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根据江西电信后台工作人员的需要，对全流程工单监控系统进行了研究。前台工作人员受理工单后，将工单派发至相关部门，工单监控系统通过业务建模来确定关键点，从而对工单进行全流程监控，并通过存储过程技术来及时更新数据．
江西电信全流程工单监控系统的研究
【摘 要】
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根据江西电信后台工作人员的需要，对全流程工单监控系统进行了研究。前台工作人员受理工单后，将工单派发至相关部门，工单监控系统通过业务建模来确定关键点，从而对工单进行全流程
【机 构】
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江西师范大学计算机信息工程学院
【出 处】
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计算机时代
【发表日期】
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2011年10期
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