【摘 要】
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目的建立一个以咨询、挂号、导医、电梯组成的患者就诊过程无盲区、无缝连接的完整服务链条,简称"彩虹桥"导医服务模式,有效提高患者就诊效率。通过分析门诊患者的就诊满意度
【机 构】
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解放军总医院第一附属医院门诊部,解放军第二炮兵清河门诊部
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目的建立一个以咨询、挂号、导医、电梯组成的患者就诊过程无盲区、无缝连接的完整服务链条,简称"彩虹桥"导医服务模式,有效提高患者就诊效率。通过分析门诊患者的就诊满意度,为"彩虹桥"导医模式的效果评估提供依据。方法抽取门诊患者进行问卷调查,并与以往相关研究进行比较。结果门诊患者对于就诊流程的满意度水平较高,不同年龄和文化程度的满意度水平有显著差别。结论 "彩虹桥"导医模式能够有效提高就诊效率和服务水平,从而提高患者的就诊满意度。
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