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品牌期望能在顾客心目中形成良好的印象，品牌管理者可以借助印象管理的理论和方法，采取自我宣传、以身作则等获得性印象管理技术，以及借口和辩解、事先申明和自设障碍、道歉等保护性印象管理技术进行品牌印象管理。本文认为，要对顾客已有的品牌印象作出正确判断，在顾客以前印象良好的情形下以谦虚的方式进行品牌印象管理，在以前印象不好的情形下采用补偿的印象管理；