【摘 要】
：
有关服务业中情绪劳动的管理研究正在引起关注。已有研究认为员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感,本文进一步提出个体的情绪劳动策略对此起
【基金项目】
：
中国科学院研究生院院长基金项目(99R007R01)
论文部分内容阅读
有关服务业中情绪劳动的管理研究正在引起关注。已有研究认为员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感,本文进一步提出个体的情绪劳动策略对此起到中介作用。通过对电信服务业员工情绪智力、情绪劳动策略和工作绩效、工作满意度、压力感的实证分析,发现情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、工作满意度和工作压力感之间起到部分中介作用。研究结果对服务型企业的人力资源管理实践具有一定的借鉴意义。
其他文献
随着社会的发展,人们对防丢产品的需求日益提升;随着各大手机厂商对蓝牙4.0标准在软硬件上的支持,基于该标准的应用程序如雨后春笋般出现在了用户面前。本文设计和实现了一款
本文介绍了数据采掘技术的总体研究情况，包括数据采掘的定义、与其他学科的关系、采掘的主要过程、分类和主要技术手段．作为例子介绍了关联规则采掘的研究，同时介绍了一些原型系
庄子的《庖丁解牛》,是一篇宣传道家学说的寓言。文章借庖丁解牛的言与行,论述了解牛之道,用刀之道和养生之道。解牛要摸清牛的筋骨结构,因其固然。用刀要找准缝隙,避免砍割,
在云环境下,各种闲置资源可以通过池化形成资源池,进而利用虚拟化技术将资源池中的不同资源组合以服务的形式提供给用户使用,因此需要合理而有效的机制来分配资源.针对云环境
嵌入式软件在安全关键系统中的应用,使得保障软件安全性成为软件工程领域的研究热点之一.以典型嵌入式软件系统机载软件为基础,对机载软件安全性保障的标准、方法及工具进行
全氟己基正辛烷 (ｐｅｒｆｌｕｏｒｏｈｅｘｙｌｏｃｔａｎｅ,Ｆ6Ｈ8)属于半氟化烷类 ,是一种新型眼内填充物。它由氟碳和氢碳组成 ,其粘度系数为2 5ｍＰａｓ,比重 1 3 5ｇ/ｃｍ3,相对于水的表面张力 49 1ｍＮ/ｍ ,这些特性使它对视网膜下方
美国宪法第一修正案确立了宗教自由原则，这一原则的确立与基督教的发展，尤其是基督教在美国的早期发展是分不开的。本文梳理了基督教在美国的早期发展，探索基督教的发展如何导致
肝素钠(Heparin sodium)是一种硫酸氨基葡聚糖的钠盐,具有抗凝血作用,是需要迅速达到抗凝作用的首选药物,被广泛用于治疗静脉血栓和预防凝血。2008年爆发的“肝素钠事件”暴
自我理论是个体对自我的整体认知，由于常常被内隐地持有，因此被称为“内隐理论”，德威克等研究者对内隐理论的内涵及其对认知、情感和行为的影响和影响机制进行了系统的理论和实
信息技术具有智能化、网络化和数字化等特点,不仅可以为自闭症患者开启一扇崭新的窗口,而且可以为自闭症患者、教师和家长构建沟通桥梁,帮助自闭症儿童尽早敞开心扉,促进其全