家长们看到园里开展了这样的活动，就感受到了幼儿园对孩子安全问题的重视，就增强了对幼儿园的信任，就不会被个别人的言论或负面信息所影响。（2）教师可以将幼儿每天在园学习与生活的照片发到QQ群，让家长感受到幼儿园活动是丰富的，认识到幼儿在园活动是有质量的，教师对孩子是有爱心的、对工作是有责任心的。（3）教师要根据季节变化和孩子的年龄特点，提前组织讨论家长关心的问题，消除家长的某些顾虑。如就进入冬季后幼儿的保暖问题，幼儿园把准备采取哪些措施，什么时候开空调等相关消息提早发布到QQ群，家长只要“照单操作”即可，这样就不会出现幼儿园被动应对家长不满情绪的尴尬局面，也不会因为个别家长的不满引起“群愤”，从而确保了幼儿园对媒体舆论的主导权。教师经常主动地发布消息，有助于家长及时了解班级、幼儿园里的情况，从而理解、认同、支持并积极参与到幼儿园教育之中，并使班级QQ群成为传播正能量的渠道。
问题3 如何关注特殊儿童？
班内有脑瘫、弱智这类特殊幼儿。作为教师，我们的日常保教工作已经非常繁忙，该如何关注这些特殊幼儿呢？
（江苏无锡 罗纯瑾）
答：我对此没有研究，难以发表合适的意见。作为教师，作为孩子的母亲，我特别理解特殊儿童的家长，他们多么希望自己的孩子是正常、健康的呀！所以，我也尝试做一些融合教育。我园也接收过脑瘫儿，现在幼儿园也收有发展迟缓和自闭症儿童，我和我的团队认为幼儿园接收这类儿童应该是有条件的。
首先，这类孩子不会对其他孩子造成伤害。我们曾经收过一个有较强攻击性行为的孩子，他会使班级活动无法正常开展，也使一些孩子因害怕不敢上幼儿园了，家长们对此意见纷纷。由于普通幼儿园的正常师幼比是无法关照到这些有特殊需要的孩子的，所以我们十分注意观察和防范，以免他们对其他儿童造成伤害。
其次，教师必须接受过特殊教育专业训练，或幼儿园要与特殊教育机构合作。为了做好这些孩子的矫治或服务工作，幼儿园必须做到医教结合，否则不仅可能贻误这类孩子的发展，还可能会影响其他孩子。为此，我园曾专门组织全体教师学习相关理论。我园还请南京市儿童保健所从事特殊教育研究的专业人员给全园教师做培训，与专业人员保持联系，随时请教，以最大程度地实现对这类孩子的有效教育。
再次，应注意引导这类孩子渐进性地参与到幼儿园活动中来。比如，我园某小班曾接收了一个自闭症儿童，我们事先与家长商定，在开学的第一个月，她的孩子先不要入园，因为教师此时的重点是帮助所有孩子度过入园适应期，可能没有精力特别照顾她的孩子。一般情况下，到第二个月绝大多数孩子情绪稳定下来了以后，家长才陪伴孩子来园半天，看看他的适应性如何。班级教师也可腾出时间来了解他的状态，观察他能否参与到集体生活中来，然后再做下一步的决定。家长接受了我们的建议，在陪伴孩子一个月以后，我们发现孩子是可以参与到集体生活中来的，但我们仍和家长约定，如果孩子情绪发生激烈变化或有需要，家长仍需再来园陪伴孩子。
最后，教师要致力于建立平等、关爱的班级文化。教师要引导家长们不要给孩子贴标签，在家里与自己孩子交流时要注意正面引导。同时，教师可引导孩子们在活动中主动关心这类有特殊需要的孩子。
我是一个农村幼儿园的业务园长，负责教科研工作。平时，我试图通过各种途径来提升教师的专业水平。但是实践中问题多多，主要表现为：（1）安排外出学习时，教师们大多不太愿意利用休息时间出去学习。（2）组织各类比赛活动时，只要说是自愿报名参加，教师们大多不太愿意参加。（3）园里组织的各类比赛活动，比如好课评比、班级主题环境创设评比、自然角评比等等，教师虽都能参加，但难以看到亮点和新意。（4）幼儿园开展课题研究活动、整体环境创设或重大活动需要大家出点子时，会动脑筋的教师总只有那么几个，大多数教师只是跟着做做，缺少反思及创新能力。
在与教师的交流中我们得知，教师们普遍认为，作为一线教师，带好一天的班，管好孩子不出问题已经很累了，比赛就让有兴趣有水平的教师去参加吧；对于园里布置的任务，我做了就行了，得不得奖没关系；好不容易到了休息日，我就在家好好陪陪孩子吧……
