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根据急诊护理工作繁重、患者病情复杂、随机性强、流动性大的特点,护士长在排班上既要考虑人力的均衡,又要考虑到工作的连续性和持续性[1],尤其要考虑到应对突发事件的应急能力.因此,急诊科护士长如何合理地配置护理人力资源,科学地安排好护士班次,提高急诊护理质量,是急诊科护理管理工作的一个重要课题.我院从2003年开始实行弹性排班,运行两年来,护理工作整体效果评价良好,在各项护理质量检查中取得好成绩,现总结如下。