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现代服务业是驱动经济和社会发展的新引擎。明确现代服务业用人单位对高技能人才的能力素质需求可以为高等职业教育改革提供重要参考。运用网络爬虫技术,对26191条现代服务业用人单位的人才招聘信息进行数据挖掘和内容分析。研究发现,现代服务业用人单位的人才需求主要包括服务知识、服务能力和服务情感三大部分。建议重新审视高职院校现代服务业人才培养目标,探索复合型人才培养新模式,构建精准有效的人才培养保障体系。