有时候，我们总是无奈地说：现在教师的工作态度与上个世纪90年代教师的工作态度完全不一样，那时候的教师会为组织好一个活动、设计好一个墙饰而放弃休息时间去下功夫，他们真的是“工作第一”。而现在的教师大多把工作看作是生活的一部分，只求过得去就行。
面对这样的现实，我该从哪些方面着手去激发教师内在的工作积极性，如何让每个教师享受到工作的幸福呢？
（江苏无锡 凌亚娟）
答：看得出来您是一位非常尽职的业务园长。确实，现在的很多年轻教师与很多老教师在观念上有很大差异，这对管理者提出了挑战。管理者要与时俱进，调整管理观念和方法，以求与年轻教师的需求相适应。
关于教师不愿意利用休息时间学习的问题，我认为，首先我们要理解教师。教师也是普通的人，他们并不是生活在“真空”中的，他们会受到当下社会环境的影响，他们也需要追求高品质的生活，关爱自己的家人……我们要认同和接纳他们的想法。
其次，不要将生活与工作对立起来。不要将学习仅仅理解为学习专业知识、进行课题研究，我们要帮助教师努力将学习和生活结合起来。如果教师学习的内驱力不强，我们可以设法捕捉他们的兴趣点和关注点开展一些适宜的学习活动。我不是太了解农村教师的兴趣爱好，但我可介绍一些我曾经用过的方法供您参考。
例如，我发现教师们经常在谈论如何装修、布置自己的家，于是，我就收集了一些画报、书籍等，和教师一起欣赏、讨论如何布置家庭环境才有情趣。我还邀请一些相关的专家或较擅长家庭环境布置的教师给大家做讲座，我相信教师对家庭环境布置的兴趣和能力，会迁移到对班级环境的创设上。事实上，我经常请教师们尝试着将家庭环境布置的方法运用到班级环境布置中来，并组织全园教师相互学习。
又如，我发现教师们大多喜欢拍照，常常谈论如何为自己或自己的孩子拍造型照的问题，于是，我就收集了一些明星与孩子的合影供教师们欣赏。在油菜花开的时节组织教师们带着他们的孩子及爱人一起去欣赏美景并学习摄影技术。大家尝试着用手机、相机拍造型照、亲子照、全家福等，回来后相互欣赏谁抓拍的动态好、谁的造型好、谁的构图好、谁的衣服色彩和油菜花的色彩搭配好……就这样，我们将提高教师的美术素养、运用摄影技术记录幼儿生活和学习内容的技能学习自然地渗透其中。
再如，幼儿园教师大多是女性，喜欢逛街、穿漂亮衣服，我就经常和教师们一起逛街，欣赏商店橱窗的设计、商品的陈列、门廊门柱的装饰、色彩的搭配等，然后将其中的元素运用到班级环境创设中。就这样，教师们在学习穿衣、布置家庭环境、学习摄影技术的过程中自然提升了创设环境的水平。我想，这样的学习与教师对高品质生活的追求相一致，教师是不会抵触的。
当然，这只是开始阶段，在教师对学习有了兴趣之后，他们慢慢会愿意花时间、花精力去钻研相关问题的。
再次，更为重要的是，我们要让教师们充分体验到参加学习和参与课题研究后的成就感，体验到学习和研究的乐趣，享受到学习和工作的快乐。
关于教师不愿报名参加各种比赛活动的问题，我认为，首先要帮助教师认识到，报名是幼儿园提供给大家公平发展的机会。同时，要让教师知道主动报名是教师评优的一种重要考核指标，教师不仅要主动报名参赛，而且要主动报名参加评优评先、开课等活动。要引导教师形成这样的观念：机会是要自己争取的，发展更是自己的事儿。
其次，要帮助教师认识到，这些比赛活动正是他们职业发展的平台，通过比赛可以获得更多的资源以促使他们提高。同时，要让教师切实感受到主动报名能够获得更多的资源和更好的发展平台。如，可以邀请专家给予专门指导，给予专门时间进行准备等。
再次，要让教师感受到参加比赛后确实获得了发展和提高。幼儿园上下要形成这样的共识：任何人去参加比赛，都是大家的事儿，大家都有责任去帮助他。无论谁去参赛，幼儿园都要举全园之力去帮助他，让他利用一切可以利用的资源。如果每个人都能感受到参加比赛后的成长，那么就能有效激励每个人的参赛积极性。当然，不是每个人都适合参加比赛的，有的人一听到比赛可能就会感到紧张，有些比赛内容也不一定是他擅长的，所以，管理者应知人善任，不必强求人人报名。
