农发行山东省分行营业部积极开展国际结算业务，取得了可喜成绩，2009年度累计办理国际业务结算业务1.5亿美元，收益194万元，分别占省内结算量27%、收益25%，在全省农发行排名第一，在全国农发行名列第二。
　　提高能力，提升能力。该部十分注重国际结算员工队伍的建设，为提高业务人员的综合素质，他们通过聘用国际业务专家，采取实用性业务讲授，通过参加总行及外管培训，从业务操作模式、国际惯例、外管新政等方面整体提高了业务水平；通过请进来、走出去的方式，积极拓宽视野，加强交流，进一步提升业务水平。迅速拓展新业务新领域，在全省农发行系统率先办理全部6个结算品种业务，在全国农发行系统率先办理了打包贷款业务，实现了贸易融资突破，国际业务办理效率和业务水平走在了行业前列。
　　积极应对，有效发展。该部针对2009年受全球金融危机影响，金融衍生产品市场萧条，大量外汇交易受到市场和政策限制的大环境，采取有效措施，积极应对防范，促进业务稳健发展。
　　细分客户、夯实营销基础。他们根据对全辖客户摸底情况，按业务发展情况、现有客户类型、地域优势分门别类，建立“一户一策，逐个突破”的营销档案和业务进度通报机制，切实促进了业务快速发展。重点突破、深入挖掘。对2008年进出口额500万美元以上的客户实行全程跟踪管理，对重点客户实行名录管理，全面了解客户业务状况开展差异化营销。转变思路，发展贸易融资。面对贸易融资产品同业竞争力不断下降的现实，有保有压发展贸易融资业务，提高贸易融资竞争力和中间业务收入能力，2009年度共办理打包贷款5430万元，在省行农发行系统排名第一，推进了国际业务结算量的增长。办理国际业务客户达到98家，企业类型涵盖了农发行人民币贷款的主要客户，业务品种在6个传统结算品种上实现了打包贷款、减免保证金开证等融资品种突破，累计办理国际结算业务1091笔，金额15511万美元，实现中间业务收入194万元，结算量在总行排名第二。
　　完善措施，夯实基础。该部先后推出了国结人员定期跟踪企业制度，按照全程服务、各有侧重、分工负责的原则，对国际业务办理企业按照区域和国结人员分工确定联系人，变被动服务为主动服务，由前台服务拓展到上门服务，从企业开户、汇款业务、交单议付、结售汇等方面全程服务企业，为国际业务可持续发展打开了新局面。
　　积极开拓业务品种，优化业务流程，针对委托行办理业务和涉农客户贸易融资需求小、快、频的现状，该部国结人员充分发挥客户营销管理的经验优势，以贸易融资业务作为扩大国际业务突破口，制定了《委托行办理进口信用证流程》，拓展了打包贷款等融资品种，开辟了重点企业贸易融资“绿色通道”，使农发行服务三农功能进一步增强。
　　他们将信贷客户分级管理应用到国际业务客户管理中，针对不同的客户群，制定不同的服务方案，为优质客户提高服务质量和效率。例如针对省生资公司业务量大，交单不及时的问题，大家坚持第一时间上门送证、送回单、接送单据，为客户提供便捷的服务，赢得了客户的信赖和支持，该公司2009年累计办理结算量1710万美元占营业部全年结算量11%。目前在该部年结算量超过1000万美元的客户有5家，超过500万美元的6家，初步建立巩固了优质客户群，增强了同业市场竞争力。
　　合规经营，稳健发展。该部坚持制度先行、内控优先的原则，在积极开拓业务的同时，时刻牢记依法合规经营、防范外汇风险的宗旨，正确处理好业务发展与风险防范的关系。该部国际业务人员在上级行下发的规章制度基础上，先后制定各类管理制度40多项,初步建立起具有自身特色的制度体系，使国际业务的内部控制建设有规划、有政策、有执行、有监督、有整改，做到了人员分工明确、职责清晰、有章可循、合规经营，为国际业务各项工作健康有序发展提供了有力的制度保证。
　　该部在加强自身建设，有效提升发展水平的同时，还圆满完成了总行先后推荐的全国农发行系统12个省市分行100多人次的跟班学习、授课培训任务，为全国农发行系统国际业务的健康有序发展，起到了积极的作用，作出了一定贡献，得到了总行领导和有关部门的充分肯定和一致好评。
　　
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