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移动流失客户的挽留价值判断是客户流失管理中的一个难点,也是企业在实际运营中关心的重要问题.本文对移动通信流失客户挽留价值如何估算进行了探讨,为企业实现资源的合理配置和投入产出的最大化提供了科学的判别依据.
移动流失客户挽留价值估算模型探讨
【摘 要】
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移动流失客户的挽留价值判断是客户流失管理中的一个难点,也是企业在实际运营中关心的重要问题.本文对移动通信流失客户挽留价值如何估算进行了探讨,为企业实现资源的合理配
【机 构】
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北京邮电大学
【出 处】
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北京邮电大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2005年3期
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