【摘 要】
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服务是企业生存和发展的根本。如何在日益激烈的市场竞争、服务竞争中不断深化服务的内涵,延伸服务的领域,创新服务的模式,提高客户对服务的满意度,达到世界级企业的服务水平
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服务是企业生存和发展的根本。如何在日益激烈的市场竞争、服务竞争中不断深化服务的内涵,延伸服务的领域,创新服务的模式,提高客户对服务的满意度,达到世界级企业的服务水平,铸造大客户服务品牌,是电信运营企业、IT服务厂商以及设备提供商等多方角色持之以恒的努力目标。
Service is the fundamental business survival and development. How to deepen the connotation of service, extend the field of service, innovate the service mode, improve the customer’s satisfaction with the service, reach the service level of the world-class enterprise, and cast the big customer service brand in the increasingly fierce market competition and service competition. Telecom operators, IT service providers and equipment providers and other multi-role persistent goals.
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