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任何一家企业，大致都可以将员工分为A、B、C三类，三类员工一般分别占员工总数的20％、70％和10％左右。A类员工被称为“明星员工”，是企业的核心力量，业绩表现出色。B类员工被称为“普通员工”，是企业的主体力量，业绩表现一般。C类员工被称为“问题员工”，业绩表现很差，有的甚至对组织构成破坏作用。但这三类员工是呈动态变化的，可以相互转化。