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摘 要：如今，女性地位不断提升，在各行各业都开始占据越来越重要的位置，但由于传统女性观念以及女性生理、心理特征的影响，女性领导力的发挥仍面临着重重阻碍。如何突破性别偏见，建立一套适应女性特征的领导力的问题值得思考。
关键词：女性领导力；董明珠；柔性领导；刚性管理
一、前言
“好空调、格力造”，这句广告词传遍大街小巷。不可否认，董明珠对格力电器的发展具有非常大的作用。她曾被评选为 “2013年全球100位最佳CEO”，被联合国正式聘为“城市可持续发展宣传大使”，位居福布斯发布的2017中国最杰出商界女性排行榜首位。在她的领导下，格力连续9年登上美国《财富》杂志“中国上市强势公司100强排行榜”，这些成就无不是对董明珠的女性领导力的一种肯定，“一个人的成功可以影响一批人，能让大家都认同你，进而拥有共同的价值观，这是女性领导者的价值，也是当下女性企业家要去实现的。”，她说出了，也做到了。作为一名女性领导者，她的刚性管理与柔性关怀的管理风格和思想打造了格力的管理特点，提示了企业在管理产品和员工，推广和深化企业规则等方面可以采取的途径，她的奋斗史是当今有抱负的女性领导者引以为鉴的典范。
二、女性领导管理障碍
随着女性领导者的崛起，有关女性领导力的讨论和研究便成为热点。在性别角色认知的固有思维下，女性领导者总被标上管理动机弱、感性且富有同情心、“更加注重协调和平衡组织中成员关系”、“民主型或参与型的柔性领导力风格”等特定的形象标签。由于男女两性的性别差异，其领导力也存在着明显的差异，正是这些固有的认知，“使得女性领导者在整个基于男性话语权所建立起来的领导力文化中一直处于弱势地位，即便有一部分女性能够成功晋升为领导者，她们也常常被视为特例，而这些特例往往会被贴上虚伪自私、爱出风头的标签”。
所以，女性为了降低领导活动中来自性别偏见认知的阻碍而表现出的领导力特征一直是管理学关注的焦点。
三、刚柔并济的管理风格
作为中国知名的成功女性领导者，董明珠突破性别角色偏见认知的固有思维泥沼，展现出了刚柔并济的领导力特征。这些领导力特征既包括了独断专行、说一不二的现实导向型领导特征；也包括了情感关怀、民主参与的关系导向型领导特征。
1.刚性管理
董明珠是一个非常强调制度的人，在领导格力组织文化构建的初期便体现出独断专行的领导力特征。她对法家学派和以制度为中心的管理非常推崇，她坚持“制度是刚性的，一旦制定就要严格执行，任何人和事都概莫能外”，她从来不搞特殊化，公平公正，绝无例外。当然，由此也可以看出，刚性的管理必然离不开制度的规范，根据方式不同可将制度分为正式制度和非正式制度。
（1）正式制度
董明珠在格力制订了一套完整的管理制度，从员工的选聘开始，任用、培养、保留和考核都有着详细系统的规定，不只在员工管理方面，在产品制度上，董明珠也有着三个指标：以质量取胜、以技术取胜和以专业化取胜。格力内部的质量指标已超国家指标的三倍，颁布一系列质量保证制度，以确保生产线的操作流程和操作技能，对产品的全面质量管理。
（2）非正式制度
董明珠是一个原则性很强的人，她对自身的要求近乎苛刻。例如，进入格力工作的20多年来，她“从来没有休过年假”。在裙带关系上，她不会以公谋私，并且将借助亲属关系利用利益投机取巧的经销商直接拉入黑名单，断掉供货；明确要求刚大学毕业的儿子不得出现在自己的职权范围内。同时，她推崇军事化管理，在格力严格推行军队文化。董明珠保有了男性领者所偏向的刚性管理领导特征，以严格的自我要求将独断专行、说一不二的形象植入组织。
2.柔性领导