关于教师虽然参加幼儿园的各种评比活动，但缺少亮点和新意，对幼儿园的各种活动缺乏反思和创新能力的问题，我认为，首先管理者要调整看问题的角度。其实教师的工作积极性和创新性是容易在他人的发现和鼓励中产生的，所以管理者要努力地去发现他们的亮点。
其次，管理者要多元化地评价教师。要善于发现每个教师身上的哪怕是一丝丝微弱的亮点，让每个人都感到自己是有优势的，也是有可能成为最好的。这样，才能调动起所有人参与活动的积极性和主动性。如我园在早操评比中根据每个教师的特点设立了以下奖项：精神饱满奖、动作最具示范奖、最佳配班奖、眼神体态与幼儿最佳互动奖、班级幼儿动作到位奖、最佳带操进步奖、最佳音乐选择奖、最佳律动编排奖，多维度奖项的设立既暗示了幼儿园早操编排、做操、带操的标准，也结合了每位教师的特点，使他们有方向地、自信地去不断创新。 再次，管理者在管理过程中要善加指导。管理者一定要深入到教师的工作中去，提供思考的线索，在教师出现创意火花时要多给予支持。如，在布置环境时，可以提供其他幼儿园环境创设中有创意的照片或幼儿园环境创设方面的书籍；可以请一些有经验的教师或专家给予点拨；可以和教师共同讨论同一个主题的内容可以用哪些材料来表现，怎样利用身边的资源来表现，等等。管理者只有深度参与并给予具体支持，教师们才能最大限度地表现出他们的创意和独特性来。
问题2 如何管理好班级QQ群？
网络平台为家园共育提供了便捷，很多班级建立了QQ群，方便了教师与家长的联系，但因家长文化层次不一、教育观念有异，部分家长会无意识地发布一些负面消息，从而带来消极影响，也给班级管理带来困难。您认为教师应该如何管理好班级QQ群？
（江苏无锡 葛红蕾）
答：管理班级QQ群，我认为要从以下几方面着手。
首先，教师要明确QQ群的价值以及自己应有的态度。QQ群是家长表达想法和情绪的一个平台，教师借助它可以清楚地了解每位家长的育儿观和育儿方法等，有利于教师更好地采取与每个孩子家庭文化相适应的教育方法，也有利于教师更有针对性地做好与家长的沟通工作。比如，我园一位年轻教师曾对我说：由于年轻，自己平时不太敢与家长沟通，后来通过天天看QQ群了解了每位家长的喜好乃至性格特点，于是，在交流时能够自信地面对家长了，从而提高了家园沟通的有效性。同时，教师要认识到它有时也可能会传播一些负面信息。教师不仅要承受得了这些负面信息，还要及时消解它的负面影响。正因为此，教师要定期浏览，及时了解家长在聊些什么，关注些什么。当发现有消极信息时，应及时通过家委会了解事实真相或家长的真实想法，若确实是幼儿园或教师有问题存在，或没有充分考虑家长的需要，则及时和家长沟通并妥善解决问题。如，我园小班QQ群里有位家长说了一句：“家园活动这么频繁，怎么请假呀！”教师第二天就在家长来接孩子时对他说：“最近班级家园活动是比较多，因为有些家长希望多一些，再加上前面已安排的活动由于天气原因没有做，所以累积起来了。您工作忙，不来没关系，爷爷奶奶来也可以，若爷爷奶奶也没时间，不来也可以。后面我们会注意改进的。”家长很愉快地接受了教师的解释。
其次，教师要善于发挥家长委员会的作用。因为QQ群是家长表达诉求和宣泄情绪的渠道，当家长们在QQ群里议论时，教师不宜经常发声，以免造成家长的尴尬或禁声。教师要切记，不要在群里对家长的过激言论进行回应，可以让家长委员会成员代为解释。如有些家长对幼儿园的某些做法不理解时，一方面可请家委会成员与之沟通，不要等事态扩大时再寻求解决。另一方面，教师的一些观点、想法、做法也可以请他们代言。如，我园隔壁的市政府大楼要进行降层处理，由于相隔太近，家长非常担心工程建设会影响儿童健康和安全。于是，有一小部分家长在QQ群中发帖指责幼儿园的不作为。我了解到此事后，当即召开了全园班组长会议，将园方对此事的态度以及与市政府沟通协商的过程一一告诉班组长们，班组长们随后作了传达，使教师们进一步明确认识到，保护儿童的安全、健康是幼儿园的首要职责，责无旁贷，幼儿园教师和家长们的心情是一样的，幼儿园会要求施工方在保障儿童正常生活的前提下进行施工的。为此，教师们又向本班家委会成员作了说明，并请他们在QQ群里发帖，使多数家长充分理解了园方和施工方的处事原则，从而平息了情绪。此后，家长们纷纷在群里留言：“原来幼儿园已经做了这么多，既然能够保障在园孩子的安全，我们也就放心了。”后来即使有个别家长在群里继续提出一些非常个人化的意见，也没有人回应他了。
