论文部分内容阅读
静脉治疗是临床常用的基础护理操作，也是医院治疗抢救患者的一个重要手段。 卫生部《中国护理事业发展规划纲要2005-2010年》中明确指出，树立以人为中心的护理服务，满足患者身心健康需求已成为临床护理工作发展的方向。 如何适应患者越来越高的服务需求，摆脱传统以“硬技能”为主导的护理模式，沟通、合作、表达、关注倾听、观察、判断、分析综合解决问题、教育咨询等能力已作为一种软技能越来越被重视，并在提升护理品质的实践中有着重要的地位，有研究把软技能定义为：非技术技能，个人内在和人际间的促进技术技能和知识应用的工作技能。