柔性领导就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，使人们产生一种潜在的认同感，引导其根据服从组织意志进行活动的领导行为。在董明珠的管理理念里，更是将这种领导力很好地嵌入了格力的管理模式。
首先是“情感关怀”。前面提到董明珠在格力建立了一套系统的人才管理制度，同时，董明珠在格力“先后建立了6所研究院，联手德国达姆施塔特大学共建了培养国际化创新型人才的中德学院”，之所以有这些举措，是因为她力求做到关注格力的人才培养，使其能力得到最大程度的发挥，切实有用武之地。
其次是“民主参与”。董明珠坚持不聘请外部专家，争取激发内部员工的潜力，培养其领导力。董明珠在人才的物质激励方面也是不遗余力，鼓励员工建言献策，丰厚奖励可达100万元。
在董明珠的理念中，高薪挖来的专家无法做到对企业感情的全部托付，而对于企业内部的员工，“这些员工是与企业一起成长的，是舍不得走的”，这句格体现了格力人才培养的价值理念，她将创新人才的成长与企业的发展进行了“情感捆绑”，使两者的命运紧紧相连。凡是真心实意为格力贡献的员工，均有机会会得到相应的物质回报。可以看出，董明珠在发挥其女性领导力的过程中，体现出了女性特有的民主性管理风格与情感关怀特质。
四、如何借鉴
1.以现实为导向：现实性与专断独行
对于组织创设之初，领导者会潜意识地将自己的文化构想加之于企业文化中，而这种做法不可避免地会与其他成员产生观念摩擦与价值碰撞，在这个时候，女性领导者应有意识地规范组织文化，使这种规范起到纲领性作用。但与此同时，在人们固有的观念中，女性管理者的形象往往是柔性的，会有遇到偏见与刁难的可能，因此更有必要做到坚定甚至专断，并且严格以身作则，依靠事件处理、危机解决来检验自身文化假设及其能力。當解决问题的模式被证实行之有效时，方可得到认可和接受，在这一过程中，恰恰可以树立威信，赢得追随者。
可见，女性领导者在组织文化构建初期，需要以专断的魄力推进个人文化假设，同时确保此文化假设是行之有效的，经过准确判断的。
2.以人际为导向：民主性与情感关怀
每个企业都有其独特的文化，一方面是形成一个系统庞大的文化体系，一方面是落实于不同领域的子文化。领导者对文化管理的态度，往往会反映出其对企业发展模式的选择，也会体现其对企业未来发展方向是否具有清晰判断。同时，组织文化需要渗透到企业的方方面面，女性领导者在此方面体现出了优势，对企业文化进行管理，对员工进行情感关怀和交流，使得组织文化的渗透过程更和谐，更平稳。
五、总结
董明珠在格力体现出的领导力特征董明珠在格力的创新型组织文化构建过程中，既没有陷入性别文化认知的固有思维泥沼中，又利用性别特质优势展现自己作为女性领导者特有的领导力特征。在她在任的20多年时间里，格力的发展令世界瞩目。她依靠以制度为中心的刚性管理与人际关系为导向的柔性领导，得到员工的认可并引导格力飞速发展。所以，作为女性领导者，一方面应注意女性领导力特征的动态变化性，应当跳出性别文化认知赋予其自身的固有领导力特征，制定合理有效的制度，严格执行，以身作则。另一方面，也无需秉持男性领导力特征的一贯风格，可以学习董明珠的人性化“情感束缚”，达到双赢。
现如今，行业环境不断变换，女性领导者可以将刚性管理原则与柔性关怀原则相结合，使初期的专断魄力、坚定信念的现实导向型特征与民主参与、情感关怀的关系导向型特征互相交织，共同影响企业组织文化构建与发展。这种领导力管理模式将对构建现代女性的领导魅力、打破领导力性别偏见认知起到了一定的借鉴意义。
参考文献：
[1]赵毅，朱晓雯.组织文化构建过程中的女企业家领导力特征研究--以董明珠的创新型组织文化构建为例[J].中国人力资源开发，2016（08）：80-87.
