【摘 要】
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我国零售银行业务在短短的几年时间内获得了较快的发展,实现了历史性的跨跃,但与发达国家相比,总体规模依然很小,零售银行业务占商业银行利润来源和业务总量的比重仍然偏低。
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我国零售银行业务在短短的几年时间内获得了较快的发展,实现了历史性的跨跃,但与发达国家相比,总体规模依然很小,零售银行业务占商业银行利润来源和业务总量的比重仍然偏低。我国零售银行业务的发展仍然存在着许多问题:商业银行的风险控制能力比较薄弱,产品同质性高,缺乏核心竞争力,银行的服务意识和营销能力不足,公司治理不完善,缺乏有效的激励约束机制。拓展国有商业银行零售银行业务,应强化风险管理,构筑风控体系,完善公司治理结构,健全激励约束机制,加强客户关系管理,实施差别化服务,从而更快更好地创造客户价值,实现银行价值与客户价值的有机统一。
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