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文章以中国物流行业全面开放环境下的发展为背景，根据中小物流企业自身发展特点，利用关系营销理论，对中小物流企业的关系营销问题进行了相关研究。认为中小物流企业应该在市场细分的基础上实现专业化经营，找准定位，避开与物流巨头的正面竞争。同时从加强与企业的沟通与互动、提高服务质量及保持持续的质量改进等三方面对中小物流企业的关系营销进行了分析与研究。