[2]吕秋慧，项国鹏，黄玮.以制度为中心的管理风格与思想：以格力电器董明珠为例[J].中国人力资源开发，2016（04）：105-109.
关键词：女性领导力；董明珠；柔性领导；刚性管理
一、前言
“好空调、格力造”，这句广告词传遍大街小巷。不可否认，董明珠对格力电器的发展具有非常大的作用。她曾被评选为 “2013年全球100位最佳CEO”，被联合国正式聘为“城市可持续发展宣传大使”，位居福布斯发布的2017中国最杰出商界女性排行榜首位。在她的领导下，格力连续9年登上美国《财富》杂志“中国上市强势公司100强排行榜”，这些成就无不是对董明珠的女性领导力的一种肯定，“一个人的成功可以影响一批人，能让大家都认同你，进而拥有共同的价值观，这是女性领导者的价值，也是当下女性企业家要去实现的。”，她说出了，也做到了。作为一名女性领导者，她的刚性管理与柔性关怀的管理风格和思想打造了格力的管理特点，提示了企业在管理产品和员工，推广和深化企业规则等方面可以采取的途径，她的奋斗史是当今有抱负的女性领导者引以为鉴的典范。
二、女性领导管理障碍
随着女性领导者的崛起，有关女性领导力的讨论和研究便成为热点。在性别角色认知的固有思维下，女性领导者总被标上管理动机弱、感性且富有同情心、“更加注重协调和平衡组织中成员关系”、“民主型或参与型的柔性领导力风格”等特定的形象标签。由于男女两性的性别差异，其领导力也存在着明显的差异，正是这些固有的认知，“使得女性领导者在整个基于男性话语权所建立起来的领导力文化中一直处于弱势地位，即便有一部分女性能够成功晋升为领导者，她们也常常被视为特例，而这些特例往往会被贴上虚伪自私、爱出风头的标签”。
所以，女性为了降低领导活动中来自性别偏见认知的阻碍而表现出的领导力特征一直是管理学关注的焦点。
三、刚柔并济的管理风格
作为中国知名的成功女性领导者，董明珠突破性别角色偏见认知的固有思维泥沼，展现出了刚柔并济的领导力特征。这些领导力特征既包括了独断专行、说一不二的现实导向型领导特征；也包括了情感关怀、民主参与的关系导向型领导特征。
1.刚性管理
董明珠是一个非常强调制度的人，在领导格力组织文化构建的初期便体现出独断专行的领导力特征。她对法家学派和以制度为中心的管理非常推崇，她坚持“制度是刚性的，一旦制定就要严格执行，任何人和事都概莫能外”，她从来不搞特殊化，公平公正，绝无例外。当然，由此也可以看出，刚性的管理必然离不开制度的规范，根据方式不同可将制度分为正式制度和非正式制度。
（1）正式制度
董明珠在格力制订了一套完整的管理制度，从员工的选聘开始，任用、培养、保留和考核都有着详细系统的规定，不只在员工管理方面，在产品制度上，董明珠也有着三个指标：以质量取胜、以技术取胜和以专业化取胜。格力内部的质量指标已超国家指标的三倍，颁布一系列质量保证制度，以确保生产线的操作流程和操作技能，对产品的全面质量管理。
（2）非正式制度
董明珠是一个原则性很强的人，她对自身的要求近乎苛刻。例如，进入格力工作的20多年来，她“从来没有休过年假”。在裙带关系上，她不会以公谋私，并且将借助亲属关系利用利益投机取巧的经销商直接拉入黑名单，断掉供货；明确要求刚大学毕业的儿子不得出现在自己的职权范围内。同时，她推崇军事化管理，在格力严格推行军队文化。董明珠保有了男性领者所偏向的刚性管理领导特征，以严格的自我要求将独断专行、说一不二的形象植入组织。
2.柔性领导
柔性领导就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，使人们产生一种潜在的认同感，引导其根据服从组织意志进行活动的领导行为。在董明珠的管理理念里，更是将这种领导力很好地嵌入了格力的管理模式。