再次，教师要引导不要放任。QQ群是需要管理的，是需要花时间和精力去研究的，特别是在刚开始阶段要掌握QQ群舆论的主动权，以引导家长认识到QQ群是家园双方讨论幼儿教育的平台。教师们要注意定期通过平台发布信息，以引导家长关注、参与孩子的教育。（1）教师可以定期将课程主题内容、幼儿园和班级开展的活动信息发布到QQ群，让家长累积起对幼儿园和教师的正确认识，培养起积极的情感。如，我园请消防员来园给孩子们表演如何快速爬楼救人，消防员边讲解消防车的结构及每样材料工具的用途边演习，最后，在消防员的指挥下全园幼儿进行了消防演习。这个活动由教师用录像和照片记录下来并及时发到QQ群里，家长们看到园里开展了这样的活动，就感受到了幼儿园对孩子安全问题的重视，就增强了对幼儿园的信任，就不会被个别人的言论或负面信息所影响。（2）教师可以将幼儿每天在园学习与生活的照片发到QQ群，让家长感受到幼儿园活动是丰富的，认识到幼儿在园活动是有质量的，教师对孩子是有爱心的、对工作是有责任心的。（3）教师要根据季节变化和孩子的年龄特点，提前组织讨论家长关心的问题，消除家长的某些顾虑。如就进入冬季后幼儿的保暖问题，幼儿园把准备采取哪些措施，什么时候开空调等相关消息提早发布到QQ群，家长只要“照单操作”即可，这样就不会出现幼儿园被动应对家长不满情绪的尴尬局面，也不会因为个别家长的不满引起“群愤”，从而确保了幼儿园对媒体舆论的主导权。教师经常主动地发布消息，有助于家长及时了解班级、幼儿园里的情况，从而理解、认同、支持并积极参与到幼儿园教育之中，并使班级QQ群成为传播正能量的渠道。
问题3 如何关注特殊儿童？
班内有脑瘫、弱智这类特殊幼儿。作为教师，我们的日常保教工作已经非常繁忙，该如何关注这些特殊幼儿呢？
（江苏无锡 罗纯瑾）
答：我对此没有研究，难以发表合适的意见。作为教师，作为孩子的母亲，我特别理解特殊儿童的家长，他们多么希望自己的孩子是正常、健康的呀！所以，我也尝试做一些融合教育。我园也接收过脑瘫儿，现在幼儿园也收有发展迟缓和自闭症儿童，我和我的团队认为幼儿园接收这类儿童应该是有条件的。
首先，这类孩子不会对其他孩子造成伤害。我们曾经收过一个有较强攻击性行为的孩子，他会使班级活动无法正常开展，也使一些孩子因害怕不敢上幼儿园了，家长们对此意见纷纷。由于普通幼儿园的正常师幼比是无法关照到这些有特殊需要的孩子的，所以我们十分注意观察和防范，以免他们对其他儿童造成伤害。
其次，教师必须接受过特殊教育专业训练，或幼儿园要与特殊教育机构合作。为了做好这些孩子的矫治或服务工作，幼儿园必须做到医教结合，否则不仅可能贻误这类孩子的发展，还可能会影响其他孩子。为此，我园曾专门组织全体教师学习相关理论。我园还请南京市儿童保健所从事特殊教育研究的专业人员给全园教师做培训，与专业人员保持联系，随时请教，以最大程度地实现对这类孩子的有效教育。
再次，应注意引导这类孩子渐进性地参与到幼儿园活动中来。比如，我园某小班曾接收了一个自闭症儿童，我们事先与家长商定，在开学的第一个月，她的孩子先不要入园，因为教师此时的重点是帮助所有孩子度过入园适应期，可能没有精力特别照顾她的孩子。一般情况下，到第二个月绝大多数孩子情绪稳定下来了以后，家长才陪伴孩子来园半天，看看他的适应性如何。班级教师也可腾出时间来了解他的状态，观察他能否参与到集体生活中来，然后再做下一步的决定。家长接受了我们的建议，在陪伴孩子一个月以后，我们发现孩子是可以参与到集体生活中来的，但我们仍和家长约定，如果孩子情绪发生激烈变化或有需要，家长仍需再来园陪伴孩子。
最后，教师要致力于建立平等、关爱的班级文化。教师要引导家长们不要给孩子贴标签，在家里与自己孩子交流时要注意正面引导。同时，教师可引导孩子们在活动中主动关心这类有特殊需要的孩子。