首先是“情感关怀”。前面提到董明珠在格力建立了一套系统的人才管理制度，同时，董明珠在格力“先后建立了6所研究院，联手德国达姆施塔特大学共建了培养国际化创新型人才的中德学院”，之所以有这些举措，是因为她力求做到关注格力的人才培养，使其能力得到最大程度的发挥，切实有用武之地。
其次是“民主参与”。董明珠坚持不聘请外部专家，争取激发内部员工的潜力，培养其领导力。董明珠在人才的物质激励方面也是不遗余力，鼓励员工建言献策，丰厚奖励可达100万元。
在董明珠的理念中，高薪挖来的专家无法做到对企业感情的全部托付，而对于企业内部的员工，“这些员工是与企业一起成长的，是舍不得走的”，这句格体现了格力人才培养的价值理念，她将创新人才的成长与企业的发展进行了“情感捆绑”，使两者的命运紧紧相连。凡是真心实意为格力贡献的员工，均有机会会得到相应的物质回报。可以看出，董明珠在发挥其女性领导力的过程中，体现出了女性特有的民主性管理风格与情感关怀特质。
四、如何借鉴
1.以现实为导向：现实性与专断独行
对于组织创设之初，领导者会潜意识地将自己的文化构想加之于企业文化中，而这种做法不可避免地会与其他成员产生观念摩擦与价值碰撞，在这个时候，女性领导者应有意识地规范组织文化，使这种规范起到纲领性作用。但与此同时，在人们固有的观念中，女性管理者的形象往往是柔性的，会有遇到偏见与刁难的可能，因此更有必要做到坚定甚至专断，并且严格以身作则，依靠事件处理、危机解决来检验自身文化假设及其能力。當解决问题的模式被证实行之有效时，方可得到认可和接受，在这一过程中，恰恰可以树立威信，赢得追随者。
可见，女性领导者在组织文化构建初期，需要以专断的魄力推进个人文化假设，同时确保此文化假设是行之有效的，经过准确判断的。
2.以人际为导向：民主性与情感关怀
每个企业都有其独特的文化，一方面是形成一个系统庞大的文化体系，一方面是落实于不同领域的子文化。领导者对文化管理的态度，往往会反映出其对企业发展模式的选择，也会体现其对企业未来发展方向是否具有清晰判断。同时，组织文化需要渗透到企业的方方面面，女性领导者在此方面体现出了优势，对企业文化进行管理，对员工进行情感关怀和交流，使得组织文化的渗透过程更和谐，更平稳。
五、总结
董明珠在格力体现出的领导力特征董明珠在格力的创新型组织文化构建过程中，既没有陷入性别文化认知的固有思维泥沼中，又利用性别特质优势展现自己作为女性领导者特有的领导力特征。在她在任的20多年时间里，格力的发展令世界瞩目。她依靠以制度为中心的刚性管理与人际关系为导向的柔性领导，得到员工的认可并引导格力飞速发展。所以，作为女性领导者，一方面应注意女性领导力特征的动态变化性，应当跳出性别文化认知赋予其自身的固有领导力特征，制定合理有效的制度，严格执行，以身作则。另一方面，也无需秉持男性领导力特征的一贯风格，可以学习董明珠的人性化“情感束缚”，达到双赢。
现如今，行业环境不断变换，女性领导者可以将刚性管理原则与柔性关怀原则相结合，使初期的专断魄力、坚定信念的现实导向型特征与民主参与、情感关怀的关系导向型特征互相交织，共同影响企业组织文化构建与发展。这种领导力管理模式将对构建现代女性的领导魅力、打破领导力性别偏见认知起到了一定的借鉴意义。
参考文献：
[1]赵毅，朱晓雯.组织文化构建过程中的女企业家领导力特征研究--以董明珠的创新型组织文化构建为例[J].中国人力资源开发，2016（08）：80-87.
[2]吕秋慧，项国鹏，黄玮.以制度为中心的管理风格与思想：以格力电器董明珠为例[J].中国人力资源开发，2016（04）：105-109.